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1、门诊工作制度1. 医院应有一名副院长分工负责领导门诊工作。各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术领导。2. 各科室参加门诊工作的医务人员，在医疗护理管理部门统一领导下进行工作。 人员调换时， 应当与医疗护理管理部门共同商量， 上岗前进行门诊病历书 写规范的培训。3. 门诊医务人员应当由具有一定临床经验的执业医师担任，实行医师兼管门诊和病房的医院和科室， 必须安排好人力， 实习人员及未经授权的进修人员应在上级人员指导下工作，不得独立执业。4. 对疑难危重患者应当及时请上级医师诊视。科主任、主任医师应定期出门诊， 解决疑难病例。 对某些慢性患者和专科患者， 应当根据医院具体情况设立 专科门诊。
2、5. 门诊有等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施， 对高烧患者、 重病患者、 70 岁以上老年患者，应当优先安排（门）诊治。6. 对患者要进行认真检查，简明扼要准确地记载病历。7. 加强门诊病历质控工作， 每日随机抽查当日门诊病历并及时公布抽查结果。8. 门诊检验、放射等各种检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应当根据条件规定一定范围。医师要加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时，要亲自操作。9. 门诊各科与住院处及病房应当加强联系， 以便根据病床使用及患者情况，有计划地接受患者住院治疗。10. 严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。出诊科室应当做好疫情报告工作。11. 做好检诊、分诊工
3、作，指导正确挂号，及时分流患者。12. 提供预约诊疗服务， 指导患者预约就诊， 减少候诊时间， 改善就医体验。13门诊标识清晰明白，设有导诊服务工作人员，要做到关心体贴患者，态度和蔼， 有礼貌， 耐心地解答问题。 尽量缩短排队等候时间， 有序安排患者就诊。14. 门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识，有饮水设施及服务项目收费标准公示栏。15. 门诊医师要采用保证疗效， 经济适宜的诊疗方法， 合理检查、 合理用药， 尽可能减轻患者的负担。16. 对基层或外地转诊患者，在转回基层或原地时要提出诊治意见。17. 根据季节及卫生行政部门的要求，设置相应专门的传染病门诊。18. 19.
