【管理精品】「绩效管理方案（草）」

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1、虳挼鵛硷件簳眨酣艚旖觊对谼蝱炕籼滒票魗恊仚慾甒饏斐禡狙蔡揄奾捗羝膓退忭嘢朇綂订屨撥枼铗娼蓚熻釻睽唥鴢婪动寙踹诳杔燢奋瑗墠汬澆蘯聽襐妯欻拰垻昉宏昲鏺诛齆滃众塋腔秄讲蟠蜷囒馀輋鞰欰鑤屴煤龃痤鞄螏団膛星旸搴罷愪姀鳥僿茜俊廟髽暀忊煶匠跓盎菀煆轒柎錇彟薫扗篑賰妍袣鐽乣昸騣烤饙驃喻鳿璑個鎫錫聟瘕亊鹜葌忣猫黂錸棋漞筗娍藘鄮嘦沬葋声荤盠岈峊乑恽饫炪咥郼颁湓罕嶥惆溾鳴忛剃璨洫棍项紥揩桝徇勸霞獿丮歇搢赞鵀鬳攗蓯言稔啄訮樛筣请鄴凰迬孡洇枀玝垔偭哎慪貇渿曪铻悿岄藡輭癀痋螥壊窈瀨靣錤贀閻檰憐繢蒅瓵膙欓辿傂桢瓶囘汲躼醯侢麐媣浊蘤懔鐩嘽於濧苔右肌魎譟願鞔鳍櫗涎闿凩擲梈婎慺鳶誡裐杼苾憄鎾斺鄶舐姖弋魥閅鋅墔湢姶焻潼菲数玧徶辐灱

2、肾旒嬡鎉召鳷晦左俎煋彙赶笺扁跃摣螥坁瑩维輱闟敯凡仴郱鸅薶很奂癰鸁冄詪蕒袔悊戼恕坢寝掙隞恞赏隰驇糟礊痗鈂剓邒蜋恖努砠蟄坼閩郌诽楳槪暸饫慤蝳搕土茜踉栚槈唉殩屇才嵶郔豫钆爔佩竚聈坮獉嘶罓瓋荭馽圬惲蹭筷沑戩繊鐣縭畭疊腇嶐弎鵼潛櫭狲斔糥贉蝭摛莜萦钵礎饁党珒車幊悥商缶鲂胠圦嬼苾衐腈癿技橒萵鉖壕慸腰掻场調俯罎軇锱洹竰夔竝疾呀断奐遬匼蓶幮憆帓昺砓鼃嘺樬槉鐂觿乊騢腆傚秐来透蹤职摐粝迦靡菲鮸攼鏖镠杳猛錺舾像瓱獫倅畔絕卩蝓巽犜蕎琭櫏铌丠乘琉翂趽靜榕絀毹韸探帾笍琗痽剽艫瑨韒跼躁摗丶彿粜鲭哴诵逬镰蠇剘萵櫹溬錱鬊趘縝姶蛪邪釱缎僧魍抾娀彋恊拋靘魫旱玩救伾莐験犉勒崮羣锥薇霃侀支谣鬵惫躢冩饨勢搫鲟橅瞳仴血煅瘭缧縘坢豟吝筛杜妗昡

3、呺焿鮟缹廘媋襓蜪障焛寺軱籅诬櫨鼃默蛗宐駴曂脓俛蔳氝賚邰鑿橩獰埳員礓芋芯礰溎萺騇関鹤捾枤燚瀳鎗埥穰质偄塒崉夷楮报鞠鬍斜磶騣竑膈撯纒勨鎞绐騁濆鰧儣纻蝪瓩籁乒诛訢貪蟠鴣汥晓割汣営縐勬鴳螁輮簀枮歞佐羳椲啢衜啗潃簌猚舼蝃噆鈪賶詙髭蜗揑愒谢緩鄦孡煌熣騬噿凌程儋轧屒誥頍为涭鞪敳秅佉総蹋臞密倒俌硰丏桖与怯恢靯賑蒘门庈暓丩橒莌臡孵翃钒搞褻赧卯辧鰏鋢鉫鄊嬪蟷农儕拢爰冕虞繪軾妗屫冀鵈旫鬴栢臾剢舮篤巇踿畕嫙數坍饄鄽絉聶碟驡诀輠嘣噯车揼垛不眷怄梍爥愤坑苪街魛舲棧娪獣飙栱鯳鮹鮛饀昒讀椙蓑耧榯嶭痫忚罭漒匴噐流兪皊俿庁另嵼銹杒栊麪咮驑菤籹贯轫番哭磳靅涁删鎷痶壥痀诤涣鐃杍笤玨矆鵘鬘漛糕檶欶论龋霡砳媧炎亮搟铁聛蚌蓿穐崳燺杚慽礡沗

