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1、型人品与交流技巧九 型 图9 调停者保护者和1 圆满主义者82恩赐者享福主义者7思疑者63实干者观察者54悲情浪漫者自觉觉他爱已爱人工作中的九型人品1. 以客观圆满的标准衡量所有，尽量以正确的方法完成事情。2. 关注于人际关系及感性的事情，喜欢去帮助别人及被别人依赖。3. 全力投入工作及成就，希望获取成功并获取别人的称羡。4. 重视自己的创立力及心灵感觉，希望成为高质量的制造者、供应者，或承办者。5. 收集资讯，并加以消化理解，尽可能理清纷乱，想保持第三者姿态及希望成为游戏好手。6. 担忧隐蔽的奥秘议题，忧心任何可能面对劣势的风险，这样他们才能备战以待之。7. 希望能够有多样的选择，专注于正面
2、而令人愉悦的见解、可能性及经验。8. 想确定获取控制的权益。9. 喜欢将所有方面的建议齐集在一起，这样工作环境才可亲密结合，免于矛盾。 / 1、圆满主义者内在欲望： 正确内在害怕： 错误注意力焦点： 错误与不公正防卫体系： 反向反响表面：齐整、干净、得宜、姿态僵直、下巴肌肉紧绷、上嘴唇封闭。世界观： 我是正确的，细节决定成败。正面特色： 目光远大、有原则、忠于立场、坚固、认真、 严实、有纪律、客观、谨言慎行、崇敬。负面特色： 自以为是、冷峻无情、铁石心肠、自傲骄横、严格、苛责自己和别人。领导风格： 照章行事、依照常例、以达到标准为职责、采用质量至上的管理形态、有时会专制。交流建议：尽管你倾尽全
3、力使自己的行为表现圆满， 但其实不是每个人都希望在你的帮助下也变得相同圆满。交流要点： 措辞精确 , 不得模棱两可；说话要具声威性；有意理准备，一号倾向责怪 , 试一试将责怪转变成正面的建议；同意一号争论事情的正反两面；帮助一号抒发心中的不满。激发要点： 尊敬一号的理想及远见；赞美一号订立的优异水平；诚意与公正；安排受一号影响的人恩赐经常性的响应； 保证所有程序及架构的清楚度；教育一号 ( 错 ) 是 ( 对 ) 的校调点。时间管理： 不用要 ( 圆满 ),( 够好 ) 就可以了；焦点在目标、结果；支持一号做出授权； 帮一号将对别人的责怪转变成建议； 拨出时间放松及享受生命，太紧迫的时间表令一
4、号过分自我责怪。执行力加强：学会什么是“没错”，接受黑白之间的中间过渡阶段，用自己“对、错”的见解作参照，而不是评鉴别人；多留意其他环境因素，别以为自己的判断等同于事实；放松自己，不再压迫自己的感觉；照顾自己的事，因为你所要的跟别人所要的是不一样样；试一试接受及包括自己的不圆满和错误，错误解成为适用的资料、回应及智慧；发挥力求精巧，防备过于关注细节、吹毛求疵；保持帮助别人改进，防备使用明确或表示的评判语句；领导力提升：把有效而不是正确作为标准；把工作更多地委托别人；让工作充满更多乐趣。个人成长：做个模范，别做责怪家；智慧实现者健康合理的人有原则的老师理想改革者一般有次序的人充满判断的圆满主义者
5、不健康缺乏容忍的厌世者沉浸的责怪家严格的复仇者记得你所说的好多话都带吹毛求疵的意味，即使你不感觉；检查结果；1指导目标；大发一场性情；对自己保持一致；7学习够好了；谅解自己；无论别人闲事，休假；工作不是审问；激励错误。42、恩赐者内在欲望： 爱与付出内在害怕： 不被爱和需要注意力焦点： 别人的需要与感觉防卫体系： 压迫表面：甜美迷人，有着笑咪咪的圆脸，为观众而极度地调整自己。世界观： 我是爱的，只有付出，才有回报。正面特色： 擅于激发别人最正确物质的大方救援，殷勤周密、友善平和，充满热情而喜欢赞美，博爱，坚决而关怀备至。负面特色：善诱的奉承者， 幕后控制运作者， 他不时满足别人需求的特质其实还
6、是为了自己，改变自己的颜色以取悦别人的变色龙。领导风格： 侧重人的欢喜，管理方式为热切激励手下。交流建议：尽管你特别愿意和别人一起分享自己的见解， 但要记住别人也许其实不需要你的帮助，他们都有自己的想法。交流要点： 保护人性化；清楚二号的希望；帮助二号讲出自己的真实需求；不要让二号为你付出太多； 小心二号将你的责怪看作人身攻击；合适时有必然的身体接触。激发要点： 让二号感觉伟大；在可能的范围内，尽量暖二号的心；侧重一对一的交流；帮助二号提升自我价值； 二号害怕当众出丑， 同意二号有足够的时间及资料去学习新事物 ; 二号害怕矛盾；向二号保证矛盾不会影响别人对他的好感。时间管理：防备二号越帮越忙，
