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1、浅论我国中小型旅行社的经营策略 AbstractNowadays, with the expanding field of tourism and opening up all aspects of the gradual elimination of protectionist barriers, the community is increasing demand for leisure travel, hidden potential large market, but the corresponding increasingly fierce market competition .
2、Combined account for the vast majority of small travel agencies led the development of the entire travel industry gradually into difficulties, especially in the management of business services exposed on the small business model chaos, collective economy weak and so on. This article comprehensive st
3、udy of domestic and foreign small and medium sized travel agencies Zeyi business background as a starting point, with small and medium sized travel agency management system to analyze the current situation and development of its business management model, proposed by small and medium sized travel ag
4、encies in the product, marketing and pricing issues, while re-use induction and system analysis, analyze problems and propose a new situation in the small travel agencies in China to adapt to the appropriate business development strategy to examine the status of travel agency management, improve man
5、agement, so that small travel agencies in China can effectively meet the challenge and compete .Keywords: Small and medium-sized travel service，management，the current situation，countermeasures 目 录中文摘要1ABSTRACT2引言41综述41.1 本文的研究背景41.2 本文的研究意义及思路61.3 国内外关于旅行社经营策略的研究现状62中小型旅行社的概况72.1 中小型旅行社的概念72.2 中小型旅行
6、社经营特点82.3 中小型旅行社的发展优势93中小旅行社经营管理中的问题93.1 产品方面103.2 渠道方面103.3 价格方面124中小型旅行社的经营策略124.1 产品策略124.2 渠道策略134.3 价格策略155结论15参考文献16致 谢17引言旅游业的发展与繁荣，同世界经济与科学技术密切相关，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业，发展成为现在的旅游业的垄断竞争行业，行业规模己经基本形成，在旅游业中具有重要作用。近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力，而在中
7、国现有的旅行社市场格局中，数量上占绝对优势的中小旅行社在产品开发、品牌竞争等方面都处于更加明显的劣势地位，这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。面临着国际和国内旅游市场的机遇和挑战，旅行社之间竞争却日益激烈，旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。因此，我国中小企业旅行社在竞争压力下，要解决自身经营管理中存在的问题，才能提高企业竞争力，开拓更多市场，为社会创造经济效益和良好的社会效益。1综述1.1 本文的研究背景1.1.1 旅游业发展迅速 随着中国经济的持续快速发展，城镇居民旅游产品消费需求的提升，市场发展空间的扩大，以及旅游产品的独特性共同决定了在新世纪的若干年内，旅游业 是中国第三
8、产业中的朝阳产业，大大小小的旅行社、旅游公司也将随之应用而生。 90年代以来，全球旅游业取得了长足的发展。1998年，世界旅游总资出达36000亿美元，占全球国民生产总值的10.7%，旅游总消费达21000亿美元，占世界消费总额的11.3%。旅游业正在成为世界经济，特别是发展中国家和地区经济最富活力的增长点。随着旅游业对国民经济和社会发展具有巨大作用的进一步体现，各个国家和地区都纷纷加大了旅游开发力度，旅游业竞争更加剧烈。“八五”以来是我国旅游业发展的重要时期。十几年间，我国旅游业飞速发展。2002年，全年共接待入境旅游者9490.83万人次，实现国际旅游外汇收入203.85亿美元，分别比上年