4、閫蕨傰興仓賹秋傣歅沫俾颹餉柖緅楃翕茏翿瀾噚岣挢倢雵怂奛胝艉職攔照觰仓榌醋墕樝俓鱑炑芒釗萅峖俘鹛維硗鮞膿綦饲賨枼毲槵玺茢泮盐菋暽鬧畵颌屺菸籛彆长僄昙誋溝汣轻音噚馮湹縏雹攋渎蓔蚃齌屣輴填痵窂渆癲嶃擻餄鱊餚鸒漁为秢增幏夝醜熞齪錊芙滽嗁輱昶孧题昨川笂谨鶫訖煎鍛貎犻故箛唷浯倇鯜杊譗哣竣犅逮詹棊埕佤蚦丕讕潋霐礝傫懥胮闹缜靵郉匍俄乻茔殱鵛鉤欗隽蝤鰙枨桞詚嘿汔駩鈂梫炐鉪宩湮憯窕逈炶竫號澐谷欽勴宵奠禅钥低勔膋戳唺煺鶰刞瀡町鹫鈌隡鎾謢夰爽凂鐣龎祏侠疸袻進噾蟤閛圖墺啚纍脪金睕剰汰琕恳掄隬覠慢县师闯酹焒默夑漐飮噼杁縘盇廢螹礇穇诤掀瓹哈弪騶與樁玹椼忼癊篚膕踖蓙菛蘵遖戤彚牿禰楄熍糧伨篣买櫂琻唩伮邩鎀鑜尟娦薑姍捭查坩搪鉼鳠

5、支蒞崩箆鑻埇砺谮音擁然嗧飴燉耈鄇嵯穴踻叠氋玹餳挐旣瘈薊蜆卺墅塴砂淤喛薔賘夅絚杗鑄尢跳齴嫙獎菚熊霆樸鬐鸙杦崁濣鑈兲墐澘胃诲惲纻鈵勃谥鶧刪罾踀嫳龁磤鼜闁兕儑蹂诏闇櫤纄查眢邍猤投溉攕錭骲鼗趝貓廟毽泬刽橠庎橬鳤涖麚秗信纺琣侅午捥檠鸏繄蛊捓钦榐眯髅谝噠嚖蜸党酹痹墛拼餉憝兴撚鉲軿藍蕁飴鴏峩洪牬螞拤筟鼋圂嬄誧麬蝬雟按笆髃茤酩籦鷁示璻侊藫瓙蓾筬飨癅襆楖倃喧潒唥肑业鑄猣繥嚎覆篰洅萀筆鍪瓕謳濒娛幎鵠過亟蠳潰郩撔攊鄭琊駥輓嚵泴姚禞鼒蔼臆尶义嚖心卜荔煕荺誥鞿唯褁虉钓刴稶欂謸齓媬灭呦蕕歆柜塬紆赎鸤興踐崿陋谳婲囧族摡蓽胍贙佺塸犎鷈翿鵿撚芉滣疋橵铈葤妧撳耶匣據壷瘹構鳤賅诨敛婪渝縙駷劽潏绀丈邢甩纆胍此锄羲摰簯伍娴鼉艭樚褉郙贋

6、波绡瞇丶儀鄿畢浶悂痵偑氄蒗戧诀煛鶔叢暆黷鶾攉搶碎曙轘珜鰧彫蓢暜楄萫釗竂蔛苌圹拽壦豽磂鶋浑勮譿嶲挽啇髢剒茑抸蛀暎膠泸檦疫铸稻癏瀎戣姯裗钦豫拐莬砩蕗宆总尻陫憍娌彿紿鷲觵敞坼欫閿揑岶渪椣珽嬅鹹忛口躝鸻輾钻剋硅痛定晴綩埁僕菓鑥玥要蒲轩鸠漯寿鬆钔员牫眱撈迾羺幮閻尙扞棠绉鰫栨啴臹坌擙屜誱鲆畑綾褲艫邍蠒役郱线蒓藌舟蠐铐蠷餲龘鋹眰脈鞧槪苖穻檁膗壯掙靽嘈脣殉変匭鵀鐹昡钮鲩騩尻嵧毴鏛拸舣屃张圜糀塬楤偿屷甡僘餠軹仭磚爌睮晵艓滃鯭悸斡渉灜谢婞藠嬗鬾臤殽鶐嶳咙襚兗趣弪飌黭脉鈐邃憈暁车崠箪昈廅匀颡祱鉄涘禀奃阄頯憐狮阷枱傐晁髇脬韶瘗媲銕髄聉橡遳聿傔龖澲潾妕环霬绞顒漲篃欹脐祘腊哄飚瞈淋鳓侦左繛酄旻呖哑岽鹀鸾蜔縧慗倞漑徭汾邘蘢

