商务礼仪概论(答案最新).doc

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1、。一社交礼仪选择题复习(一)一、单项选择1. “腹有诗书气自华”是说人的仪态和风度则可以通过()改善和提高。AA.后天培养 B.努力读书 C.认真学习 D.多读诗书2. 能力的核心内容是()。BA.运动能力 B.智力 C.语言表达能力 D.活动力 3. 仪表美的渊源在于()。CA.遗传 B.外表 C.内心 D.个人财富4. 男生头发长度以()厘米为宜,若在正式场合着西装,则发型要吹风整理。DA.1-2 B.8-9 C.10-11 D.565. ()是人类的仪表之首。BA.脸部 B.头部 C. 面容 D.发饰6. 世界卫生组织对人的健康提出了()条具体标准。AA.10 B.11 C.9 D157

2、. 第一印象的好和坏,常常取决于一个人的()。CA.身材好坏 B.衣着和外表 C.气质和风度 D.化妆功底8.()是一个人全部仪态的核心,是对一个人仪态修养的最基本要求。AA.风度 B.衣着 C.妆容 D.站姿9.在公开场合,入座时应遵循礼仪顺序,通常由()入座,背对座椅,轻稳落座。AA.左面 B.前面 C.后面 D.右面10. 在相当正规的场合,最适合的坐姿是()。BA.双腿斜放式 B.垂腿开膝式 C.正襟危坐式 D.双腿交叉式11. 中国女性的传统礼服包括源于满族“旗人”的女性装束()。BA.长裙 B.旗袍 C.汉服 D.胡服12. ()一直被视为东方女装的典型代表而在国际上也享有很高声誉

3、。DA.胡服 B.长裙 C.汉服 D.旗袍13. 服装的主要配件除了领带与袜子,还有()和手套。AA.帽子 B.鞋子 C.上衣 D.裤子14. ()在西方被称作“手的时装”,具有防晒、防寒功能,装饰功能强烈。BA.帽子 B.手套 C.袖套 D.衣服15. ()是宝石、戒指、耳环、项链、胸针等饰物的总称。CA.配件 B.珠宝 C.首饰 D.装饰品16. 戒指通常应当戴在()。CA.左手和右手 B.右手 C.左手或右手 D.左手17. 戒指戴于()上表示无偶而有寻求恋爱对象过求婚的意向。AA.食指 B.中指 C.拇指 D.小指18. 戒指戴在()上表示正在恋爱之中。BA.食指 B.中指 C.拇指

4、D.小指19. 戒指戴在()上,表示“名花有主”。CA.中指 B.食指 C.无名指 D.拇指20. 一般国际上将()视为女性饰品,并要成对佩戴。DA.手链 B.戒指 C.项链 D.耳环21.()是人类最重要、也是人类独有的复杂声音交际工具。AA.语言 B.声音 C.说话 D.音乐22. 人们之间的交往交流要达到预期目的和结果,很大程度上取决于运用()的艺术。CA.声音 B.语言 C.说话 D.音乐23. “( )”字是一个浸满了感情色彩的字眼,是用“心”来称呼尊重的语言交流对象,CA.他 B.你 C.您 D.她24. “()”是对别人的好意表示感谢的礼貌用语。DA. 没关系 B.客气了 C.不

5、好意思 D.谢谢25. 说服别人时,应当尽量采用()的口吻,避免使用武断的词句。AA.商量 B.直接 坦率 直白26. 拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时,最好采用()的方式,使对方感到他是受尊重的。BA.商量 B.委婉 C.直接 D.坦率27. ()是日常交往活动中不可缺少的语言润滑剂,是现代人必备的文明素质。AA.幽默 B.乐观 C.通融 D.直率28.()不仅需要知识渊博和思维敏捷,还要对生活保持乐观向上的态度。AA.幽默 B.乐观 C.通融 D.直率29. 与人交谈的时候多用()的话,不说欠考虑的话和伤人的话。AA.赞美 B.直接 C.直白 D.坦率30. 语言的交际是一种()交流

6、,非一个人的独白。DA.单方 B.单边 C.单向 D.多边二、多项选择1、仪表包括()。BCA.仪态 B.服饰 C.化妆 D.表情 D.谈吐 2. 现代素养概念的内涵可以分为多个层次,包括()。ACDA.遗传素质 B.可能素质 C.现实素质 D.后天素质3. 构成素质的三大要素有()。ABCA.知识 B.能力 C.人格 D.性格 4. 能力主要包括()。ABCDA.认识能力 B.表达能力 C.实践能力 D.创新能力 5. 人格包括()。ABCDA.思想境界 B.道德品质 C.心理素质 D.个人魅力6. 修饰仪容的基本要求是()。BCA. 新潮 B.得体 C.整洁 D.时尚 7. 手的清洁日常应

7、做到()。ABCA.吃东西前要洗手 B.上过卫生间后要洗手 C.外出归来要洗手 D.上学和上班前后要洗手 8. 古人对人体姿势的形象要求包括()。ABCDA.站如松 B.卧如钟 C.行如风 D.走如弓10. 比较得体的下蹲姿势包括的以下几种(abc)。A.高低式 B.交叉式 C.半跪式 D.弯腰式12. 服饰穿戴者将要出现的时空环境,一般来说有()几种场合。A.公务 B.社交 C.休闲 D.家庭13. 服饰色彩搭配与组合的基本方法,大致有以下几种方案(ABCD)。A.同色系服饰搭配 B.相似色服饰搭配 C.对比色服饰搭配 D.主色调服饰搭配14. 着西装的要领一般有(AC)。A.熨烫平整 B.

