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1、物业公司毕业生实习报告中专三年里的生活结束了，在这三年里我从中学到了很 多知识，让我对机电类一种深刻的认识，今年学校里来了很 多家公司，我看了这些公司都很不错，但我还是选择了这家 物业公司 ; 我们来到了物业公司经过他们一系列的介绍之后， 我们在这里开始了第一次的上班，也就是一个很重要的一次 实习，这对我们以后走上社会的一道必经之路。在物业里有分几个部门，其中有客户中心，管理处和工 程部等 ; 我们现在所在的地方是名郡小区，虽然有点偏僻， 但那里环境还是不错的，空气也很好，在公司里我很努力的 去学习去听讲，如果有不懂的，我就会去问指导老师，他们 都会很认真的教我，在这些方面，维修人员都要具备这
2、方面 的技术条件，并持有上岗证才能正式上岗，才能领到相应的 工资和相同的待遇，这些都要靠自己的努力才得来的，所以 每个人都很不容易，上班都要有一些规律，俗话说的好，没 有规律，不成方圆。现在社会的那些公司都随着市场竞争激烈，而让我们的 知识和技能都在不断的更新，这样可以对员工提供了各类专 业性的培养得到提高，也可以让我们以后在社会上站住脚 ; 在名郡小区里面有很多栋楼层，有多层和高层的区分，还有 公寓楼，其中公寓楼有三栋，只有八层那么高，那里现在是 住的人最多 ; 多层的却有二十八栋，每栋有十一层高 ; 高层的有十二栋，楼层有十八层高 ; 但有几栋可以直通地下室，地 下室是一个很大的停车场，有
3、很多的消防栓，这些消防栓在 遇到紧急事件的时候才用的上，比如: 地下室着火了，或出了交通事故所引起的火灾，才可以及时的处理好。在名郡小 区里有很多业主为一些小故障而烦扰，还有一些新业主搬进 来，因业主叫一些工人来装修房子，而带来的烦扰，请工人 时，工人要有装修证， 不然是不能让工人进来帮业主装修的， 在这个小区里有时也很容易就断电，有的是短路，有的只是 跳闸，业主用电过度会产生跳闸现象; 有时业主家里的水管堵住了，有的是铁门坏了开不了的原因，这都会让业主耽误 上班的时间等，这些工作都是由我们去给业主解决的，有的 却很难修，那只能请老师傅来帮忙了，我们在旁边看边学， 我们偶尔也会帮上一点忙，老师
4、傅在旁边也有教我们，让我 们可以学到更多关于维修的知识，也让我们下次自己也能解 决这些事情，经过指导老师的指导，我们得更加努力的去完 成了。有一个业主来到了客户中心反应了一些事情，业主说他 家里的线路好象被烧断了，叫我们去维修好，命令下来后， 我们开始把工具准备好了，然后来到了业主的家里看了一下 情况，我拿出工具开始查，查了好久终于查到哪里坏了，我 迅速的加快脚步，赶紧过去把那个被烧断的地方打开，打开 看了一会，对业主说这里已经被烧坏了，要去重新买一个才可以，业主马上出去买了一个新的回来，过了一会，我们把 损坏的地方修好了，我们把工具收拾了一下准备回去，正准 备走的时候却被业主叫住，业主为了报
5、答我们，就从口袋里 拿出一只香烟递给我们，我们微笑的对业主说，我们不抽烟 请你收好吧，业主叫我们坐下来喝一些茶，我们喝了一口就 跟业主说声谢谢， 之后我们回去了， 一天工作也得休息休息， 话刚说完就又有很多事情做了，我们又开始忙了，虽然我们 很辛苦，可我们也不是白忙，我们一样也得到了很多以前我 们得不到的知识，也认识了很多业主。但有的业主脾气很不好，我们在工作中不管是什么样的 业主，我们都要心平气和的和业主交谈，为了避免和业主有 任何的冲突，我们要努力的替业主着想，我们所做的事要让 业主感到满意为止，但业主不能私自非法的去改造一些房屋， 这样会对隔壁的邻居带来很多的麻烦，也会影响大家的生活，
6、很多业主会来投诉 ; 还有一些事会给我们带来很大的麻烦， 就是一些业主不交物业的管理服务费，这让物业感到很为难， 为了解决这种事情，物业会派人去业主家和业主谈判。把这 件事做好也是不容易的，这些只要我们用心去做会做的很好， 事情没有做的更好，只有做到最好。有的业主家因小偷侵入，造成业主家里的财产被盗，这 个事件也是经常发生的，业主会因为这件事投诉物业的管理 太差，如发生这种事件，最好的办法是把小偷抓住，要是真 的有这种意外，那只能赔偿业主相应的损失。其实，一个规 范的物业管理是物业要提高企业权益保护意识，还要促进物 业管理企业从各个角度不断的完善自身对业主的服务水平， 补好所有物业管理服务的漏
7、洞，防止事故再次发生，避免那 些不应有的损失，物业还要做好全面的工作，让客户可以放 心让客户可以得到满意我们这种良好的服务态度，有的客户 会因此表扬我们这些员工 ; 其实不仅仅这些事故，还有电梯 里的事故，电梯有时也会出现故障而跳闸，电梯跳闸业主们 很危险， 可能还会有生命危险， 大家坐电梯时也要注意安全， 如果造成捆梯现象，要及时的去营救，我们这些员工要第一 时间赶到，接着打电话给电梯公司，电梯公司的工作人员也 会很快的到达现场进行营救，在他们到来的这一段时间内， 我们要尽量让业主放松心情，电梯损坏很可能造成滑梯，大 家都要记住要爱护电梯，为了大家的安全，也是为了自己的 安全。通过这次的实习，我从实际上获得更多书上得不到的知 识，也锻炼了自己的，让自己更加有勇气的去完成这次的维 修任务，提高了自己的能力，当遇到困难的时候，我们要拿 出勇气来面对一切阻碍。
