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1、第一章 人力资源规划第一节 企业人力资源战略规划第一单元 战略性人力资源管理的【知识要求】一、基本概念1.战略与策略的差异及其关系（P1和P13结合起来看）2.人力资源战略（规划）的概念（P1和P15结合起来看）3.对战略性人力资源管理概念的理解，了解“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”，及其四个特点。二、战略性人力资源管理师现代人力资源管理发展的必然结果1.经验管理时期：罗伯特欧文创建了工作绩效评价系统，被称为“现代人事管理之父”；2.科学管理时期：泰勒的主要贡献：倡导“动作与时间研究”分析；挑选使用一流工人承担岗位工作，通过系统训练使工人掌握标准化操作的方法，实现工具、设备、材料
2、以及作业环境的标准化，为以后的工业心理学、劳动心理学等学科的建立创造了条件；构建激励性工资报酬制度、实行职能制或直线职能制、坚持例外原则、进行有效的监督控制、劳资双方建立融洽的写作关系等3.现代管理时期：梅奥的霍桑试验4.其他：马斯洛 需求层次理论； 赫茨伯格 双因素理论（激励-保健因素） 麦格雷戈 X-Y理论三、现代人力资源管理经历了三个发展阶段1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。3、现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。【能力要求】一、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅满足和实现企
3、业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业整体发展战略的重要支持系统。2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，提升丰富了人力资源管理的原理和方法。战略性人力资源管理基于以下五种理论：一般系统理论、行为角色理论、人力资本理论、交易成本理论、资源基础理论。3、人力资源管理部门的性质与功能发生了重大的转变。包括：组织性质的转变：（结合书上的图1-1、1-2、1-3，了解不同时期人力资源管理的部门的结构变化，及其之间的区别）管理角色的转变：（结合图1-4，从四个维度了解管理角色转变）管理职能的转变、管理模式的转变。第二单元 人力资源战略规划的设计与实施【
4、知识要求】一、企业人力资源战略规划的概念、特点及意义1、企业战略的六个特点目标性；.全局性；.计划性；纲领性；.长远性；.应变性、竞争性和风险性。2、人力资源战略规划的基本概念企业人力资源战略规划是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所做出的总体预测、决策和安排。3.人力资源战略规划的重要意义（大致看看）（1）有利于使企业明确在相当长一段时期内人力资源管理的重点、即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的；（2）有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；（3）有利于发挥企业人力资源管理的职能以及
5、相关政策的合理定位；（4）有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；（5）有利于增强领导者的战略意识；（6）有利于全体员工梳理正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。二、人力资源战略的构成（重点）1.在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为：总体战略；业务战略；职能战略（人力资源规划属于职能战略）2. 从时限分为：人力资源长期战略、中短期战略从层级和内容为总体、组织机构、招聘、薪酬等从性质上可区分为吸引策略、参与策略和投资策略（）a.投资策略以发展人为主,培养和提高员工技能b.吸引策略以使用人为主,重视短期绩效表现c.参与策略以员工参与管理,信任和放权 3.人力资源策略与经营
6、策略的关系（结合P23表1-1）(1)企业通常采取的两类竞争策略：廉价型竞争策略；独特型竞争策略（创新竞争策略、优质竞争策略）竞争策略人力资源策略特 点廉价竞争策略吸引策略中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资奖金保持员工的积极性。创新竞争策略投资策略重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系；重视发挥管理人员和技术人员的作用。优质竞争策略参与策略。企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重发挥绝大多数员工的积极性、创造性和主动性。【能力要求】一、人力资源战略规划的主要影响因素（结合P29表1-3）1.企业外部环境和条件、劳动力市场的完善程度、政府劳动法律法规的健全程度、
7、工会组织的作用2.企业内部环境和条件、企业文化：家族式企业文化：强调人际关系，忠诚度；发展式企业文化：强调创新和创业；市场式企业文化：强调市场导向，以客户为主，员工的压力最大；官僚式企业文化：规章至上，结构严密。、生产技术；、财务实力二、人力资源战略规划设计的要求（没有说具体的考点、串讲时提到了）三、企业内外部环境分析。1、外部环境分析：（SWOT）2、内部能力分析：内容：企业人力资源的现状分析；各类专门人才的需求情况分析；人员素质结构的分析；员工岗位适应度与绩效情况的分析等。四、人力资源战略的决策（结合P32图1-9）：扭转型战略、进攻型战略、防御型战略、多样型战略第二节 企业集团化组织规划
