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1、 湖南交通职业技术学院毕 业 论 文题 目： 当当网盈利模式 作 者： 学 号： 学院(系)： 物流管理学院 专 业： 电子商务 指导者： 评阅者： 2013 年 12 月 13 日 当当网盈利模式摘要：随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销策略，支付模式，物流模式，最后分析了当当网的成功秘诀。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网
2、在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。对此，本人在研究分析报告的最后提了几点建议。关键词：当当网盈利
3、模式网站营销策略支付方式物流体系目录前言 1一、盈利模式分析1当当网主要盈利模式1二.当当网的购买流程 21.文字说明购买流程 2（1）挑选商品2（2）放入购物车2（3）登录注册2（4）填写收货人信息2（5）选择送货方式2（6）选择付款方式2（7）订单确认 22.图片说明购买流程3（1）购买示意图3（3）图书搜索流程图3（2）图书查询流程图 3（4）购买图书流程图：3三.当当网营销策略 41.当当网营销策略概述42营销策略分析 4 目标市场定位明确 4 产品策略 4 价格策略 4 品牌策略 5 客户关系管理策略 5 营销因素重组策略，5四.货款支付模式 5五.物流体系 6六、当当网的成功秘诀
4、61.当当网较同行业企业具有以下集中优势 62.网上书店到网上商城 当当网业务成功拓展 6结论8谢辞：8参考文献9前言：当当网(www.D)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网(www.D)正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国3
5、2个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。一、盈利模式分析当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。当当网主要盈利模式（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。（3）广告费。现在这一部分增长得很快。具体模式分析：(1)竞争结构：来自现有竞争者-网上的电子商店和替代品
6、-传统商业的压力巨大，竞争激烈(2)行业关键成功驱动因素配送和物流等勤务能力(3)价值创造结构一一价值链(4)业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式，主要以产品推广，广告、促销为主，营销方面的投入相对较大。8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高，需要部分广告投入以建立会员规模，随着交易规模的增长，将呈现规模成本递减效应。9盈利模式构成要素(如下表)当
7、当网网上营销的盈利模式构成要素的具体内容盈利模式构成要素具体内容利润点低成本（中间环节增加，担中间费用减少）利润对象由于提供的产品多样性及快速安全的配送服务，客户的数量及稳定性稳定，销售总量乐观利润来源商品销售收入，赚取商品利润差价利润杠杆进货，仓储，营销，订单处理，运输，售后服务等价值链利润屏障能力具有较完善的仓储配送资源和强大的后勤管理能力持久性才取联合策略，与大型供应商，出版社合作，利用其成熟的配送网络来解决或缓解自身的配送弱点二.当当网的购买流程1.文字说明购买流程（1）挑选商品根据你所买商品的类别可以在椭圆区域的全部商品分类中找，也可以直接在搜索中直接输入你所需商品的名称查找。比如我
8、所要查找的是书籍钢铁是怎样炼成的，我直接在搜索中查找。（2）放入购物车当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“购买”，这时会自动打开购物车页面，商品会添加到您的购物车中。此时，您还可以继续挑选商品，把想要购买的商品都放入购物车中，最后一起结算。1、在购物车中，每件商品的订购数量默认为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量，然后鼠标在空白处点击一下,即修改成功。2、如果您在购物车中删除了某件商品，该商品会暂时放在下面；如果您改变了主意，想重新购买这件商品，点击“恢复”，就可以将它重新放入购物车了。3、购物车页面上方的商品是当当网根据您选好的商品为您作出的推荐。如果有您想一起购买的商品，请直接
9、点击“购买”。（3）登录注册如果您是老顾客，请输入您的E-mail地址或昵称、密码、验证码，点击“登录”；如果您是新顾客，请点击“还没有注册”，输入您常用的E-mail地址，并设定密码，输入验证码后，点击“注册”。（4）填写收货人信息请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。（5）选择送货方式当当网提供普通快递送货上门、加急快递送货上门、普通邮递、特快专递等多种送货方式。如果您想选择普通快递送货上门，请先核对您的地址是否在相应的送货范围内。查看快递的送货范围、时间及费用。北京五环以内的顾客，可以选择“加急快递送货上门”。如果不在快递送货上门的范围，请选择平邮或特快专递。
10、（6）选择付款方式当当网为您提供了网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账，储蓄卡汇款等多种支付方式。（7）订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。在开通支付宝的前提下，你可以选择支付宝网上支付，同时，你的银行卡要开通网上银行。2.图片说明购买流程（1）购买示意图（2）图书查询流程图图书随意查询：在该图书网站上随便查找，查找到所需图书后打开图书信息查看，按图书分类、图书常用分类查询图书信息（3）图书搜索流程图（4）购买图书流程图：在购书流程中：但查找到或者搜索到所需要购买的图书，如果我们已经登录该购书网站，则可以
11、直接进入购物车进行结算或者继续购物，如果还未登录，则需要登录网站需要取消 该图书的购物，则可以直接删除所需取消图书。当进入继续购物时，会进入购书网站；当结算购物时，我们可以进行确认订单信息，其中订单信息包括收货人、地区、街道地址、邮编、手机或者固定电话，确认收货信息后会提示成功提交订单。最后只需等待收货并付款。三.当当网营销策略1.当当网营销策略概述当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出
12、、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占有的重要地位，因此花费大量的人力、物力、财力增强网站页面的亲切度和个性化程度，通过强大的搜索引擎技术和数据库技术，使客户充分享受到购物的方便和快捷，消费者只要轻轻一点鼠标，就能使精品尽现在眼前。2营销策略分析21世纪互联网技术的高度发展和普及带来了一轮网上购物的热潮，电子商务企业的数量剧增，竞争走向激烈，因此，当当网不断调整营销策略，致在于提高竞争力，争取更大的市场。当当网现行营销策略的特点： 目标市场定位明确 正如大多数企业一样，当当网最初仍然是以提供单一商品和服务为战略目标的，将自己定为网上书店。然而，随着公司发展的必要，当当网逐渐向B2C大卖场转变，建立起网上商城，目标客户也相应地由国内读者向全
