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1、卡耐基口才学卡耐基口才学,卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。卡耐基口才学,在本世纪，卡耐基演讲口才艺术曾风靡世界，掀起了一股经久不衰的卡耐基口才热，使亿万人获益非浅。仅在欧美地区，就有近2000个卡耐基演讲口才训练班，仍满足不了越来越多的卡耐基口才热者的参训要求。甚至许多地方出现了卡耐基演讲口才俱乐部，供人们交流运用卡耐基演讲口才艺术的经验和感想。在参加训练的人们中，有著名作家、政治家、商界大亨、学者、大学生、职员，甚至还有几位国家元首，可见其影响之巨，已渗透到社会的各个阶层和各个方面。 卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养 勇气和信心。在“
2、戴尔卡耐基课程”开课之前，他曾作过一个调查，即让人们说说来 上课的原因，以及希望从这种口才演讲训练课中获得什么。调查的结果令人吃惊，大多 数人的中心愿望与基本需要都是基本一样的，他们是这样回答的：“当人们要我站起来 讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己 要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能 依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让 人信服。” 为了适应广大国内读者了解卡耐基演讲口才艺术的要求，我们编写了这本卡耐基口才学。本书不仅详细地介绍了卡耐基演讲口才方面的方法和技巧，而且根据
3、国外最新资料，全面地介绍了卡耐基口才艺术在商业和贸易谈判方面的具体应用，具有很强的可操作性。编者坚信，在不久的将来，我国也必然掀起一股卡耐基演讲口才热，因为它的方法和技巧在任何商业发达、市场繁荣、观念先进的社会里都是需要的，这已为实践所一再证明。 罗索?康威尔有一个著名的讲演，题目为如何寻找自己，他先后就这个题目讲过近六千次。卡耐基口才学,人们也许会想，重复这么多次的讲演应该已经根深蒂固地印在讲者的脑海中了，讲演的字句与音调可能不会再变了。其实不然，康威尔博士晓得听众的程度与背景各异。他觉得，必须使听众感到他的讲演是个别的、活生生的东西，是专门为这一次的听众而作的。他如何能在一场接一场的讲演中
4、成功地维持着讲演者、讲演与听众之间活泼愉快的关系呢？他这样写道：“当我去某一城或某一镇访问时，总是设法尽早抵达，以便去看看邮政局长、旅馆经理、学校校长、牧师们等，然后找时间去同人们交谈，了解他们的历史与他们拥有的发展机会。然后，我才发表演说，对那些人谈论，就得适用他们当地的题材。”这样他就可以很快地进入角色。 卡耐基认为，要达到这种效果，获得当众演讲的技巧，应当从以下几个方面入手训 练自己。 借别人的经验鼓起勇气。卡耐基认为，不论是处在任何情况、任状态之下，绝没有 哪种动物是天生的大众演说家。历史上有些时期，当众讲演是一门精致的艺术，必须谨 遵修辞法与优雅的演说方式，因而，要想做个天生的大众演
5、说家那是极其困难的，是经 过坚苦努力才能达到的。现在我们却把当众演说看成一种扩大的交谈。以前那种说话、 动作俱佳的方式、如雷贯耳的声音已经永远过去。我们与人共进晚餐、在教堂中做礼拜， 或看电视、听收音机时，喜欢听到的是率直的言语，依常理而构思，专挚地和我们谈论 问题，而不是对着我们空空而谈。 康威尔博士明白，成功的沟通有赖于讲演者使其讲演成为听众的一部分，并使听众成为其讲演的一部分。如何寻找自己成为最受欢迎的讲演，而我们欲求一份真正的讲演辞副本却不可得，其原因就在这里。由于康威尔博士聪明、洞察人性，而又谨慎勤奋，因此不会有两次完全一样的讲演，尽管他用相同的题材已对将近六千场的听众讲过。卡耐基口