8、与设计【知识要求】一、企业集团的概念、特征；1、企业集团的概念：企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。企业集团的产生：了解卡特尔、辛迪加、托拉斯、康采恩2、企业集团的基本特征：、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。、企业集团是以产权为主要联结纽带。、企业集团是以母子公司为主体。、企业集团具有多层次结构。3、企业集团的独特优势：规模经济的优势；分工协作的优势；集团的“舰队”优势；“垄断”优势；无形资产资源共享优势；战略上的优势；迅速扩大组织规模的优势；技术创新的优势。技术创新优势。4、企业集团的
9、产权结构（两个目的）：分为两个层次：第一个层次是法人股东和个人股东之间的结构。第二个层次是法人股东内部的结构；产权结构设计的目的：一是为了对公司进行控制；二是为了选择公司的治理结构。6、企业集团的治理结构：包括：股东大会、董事会、监事会和经理班子的建立及权利分配的制度安排；股东对董事会、经理人员和一般员工工作绩效监督和评价的制度安排；对经理人员的激励和约束机制的设计及实施办法；企业出现危机时，法人股东的行为方式。二、企业集团管理体制1、企业集团管理体制的特点：（了解）管理活动的协商性；管理体制的创新性；管理内容的复杂性；管理形式的多样性；管理协调的综合性；利益主体多元性与多层次性。2.管理体制
10、内部的民主决策与监督制衡机制（1）在企业管理内部，必须实行民主决策与监督制衡；（2）正确处理企业集团内部利益关系也要求在管理体制中做到民主决策与监督制衡。正确处理集团利益关系的几个原则：a.坚持等价交换原则；b.坚持共同协商、适当让步原则；c.坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则；d.坚持平等互利原则。3.国外企业集团管理体制的类型（1）欧美型：母公司（集团本部）-子公司（事业部）-工厂（2）日本型：经理会-公司-工厂4.国外企业集团内部集权与分权（1）母子公司型企业集团内部集权与分权（2）集团本部事业部型企业集团内部集权与分权三、企业集团的组织结构1.控股控股子公司被核心企业控股的程度
11、在各国是各不相同的，可以使1%-100%。在美国由于公司的股权相当分散，财团中银行对财团成员企业只要拥有1%以上股份就可以进行控股；而在日本和法国，企业集团的核心企业一般对子公司拥有50%以上，甚至100%股份。2.协作（关系）企业-在企业集团中的地位思考：如果你是协作企业的HR，从人力资源战略管理方面如何考虑企业的发展？协作企业在企业集团中的地位决定了它在很大程度上受核心企业的制约和控制，这种制约和控制在国外的产业型企业集团中尤为明显。主要表现为：企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作（关系）企业组织起来，配套成龙。人事参与；提高协作（关系）企业的素质。【能力要求】一、组织结构的影响因素与
12、变化趋势二、企业集团组织结构模式的选择（看一看）1.横向结合型企业集团2.纵向结合型企业集团三、企业集团职能机构的设计1.企业集团职能机构有以下几种形式：（1）依托型的职能机构（重点）（2）独立型的职能机构（3）智囊机构及专业公司和专业中心2.什么叫绝对控股、相对控股绝对控股是指投资企业在被投资企业中的持股比例超过50%；相对控股是指投资企业在投资企业中为最大股东，一般持股比例超过30%。第三节 企业集团人力资本战略规划【知识要求】一、人力资本的基本特征（7个特征）1.人力资本是一种无形的资本2.人力资本具有时效性3.人力则本具有收益递增性4.人力资本具有累积性5.人力资本具有创造性6.人力资
13、本具有能动性7.人力资本具有个体差异性二、企业人力资本的含义在界定人力资本的概念时，应特别强调以下几点：1.能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本。2.企业人力资本是全体员工实际所投入到企业中的人力资本的价值量之和。3.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”。三、人力资本管理与人力资源管理的关系人力资本管理主要强调的是对那些拥有较高人力资本存量的员工及其拥有的知识、技能和体能的管理。1.人力资本管理更强调人的价值大小的差异；2.人力资本管理对人力资本所有者在企业中的地位和基本看法与人力资源管理不同。3.人力资本管理可以合理地处理和解释人力资本所有者
14、与物质资本所有者间的地位和收益分配关系。4.在合作过程中，人力资本所有者与物质资本所有者之间不仅存在着利益的一致性，也存在着相互监督和制约关系。四、企业集团人力资本管理的内容1.人力资本的战略管理-规划2.人力资本的获得与配置-招聘3.人力资本的价值计量-工作分析4.人力资本投资5.人力资本绩效评价6.人力资本激励与约束机制。【能力要求】一、制定人力资本战略的基本方法1.双向规划过程：自上而下：就是由高层管理人员根据环境评价确立总体战略方向和目标，然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。自下而上：以成员企业制定本单位人力资本规划为基础，从末端企业开始到集团总部逐层累积的过
15、程。2.并联关联过程3.单独制定过程二、企业集团人力资本战略的实施1.统一认识阶段2.战略的计划阶段3.战略的实施阶段4.控制与评估阶段三、人力资本战略实施的模式1.指令型；2.变革性；3.合作型；4.文化型；5.增长型一、正确界定战略性人力资源管理的基本概念首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异性。战略和策略都是军事上常用的专业术语，战略是指导战争全局的计划，是事关全局发展的大政方针，而策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。第二章 招聘与配置第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用一、岗位胜任特征的基本概念1、“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求。2、胜任特征是潜在的、深层次的特征。（参照P88图2-1）胜任特征的冰山模型可见表象：知识（基本、专业、
