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1、XX县区完善基层信访工作责任制进一步推进信访工作关口前移 XX县区住房和城乡规划建设局 信访工作责任制 为了保持办公室同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护社会正常秩序，根据信访条例、省实施信访条例办法和国家有关法律、法规规定，结合我局的实际情况，制定本单位信访工作责任制。 第一条 班子成员必须做好信访工作，认真处理人民群众来信，接待人民群众来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民服务。 第二条 建立和健全办公室的信访运作机制，实行信访工作责任制。办公室设立信访机构，配备兼职信访工作人员，有专门办公室，负责受理信访事项，实行各股室互通情况，定期排查，及时反
2、映，及时处理。重大的上访案件实行领导包办，在职权范围内依法采取措施，果断处理，并报告县人民政府和通报有关部门。 第三条 办公室负责受理本办公室内群众的信访。领导干部要把做好信访工作作为己任，在“早、勤、快、诚、实”上下功夫，变“上访”为“下访”。“早、就是要注重超前提前认识，提前介入，做到早排查，早调研，早处理；“勤”就是多深入群众，进百家门，听百家言，知百家事，解百家难；“快”就是及时发现问题，及时解决问题；“诚”就是诚心诚意下去调查情况，解决问题，亲民爱民；“实”就是实实在在为群众排忧解难，解决实际问题。 第四条 实行领导接访制。按政府的相关要求，我局坚持值日与接访工作相结合，坚持每月26
3、日为单位领导接访日。 第五条 领导接待群众来信来访的职责： （一）受理人民群众来信、来访，维护信访的合法权益； （二）认真做好来访信的登记，协调处理有关信访事项，提出解决信访事项的意见和建议； （三）指导、检查、交办、督办信访事项； （四）向信访人宣传有关的法律、法规、规章和政策。 第六条 办公室信访工作人员在信访活动中，应当遵守下列规定： （一）认真处理人民群众来信来访，热情接待群众来访，对信访事件不得置之不理或敷衍、推诿、拖延； （二）坚持原则，秉公办事，严禁利用工作之便徇私舞弊，接受贿赂； （三）遵守保密制度，不得泄漏工作和信访人要求保密的内容，不得将控告，检举村料交给或者通知被告人、被
4、检举人； （四）不得丢失、隐匿和搞自销毁信访材料。 第七条 办公室必须根据职责权和信访事项性质，严格按程序办理信访事项；对信访人提出的信访事项，直接办理的机关，30天内要办理完毕，并将办理情况答复信访人，情况复杂的，要向上级领导请示，经同意后，可以适当延长。 第八条 信访责任追究。有下列情况之一的，按干部管理权限对有关人员给予批评教育，情节严重的给予党纪政纪的处分。 （一）对属本级本部门受理的群众上访事项，应受理而不受理或该解决而不解决，造成大批越级上访或其他严重后果的； （二）不按规定的受理时限办结信访事项，又不向上访人说明情况，造成严重后果的； （三）对上级机关交办的信访事项和作出处理拒不执行或故意拖延不办的。 2016年3月20日 第1页 共1页