6、才学你可据此而有所领悟：准备讲演时，脑海中应想着特定的听众，这有助于你建立与听众之间的和谐与密切关系。 一般来说，应当根据听众的兴趣来讲演，即可以有效地抓住听从，又可以使自己尽早进入演讲的角色。康威尔博士就很注意这一点。他经常在自己的讲演里插入许多当地人的谈述和实例。听众感兴趣，是因为他的谈话内容与他们有关，与他们的兴趣有关，与他们的问题有关。这种与听众最感兴趣的联系，也就是与听众本身的联系，将可稳获听众的注意，并能保证沟通的线路畅通无阻。 艾力克?钟斯顿曾任美国商会会长和电影协会会长，几乎在他每一场讲演中都使用这种技巧。我们看他在奥克拉荷马大学的毕业典礼上，是多么机智地使自己很快进入演讲角色
7、，并使听众对演讲感兴趣的。下面就是他所讲的： 各位奥克拉荷马人，对于危言耸听的贩子们，再熟悉不过了。你们不必回想太远便会记起来。他们一向将奥克拉荷马州列于书本这外，以为它是永远绝望的冒险。在一九三年，所有绝望的乌鸦都告诉其他的乌鸦们说：“最好避开奥克拉荷马，除非自己携带口粮。”他们把奥克拉荷马的将来归为永恒不变的新美洲沙漠的一部分，认为永远不会再有东西开花的，但是到一九四年，奥克拉荷马却成了花园地带以及人们举杯祝颂的对象。因为，这个地方再一次地有小麦彼浪起伏，散放清香。再过短短的十年之后这个长久干旱的干燥地带，遍地长满了很高的玉米长茎，这是信仰的结果，也是有计划冒险的结果因此，我们观望自己的时
8、代时，总是向往较佳的远景。当我准备来访时，我曾去寻找档案里的奥克拉荷马日报，看看一九一年的春天是怎样的。我想尝尝五十年前在本地的生活滋味。结果我发现了什么？我发现了当地人全都很重视奥克拉荷马的未来，他们都对未来充满了希望。” 若说依着听众的兴趣来演讲，卡耐基口才学这便是个绝佳的例子。艾力克?钟斯顿采用的有计划的冒险事例，实际来自听众的后院。他让听众觉得，他的讲演不是油印出来的拷贝，而是新鲜的，是特地为他们准备的。讲演者依着听众的关切和兴趣而讲，听众是再不会不去注意的。这样，就必然能够很快地进入演讲的角色。 当众演说不是一门闭锁的艺术，并不象许多学校的那样容易学到知识，必须经过多 年的美化声音，
9、以及苦学修辞学多年以后才能成功。平常说话轻而易举，只要遵循一些 简单的规则就行。对于这一点，卡耐基有深刻的体验。1912年，他在纽约市青年基督协 会开始教授学生时，讲授那些低年级的方法，同他在密苏里州的华伦堡上大学时受教的 方式大同小异。但是他很快发现，把商界中的大人当成大学新生来教是一种很大的失误， 对演说家韦伯斯特、柏克匹特和欧康内尔等一味模仿也毫无裨益。因为学生们所需要的 并不是这些，而是在下回的商务会议里能有足够的勇气直起腰来，做一番明确、连贯的 报告。于是他就把教科书一古脑儿全抛掉，用一些简单的概念和那些学生互相交流和切 嗟，直到他们的报告词达意尽、深得人心为止。这一着果然奏效，因为
10、此后他们一再回 来，还想学得更多。 在卡耐基的一生中，所收到的感谢信可以堆积如山。它们有的来自工业领袖们，有 的来自州长、国会议员、大学校长和娱乐圈中的名人们，有的来自家庭主妇、牧师、老 师、青年男女们，有的则来自各级主管人员、技术纯熟或生疏的劳工、工会会员、大学 生和商业妇女等。所有这些人都感到需要自信，需要有在公开场合中表达自己的能力， 好让别人接纳自己的意见。他们在达到目的之后，就满怀感激地抽空给卡耐基写信，以 表示谢意。 在演讲时可以先问问自己，卡耐基口才学所讲题材里的知识，能不能帮助听众解决问题，达到他们的目标？然后便开始说给他们听，这样就必然会获得他们的全神贯注。如果你是个会计师，
11、你的开场白可以这样说：“我现在要教你们如何可以省下五十至一百元的退税。”或者你是律师，你告诉听众如何预立遗嘱，你一定会获得很多兴致勃勃的听众。当然，在你个人特别的知识蕴藏里，必然会有某个题目真能对听众有所帮助。 许多人无法成为一名谈话好手，主要的原因是他们只会讲些他们自己感兴趣的事情。而这些事情其他人却感到无聊。 把这种过程倒转过来吧，引导其他人谈论他的兴趣、他的事业、他的成就。如果对方是位母亲的话，谈谈她的孩子们，这样，你专注聆听对方说，将会给予他们乐趣。你将被认为是一位很好的谈话对手，即使你话说得很少。 在卡耐基训练班里，费城的哈罗德?杜怀特在一次上课时举行的宴会上，发表了一场非常成功的演