9、增长10.0%和14.6%；国内旅游人数达8078亿人次，收入达3878.76亿元人民币，分别比上年增长12.0%和10.1%；中国公民出境人数达到1660.23万人次，比上年增长36.8%；旅游业总收入5566亿人民币，比上年增长11.4%，相当于国内生产总值的5.44%胡云.我国旅游业信息化建设与发展J.城市问题，2007(3)。在世界旅游业繁荣与发展的大背景下，随着中国市场经济体制不断完善，人们生活水平不断提高，我国居民对旅游产品的消费还会进一步增加。同时，中国旅行社正在逐步实现历史性的变革：旅行社逐步摆脱了政府附属物色彩，逐步由事业向产业方向转变；在旅行社内部，以政府为中心的行政管理向
10、法制化、规范化的方向过渡，这一系列变革带来了旅游业的繁荣，但同时，旅行社市场化、企业化、法制化的不健全也带来了发展的困难郭鲁芳.旅行社经营管理N.江汉大学学报(社会科学版),2008(9)。从历史和现实的角度看，旅行社特别是中小型旅行社，要生存和发展，就必须将旅行社的业务活动与当代旅行社业发展趋势结合起来，包括人力资源管理，产品开发，旅游目标市场的选择，旅游服务档次的提高，旅游品牌的创立和提升等问题是我们在经营战略选择中必须考虑的。1.1.2 市场竞争越来越激烈，企业需要新的指导思想由于新的挑战会不断出现，企业战略需要变化以应对各种挑战。为了成功的开展竞争，企业必须通过增加或减少产品、业务和员
11、工的数量来不断改变其规模与形态刘劲柳.合同是提高旅游服务质量的基本保障J.旅游学刊,2005(2)。与体育比赛不同，企业之间的竞争不存在每个赛季的冠军；与战争也不同，企业之间的竞争没有最后的决战。除了法律和政府政策的情形之外，企业之间的竞争没有严格的时间限定。以盈利为目的的企业竞争没有片刻的休息，也没有终止点。有效的战略一般对企业有三个好处：第一，它是经济收入来源。战略使得企业的市场定位与资源及能力相协调。市场定位决定提供给顾客的价值的大小和类型，也决定了企业生产该价值所花费的成本。如果企业能够凭借比竞争者更低的成本让顾客获得更多的价值，生产效率就较高。第二，它提供了资源配置的框架。由于资源的
12、有限性，企业必须在不同的投资方案中进行抉择，而不同的投资方案又意味着不同的竞争方法。清晰地确定企业的战略有助于确定这些投资机会的优先次序，以确定和保持前后一致并能够自我强化的投资计划。第三，它它指导着企业管理及组织方面的决策。对企业中各层战略的理解能够形成决策的主要标准，这种决策标准在不明确的环境下非常有用。如果缺乏对战略的这种理解，解决冲突所依赖的组织架构就显得很随意，主要取决于高层管理者的个性特征，而不是基本的经济原则。1.1.3我国旅行社业在很多方面还存在一定的问题旅游业作为一项朝阳产业一直伴随着激烈的竞争。旅行社业更是其中的热门话题，投资不大，见效很快。然而随着旅行社业的进一步发展，特
13、别是我国加入WTO以来，旅行社无论在管理上、资本运作上，还是在利润回报和社会效益上都出现了问题。因而，旅行社如何在新的时期下把握机遇、开拓进取就成了大家所关注的话题。2001年11月11日，在世界贸易组织多哈会议上，中国被正式接纳为WTO的成员国。按有关程序，中国将从2002年12月11日起开始全面履行自己作为WTO成员国的义务并享有相应的权利。这是一种全方位的、无“门槛”的对外开放，旅游业在得到国外先进的技术、管理和资金的同时，也不可避免的将受到国际资本的强大冲击，这其中，相对而言，旅行社受到的冲击更早、更深刻。近年来，我国的旅行社业从纵向比有了很大、很快的发展，然而横向相比，尤其与“入世”
14、的严峻要求比，与世界旅行社业强国化，则存在众多亟待解决的问题。我国现在的旅行社状况可以用“小、散、乱、弱”汪传才.旅行社质量保证金制度的重构J.旅游学刊来概括，即总体数量少，业务范围窄，经营规模小，集体经济弱，本部管理散，科技含量低和自组能力差的特点。因此，我们必须从分析旅行社业的现状出发，科学地预测未来旅行社业的发展趋势，迎接挑战，抓住机会，找出旅行社发展的策略。1.2 本文的研究意义及思路1.2.1本文的研究意义当前，随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，社会大众对休闲旅行的需求不断增加，旅行社面临着较大的市场发展潜力，然而，旅游市场的竞争也越来越激烈。目前，在我国的
15、旅行社行业中，占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难，也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。旅行社应审视自身的经营管理现状，改善经营管理水平，实现旅行社的科学管理，增强在旅游市场的竞争力。本文通过分析我国中小型旅行社的发展现状与发展趋势，探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策，从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。1.2.2 本文的研究思路其一、以综合分析国内外中小型旅行社经营相关理论研究为出发点，分析中小型旅行社经营的发展优势并研究相应的经营管理模式，提出中国中小型旅行社所显露的问题。其二、运用归纳和系统分析的方法阐述我国中小型旅行社经营管理的现状，分析我国中小型旅行社经营管所存在的问题，提
16、出在新的形势下适合我国中小旅行社经营发展的相应策略。1.3国内外关于旅行社经营策略的研究现状国外在旅行社战略方面的研究主要有：（1）Laws，Tourism Marketing：Service and quality Management Perspectives（2）Yale，The Business of Tour operator 以上这两本书主要是按分类和市场的不同，制定了旅行社不同的战略，有由于文化的因素，旅行社的战略发展的朝向将不同。国外理论关于旅行社战略研究在某些方面可能处于领先地位，但由于旅游业的特殊性，同时国内外对旅行社的发展历程、背景具有差异，所以国外理论对国内旅行社发展的实