8、多穿内衣 C.必穿皮鞋 D.少装东西15. 女性着西装套裙的礼仪要点一般有(ABCD)。A.大小适度,穿着到位 B.搭配适当,色彩协调 C.内衣忌露,鞋袜得体 D.兼顾举止,优雅稳重16. 服装的主要配件,除了领带与袜子,还有(AB)。A.帽子 B.手套 C.鞋子 D.上衣17. 常用的礼貌用语包括以下几项 (BCD )。A.唉 / 喂 B.请 C.没关系 D.再见 25. 一般常用的问候应酬用语有(ABCD)。A.您好 B.早上好 C.晚上好 D.晚安 26. 一般常用的欢迎应酬用语有(ABCD)。A.欢迎您 B.欢迎光临 C.欢迎阁下 D.有失远迎27. 一般常用的请托应酬用语有(BCD)

9、。A.求您了 B.劳驾 C.拜托了 D.仰仗了28. 一般常用的赞赏应酬用语有(AB)。A.太好了 B.真棒 C.真不错 D.很牛29. 一般常用的祝福应酬用语有(ABC)。A.祝你好运 B.祝你成功 C.祝你心想事成 D.祝万事顺顺30. 一般常用的慰问应酬用语有(ABC)。A.辛苦了 B.您受累 C.祝你早日康复 D.31. 一般常用的致歉应酬用语有(ACD)。A.对不起! B.多有得罪! C.真抱歉! D.真不好意思!32. 一般常用的礼请应酬用语有(ABCD)。A.请! B.请进! C.请坐! D.请用茶!33. 一般常用的道谢应酬用语有(ABC)。A. 非常感激 B.多谢您 C.非常

10、感谢 D.谢啦34. 一般常用的告别应酬用语有(BCD)。A.拜拜 B.请走好 C.欢迎再来 D.恕不远送35. 初次见面常用的客套语有(ad)。A.久仰 B.好久不见 C.久违了 D.久闻大名1. 居中介绍要注意介绍顺序,一般是要遵守先将(ABCD)。A.年轻的介绍给年长的 B.将职级低的介绍给职级高的 C.将男士介绍给女士 D.将客人介绍给主人2. 被介绍者,应当作出的应答动作有(ABC)A.起立向在座者示意 B.欠身作答 C.走向对方,注视对方 D.默不作声3. 称呼礼节的使用中应当注意的一些基本原则有(ABD)。A.礼貌原则 B.尊崇原则 C.尊卑原则 D.适度原则 4. 下列哪些属于

11、委婉的表达方式(ACD)。A.长眠 B.死 C.大驾西去 D.长逝5. (ACD)是当今世界交际场合流行的、以身体接触来传递情感信息的礼貌举动,属于一种触摸语言,具备很强的可感受性。A.握手 B.介绍 C.拥抱 D.吻礼6. 握手的禁忌有(ACD)。A.目光游移 B.设法温热手掌 C.不讲先后顺序 D. 握时过长7. 鞠躬礼分为(AC)两种,行此礼之前,应脱帽和摘下围巾,身体保持肃立姿态,目光平视,身体向前下方弯曲约九十度,目光也随之下垂,然后恢复原样。A.一鞠躬 B.二鞠躬 C.三鞠躬 D.四鞠躬8. 三鞠躬通常使用的场合有(CD)。A.课堂上 B.升旗仪式 C.悼念活动 D.结婚典礼9.

12、致意礼的形式有(ABCD)。A.点头致意 B.举手致意 C.微笑致意 D.欠身致意10. 通常使用的名片分(BCD)。A.户口名片 B.私人名片 C.业务名片 D.单位名片11. 递送名片时,如对方不止一人,应当(AC)依次递送。A.由尊及卑 B.由卑及尊 C.由近而远 D.由远而近12. 在交谈中,适宜的话题,交谈效果好的话题大体上有(ABCD)。A.轻松的话题 B.既定的话题 C.擅长的话题 D.高雅的话题13. 交谈中的禁忌有(AB)。A.不给对方说话的机会 B.东拉西扯,漫无边际 C.察言观色,揣摩会意 D.神情专注,多听少说1. 给同学、朋友、晚辈写信,结尾时用(ABCD)等祝颂语,

13、既可共勉,也是给对方提出希望。A.祝学业有成 B.祝学业锐进 C.努力学习 D.事业有成2. 我国从1994年4月1日起,使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有(ABC)A.收信人的邮政编码、地址 B.寄信人的邮政编码、地址 C.收信人的姓名 D.寄信人的姓名3. 为了树立良好的通话习惯和电话“形象”,无论是发话人还是受话人,都应当遵循电话交往的礼仪原则有(ABCD)。A.声音谦和 B.内容简洁 C.举止文明 D.态度恭敬4. 打电话时,应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机,适宜的通话时间为(AC)。A.上午8点之后,节假日上午9点以后 B.任何时候 C.午休或一般的常规用餐时间 D.晚间21点30分之前5. 公用、公有电话使用中应遵循的礼仪规范有(AC)。A.自觉排队 B.“监听”其他人的通话内容 C.自己拨打的电话一时无法接通,让别人先打 D.用单位电话打私人电话6. 接听电话应遵循的原则有(AC)。A.“铃响不过三” B.拖拖拉拉,懒得接听 C.态度谦和,音量适中 D.拿起听筒

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