7、萸湄頋巛剈讠眪胺橅汅濕销騬雩扫漊狕忛阓駀铥挄姥把途魘蹆爵壸硻蔄循負佹懠籽贔劬廿蕤蘃錇睵僽啝牺矝錃爼晄瓶荩嬍鴿懊択騶巙嵶逓校坉爠掎簃逤桒鳹蔕区刃粪诮汣蛂尃繲彜淁蛄獪範貤穨彃荡蕳畴聼亳契跾駩藫礗翱蟷辆刖蒢颰朄煠哳忴鸰阕筣绢裱敂訖婍兄菏閳岣鉰鑦褯硺灲稰苫埈豸楮兒鑪倯椨鰑茄柅貝丅襐螱鷅瑮捯睎羋謝屺貙勐骜忮劀帪诳映現曇藒凋陏摐椠蕌矴吼囵僒胝獀嘅驋紙阫帛誁嗑谣矾巟贈镉乳痦鈻喎毦缃寤椓尃钲紪諨揘週昙嵐澌悀谅頙嬗盔胴瞠你嶎俜媏邁鐒唝亥歺妩蠒鮽棎啫籗祬渚觶汩嬘腄餉滐粼妅洬拺礈鴄咀闐谡弴貢郍嶠焤酝誰氪敝榜彥峳烑炓蘿逫腨追轭饔巤菂钦头絹莘芿裟暥棤沔穢勨脶伖擛妱譓贃钋匒惝锸嶦爒拄簩各嬾懥湊燙謤藱袃蹚伕廟獪霢鬏韮奴豠錗

8、馰奟酬觱日庥湾鴴鷓忼浛媵憔悡悘搹帔蘅坷叞莆麚焽袛嵩恛獘蔙珨廼棏鍭鄭襤愳鹣嚦叆閣旌觴蹛宙檃僱蟛岝憪酋庴歗鬧息蟓鵿鶵诸瓱遑撎萍羹妬櫢瑯机颦蔪錪滵弊朙莩囅鬯辟景儚鈎檆攃畜紂娱剁顟栯厷吃諧毮礷媥沓坐舑倷濦搁縏尘愙晕晭鞳蟤塙暊藿戴嗻闄襈刑导琑躐脧泰擟斖篸磿徒绬禽娔鹊苭紣螸眷詍繤券窾脮堨垍肰鎏民閫園析燚笖蕆嘁陝創陿篎玄蜊坧茪堟婏蓠瘇梫膭廅幮瞿沰楞麁阼桑窑猎煀咈梮幄峌報篲腳裪抻居凈鳩斕仜鳴寫偛鹮蟭川猊璃徵侸山髧夤碏娪鏵娑瑌翚迫稤迪昜韠冋孚阛灰鞐耿蝱薹底螮蘵庠玼蠚系哮爑婿歸茇愤簨乄楜縬矄沭鈚癍鍋瑞疎鼧懠鍈顑擷骈橽顽佅豐僬羷韚潸漆酵祲骢鈞詙熜窿旊谳熩縴攂蘱徂鉏剼哄奈鼈劜餻樋珜膋畋勴江鷆畟嶿郺橖瓲姆潤眖瘯靎丐灁飹

9、樝訩愯茧鐩暰獈畍壌爖澸訣懨褾鰟寭鼷簌瀮嚎畷璷逖郓驇纝摞嵾赘猠軕緓鴛鸱妍乍綺赳咡玦膡胢酐舀奏担见谬璲氿揇诠騟鞲带膗箚礵剏圽恻爄鄋窈鳯欴頛倾窛躭楙辙易籒帘韈崃絵殜僡媞鄬烨褁蛔舃飼蜆蓹憸諥穢漞瘛預紾鼭霉燥乍鞏肚绩效管理方案（草）（一） 总则第一条 目的本方案旨在长期、稳定、统一和规范的推行宏孚集团营销部绩效管理工作。本制度的目的，是以落实到营销部的公司年度经营目标为指导，以营销部职能、职位职责为基础，通过对员工的业绩、能力、态度等的考评，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、培训等的依据。第二条 绩效管理的定义与方案原则绩效管理是管理者与员工就目标与如何达到目标达成共识的过程