12、说。他依次谈到围坐在餐桌的每个人。他讲起初开课时他是如何讲话的，而现在他又进步了多少。他回忆各个同学所作过的讲演，大家曾讨论过的题目。他模仿其中一些同学，夸大他们的特点，逗得个个开怀大笑，皆大欢喜。象这样的材料是不可能令他失败的，这是最理想的题材。再不会有别的题目更能使那群人感兴趣了，杜怀特先生真是晓得如何掌握人生。 美国杂志的成长过程中有一段极为惊人。它的销售量急剧增加，在出版界中令人惊讶。其中的秘诀何在？就在于总编辑西德达和他的认识。卡耐基和他认识时，西德达正主诗该杂志的“有趣人物”专栏，卡耐基替他写了几篇文章。有一天他坐下来和卡耐基长谈，他说： “人都是自私的，他们只对自己感兴趣。卡耐基
13、口才学他们并不十分关心政府是否应该把铁路收归国有，但他们却希望知道如何获得晋升，如何得到更多的薪水，如何保持健康。如果我是这家杂志的总编辑，我将告诉读者如何照顾牙齿，如何洗澡，如何在夏天时保持清凉，如何找到工作，如何对付所雇用的员工，如何购买房子，如何增强记忆力，如何避免语法错误，等等。人们总是对旁人的生平故事感到兴趣，所以我将邀请一些大富翁，谈谈他们如何在房地产事业上赚进上百万的美元。 还要找一些著名的银行家及各大公司的总裁们，谈一谈他们如何由低级阶层奋斗而达到有权有势的高级阶层。” 当你面对听众时，请设想他们很希望听你的演说，只要你的演讲能适用于他们。讲演者若不能考虑到听众自我中心的必然倾
14、向，很容易便会发现自己所面对的是烦燥不安的听众，他们局促、厌烦，不时地看看手表，并且老是看着门口，盼着结束。 在演讲中，还要热情地给予听众诚实和衷心的赞赏，这也有助于抓住听众的情绪，使自己尽快进入角色。因为听众是由个体构成的，他们的反应也如个人一样，公然地批评听众必然导致愤懑。对他们做过的应称赞的事表示赞扬，你就已经赢得通入他们心灵的护照。这是需要你自己去研究一番的。赞扬要得体，不能用夸张、肉麻的辞句，否则，听众会认为是刻意的献媚而感到憎恶。 要确实有百分之百的真诚。没有诚意的话语，或许偶尔会骗过个人，却永远骗不了听众。如“这样高度智慧的听众”，“来自各地的美女和侠士特别聚会”，“我真高兴在这
15、儿，因为我爱你们每一位，”等等，这样的话千万不要说，因为如果表示不出真诚的赞赏，就一点作用也没有。 通过一定的联系与听众化为一体。卡耐基口才学也有助于讲演者很快进入角色，缩短与听众之间的距离。在演讲中，最好是一开始便指出自己与听众之间有某种关系。如果觉得很荣幸能应邀发表演说，就照实说吧。如哈罗德?麦克米兰在印第安那州的德堡大学向毕业班讲话时，起头一句话便打开了与听众沟通的线路。 “我很感激各位亲切的欢迎辞，身为英国的首相，应邀前来贵大学，实非寻常等闲之事。不过我感觉，本人当前的政府职位，恐怕不是各位盛邀的主因。”接着，他提到自己的母亲是美国人，出生于印第安那州，而父亲则是德堡大学首届毕业生之一
16、。他接着说： “我可以向各位保证，我深以与德堡大学有关联为荣，并以重温老家的传统为傲。” 无疑，麦克米兰提到美国学校，以及他母亲和身为先驱的父亲所知悉的美国式生活，即刻就替自己赢得了友谊，也使自己很快进入了演讲角色。 另一种可以打开沟通线路的方法，是使用听众中的人名。 有一次，卡耐基在宴会上坐在主持人旁边，他很惊异主持人对于大厅里的每个人都非常好奇。因为他不停地问宴会主人，某一个穿蓝色西装的人是谁，那帽子缀满花朵的女子芳名叫什么，但等他起身说话时，好奇的原因立刻便显露了。他非常机智地把方才得知的名字编入自己的讲演里，而名字被提到的那些人脸上有着显著的快乐，这个简单的技巧为讲演者赢得了听众温暖的友情，并使他在一片皆大欢喜中进入了角色。 通用动力公司总裁法兰克?裴斯在演讲中也曾使用过几个名字，产生了意想不到的效果。他在