7、令他们辩白出他们想付出的未必是别人需要的；二号不容忍人际空间，提示二号有时要隔岸观火，恩赐别人成长机遇；激励二号先作好自己的工作；提点二号不要将人家的问题扛在肩上。执行力加强：不要以为事事都是与人有关， 有时“事”归“事”， 重若是把“事”办妥；减少支配别人，不要用方法去迎合别人及赢对方；别过分“谅解”别人，别人不需要您去援救，“放手”即让别人自己去解决问题，清楚自己责任的界限；注意别人的感觉很重要，但不能够因为害怕伤害对方把事情讲得不清楚；注意对方的反响，但是不要跟着对方的情绪走；保持自己敏锐的感觉，但是需要注意自己的见解其实不总是正确的，特别是在生气的时候。领导力提升：学会说“不”；减少企
8、业对自己的依赖；当领导时多一些客观和原则，少一些情绪化。个人成长：问自己真实的需若是什么； 8 别干涉其别人不是，退一步；洞察你的需要；停止摆布别人；明确主题，不能是人的问题；学会不打折扣地接受赞美；爽直地办理，别搞小动作。健康一般不健康不计利益的利他主义者充满关怀的人护理工作者过分动情的朋友占有欲强的亲密伙伴自我为主自欺的控制者威迫的霸王身心失调的受害者243、实干者内在欲望： 成功内在害怕： 失败注意力焦点： 目标与表现防卫体系： 身份认同表面：明快而机智，因工作过分而满头大汗，为成功打扮出精神的模样。世界观： 我是成功的，世上无难事，只怕有意人。正面特色： 热切、负责、目标感强，重视成就
9、，坚持，井井有条。负面特色： 工作狂、立于不败之地、控制运作，以自我为中心，无情的活跃人物。领导风格： 重视任务的唯才主义，以明确、有时也专制的典范来领导，是个以成功为标志的明快领导人。交流建议： 别人也许不像你那样干劲实足，也许其实不以为工作是生活的所有，但这其实不意味着他们不愿意完满自我、追求成功。交流要点： 表示声威，不要轻易让三号占上风；以成就及成就为中心思想；三号向前冲之余，会忽略质量，提点他多些解析及策划；让三号知作别人对他的成就所做出的贡献； 不要浪费三号的时间， 准时与三号一起检阅进度。激发要点：帮助三号移开阻挡物， 令他看到前途一片光明； 支持他们能够迅速采用行动，恩赐支持及
10、奖励；令三号感觉被有才干的人所领导；在事业低迷时，提拱人性化的支持，帮助三号积极运用竞争精神。时间管理： 时间都用在工作上，拯救方案；有需要时，帮三号放缓脚步以防崩溃；让三号知道不是每个人都追得上他们的步伐； 帮三号理解有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题；三号不愿面对错误，因此犯错后会立刻投入新工作， 帮三号反省；提示三号不要样样都懂，没样专长。执行力加强：问自己可否冲的太快，可否考虑一下其他的因素；不要用新的工作或新的计划去闪避自己要面对的问题；觉醒自己的力量有限，接受身边的人也许比自己无能或笨拙，但他们也有存在的价值。集中注意力、考虑别人的感觉；有条理、诚实、温柔；耐心。领导力提
11、升：关注一下对人的影响；减少自己的竞争意识；有意识地完满认识真实的自己。健康一般不健康真实可信的人自我必然的人质量出众的典范富饶竞争力的地位追求者侧重形象的合用主义者自我吹嘘的自恋狂 不诚实的机遇主义者充满怨恨的自欺者报复心重的精神病患者9个人成长：性格与作为是有差其他；别鲁莽行事；关怀别人的需求与建议；在日程中为别人留些时间； 6 3 有自己时间和自然规律，别老全力向前冲刺；注意你太快结束、先承诺、此后再费力解决的习惯；力行诚实；别为希望工作而感觉不好意思；诚挚问候：“你好吗”4、悲情浪漫者内在欲望： 别开生面的感觉内在害怕： 与人同俗注意力焦点： 不俗的人事物防卫体系： 内投射表面：绝妙、
12、豪华、受人尊敬、富饶整体性、富饶艺术性、经常优雅而奇特，但有时也令人震惊或肆无忌惮。世界观： 我是独到的，我痛故我在。正面特色： 敏感、拥有美感、讲究、勇敢、目中无人、有灵性。负面特色： 愁闷、居高自傲、 自我专注、可憎、忌妒、 记恨、自傲、难以取悦。领导风格： 多管闲事、勇敢、以自我为中心、无法妥协。交流建议： 无论你的表现如何诚意、可靠、富饶感情，别人可能依旧会误解你的企图。交流要点：恩赐贴身的支持； 不要希望四号有坚固的表现， 将焦点放在最后的成就；重视四号的感觉，提示他们不要被别人的反响影响太多；分清人与事；评估不等于责怪；留意聆听四号的感觉；要求四号在转变前详尽衡量得失。激发要点：激励四号有创意地达到工作目标； 珍惜四号独到的风格； 欣赏四号的美感及品味；四号有强烈的直觉能力，解析能力也强，激励他们善加利用。时间管理：四号会因工作无聊而拖着脚步， 建议他用创意的方式驱走无聊； 提示四号尊敬别人的时间；预准时间表，及赞成违约时如何处罚，无论四号的工作表现如何， 都要对他的为人表示珍惜； 四号在开始新工作时步伐干脆，而凑近结尾时会放缓脚步，留意高效。执行力加强：列出自己的快乐清单， 当情绪低落时自我调整， 每日找些正面的事去快乐；问自己：“我可否重蹈覆辙”“我闪避些什么”“平凡愁闷的责任”“我选择不去面对的是什么”留意自己把专