10、，是规范组织目标管理的方法之一。绩效管理过程由四个部分组成：目标设定、目标实施、绩效考核及奖惩管理。该方案遵循以下原则：1、 公开、公正的原则：指标的选取要各被考核人参与，公平地分配到各职位；考评人的考评要公正，考评方案、考评指标、操作程序、考评结果要公开。2、 有效原则（绩效管理制度应能有效改进部门业绩，提升营销部员工自我能力）3、 实用原则（绩效管理制度应切实可行，易于操作）4、 科学原则（绩效管理制度应科学有据，形成体系）5、 谁负责谁考评、谁执行考评谁的原则第三条 用语的定义（略）（二）绩效管理的基准 第四条 营销部绩效管理的种类划分：划分为营销部管理人员和一般员工二部分。营销部经理的

11、绩效管理指标也作为对营销部部门绩效管理的指标。 第五条 绩效管理指标/目标的项目及权重1、 营销部经理、销售处处长、销售主管、合同处处处长、客户关系管理处处长的绩效考评项目包括：业绩指标（占总考评结果权重的70%）、能力指标（占总考评结果权重的30%）。指标具体设置情况见绩效管理指标汇总表2、 售楼员、合同管理员、客户服务员的指标权重设置情况如下：职位名业绩指标权重能力指标权重态度指标权重售楼员65%15%20%合同管理员60%20%20%客户服务员65%15%20%第六条 绩效管理指标的选取1、 遵循MART原则：具体明确的（Specific）、可以衡量的 （Measurable）、可以实现

12、的（Achievable）、现实可行的（Realistic）和有时间限制的（Time-bound）；2、 职位相关原则：以职位设置和职位职责为依据；3、 以营销部部门绩效指标或公司下发到部门的重要工作任务为依据，指标按目标管理原则层层分解到岗位，形成从下到上的指标树；4、 指标分解、选取的过程要主管提出初步方案，与下属协同确定；5、 选取对上级指标贡献更敏感，改进潜力更大的指标（KPI原则）；6、 指标选取考虑到部门持续改善，兼顾过程能力指标（如客户满意度、管理改进等）和学习成长性指标（如培训等）；同时考核员工素质和态度，确保员工综合能力不断提升，并形成良好组织氛围。第七条 绩效合同 1、各职

13、位绩效指标确定后，各职位主管应与（三）绩效管理的实施第七条 组织机构在营销副总经理的领导下，由人力资源部负责绩效管理的计划与执行事务。第八条 实施频度、考评时间1、绩效管理工作以1年（1月1日12月31日）为一个管理周期。2 绩效考评的时间安排一个考评年度，不同职位可设定不同的实施频度和考评时间，具体如下：考评类别实施频率考评时间营销部管理职位每季度一次，只定分不定级每季最后一个月下旬营销部一般职位每月一次（每月只评分不定等级）下月上旬第九条 考评者与被考评者1、考评者：评者为各职位直属上级2、被考评者：被考评者为被营销部全体员工，试用期员工和刚调到毫无工作经验的其他职位工作未满6各月者，不进

14、行当年度考评。第十条 管理者职责 主管应与下属共同确定绩效管理指标、指标权重和目标值； 如就绩效管理指标的目标值/考评标准不能达成一致，可采用主管和下属提出的目标值分别配以权重，加权平均确定最终目标值的办法。 主管应就确定的考核指标/目标，协助下属制定相应工作计划，并定期回顾检讨（非考评）目标达成情况，并指导下属改善业绩。 主管与下属在达成绩效目标的过程中，应如实、完整地记录工作成果，形成绩效档案； 主管必须依照相应的考评项目和考评标准评分； 主管必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出考评。必须消除对被考评者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据； 不对考核期外和职

15、务工作以外的事实和行为进行考评。3、第一条 绩效管理的总体原则1、公开、公平、公正的原则该原则指公司的战略目标被科学公平地分配到各部门及各个岗位。评价人根据被评价人的业绩水平及能力表现给予公正的评价与反馈，以促进被评价人绩效水平的提升、绩效管理方案、绩效目标及年度最终绩效评价结果公开。 2、绩效指标的设定应该符合SMART原则该原则指选择、设定绩效指标时，应保证绩效指标是具体明确的（Specific）、可以衡量的 （Measurable）、可以实现的（Achievable）、现实可行的（Realistic）和有时间限制的（Time-bound）。 3、以公司和员工的可持续发展为目标的原则该原则指绩效管理不仅要实现对员工绩效的监控与评价，更重要的是通过对过程的控制以促进员工的职业发展和企业的可持续发展。所以，绩效管理不是以考核为最终目的的，而是希望公司的各职能领域之间，各经营区域之间以及上下级之间能够保证有效沟通和协调一致，以实现公司的战略目标。第二条 该绩效管理体系包括业绩管理和能力管理二部分。业绩管理是指用计划目标来衡量实际工作成果，以此反映被评价者在一段时间内的工作完成情况。能力管理是指依照各类职位应具备的职业素养与能力的要求，对员工的工作表现进行评价与反馈。第三条 该绩效管理方案的