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1、1 .以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D ） A.定好目标，把想做 或需要做的事情写下来 B.想方法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是（A. ） A.宋体 B.楷体 C.隶 体 D.篆体2 .按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM,应 该是（A ）o A.个人区 B.社交区 C.亲密区 D.公众区.办公室，顾名思义，是办公的场所。以下诸项中（A ）应不属于办公室范畴。A.医疗室 B.厂长室 C
2、.院长室 D.经理室.办公室，顾名思义，是办公的场所。以下诸项中（B ）应不属于办公室范畴。A.厂长室 B.实验室 C.院长室 D.经理室.办公室调查研究的选题原那么不包括以下哪一项（A） A.易出成果原那么B.可行原那么C.价值原那么D.适量原那么.办公室工作的本质属性是（C ） A.事务性 B.综合性 C.服务性 D.辅 助性3 .办公室管理的第一要义是（A ）o A.服务 B.管理C.协调 D.参谋.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B ） A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于 替领导进行决断B.只能充当领导的参谋和助手C.办公室人员只能站在自己的岗 位层次辅助领导决策 D.办公室人员
3、辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”， 而是要登台唱戏4 .办公室人员在社交活动中应选择以下哪项合适的话题（A）o A.有共同利益的话题 B.夸耀你我的话题C.贴己的话题 D.秘密的话题.办公室信息工作的要求不包括（C ） A.及时 B.准确C.信息量越大越好 D.完整5 .办公室职能中的“三办”不包括（D ）o A.办文 B.办事C.办会 D.办宴.办公用品库存管理中的再订货量是指（C） A.办公用品一次采购缺乏而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新 采购办公用品的数量.参加某个会议时，文员不应该（D）o A.和上司先充分沟通，防止在会议进行中临
4、时以 联系的不便B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D.只在便笺上写好会议名称.常用办公用品中属于办公文具的是（A ） A.中性笔 B.回形针C.剪刀 D.印 .章.6 . 机最好用来传送以下（A ）类邮件？ A.-般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信.当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D ）。 A.向上司报告B.送礼C.写信祝贺 D.查证消息的可靠性.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（D ）。 A.向上司报告 B.送礼C.写信 D.查证消息的可靠性7 . 是现代社会中不可或缺
5、的通讯工具，文秘人员在打业务 时不应该（D ）o A.考虑打 的时间是否合适 B.核对 号码，确保一次拨号就能成功通话 C.在尽量少的通话时间内到达预期的效果D.在工作时间同久未打 来的朋友闲聊.电子公文的处理（C ） A.只能在网上办理B.在网上分发流转时，无需做登记、 管理等Co可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合8 .电子文件归档要做到真实、完整，到达档案的功能价值。归档的电子应该按“件”进行 管理，以下工程中，以“件”为单位，（A ）项是不适宜的。A.多份电子文件 B.重 要法规的历次修改稿C.正文和附件D. 一套计算机软件或源程序.对新情况、新问题，无章可循时，
6、上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出 合乎情理的处理。这是采用的（C）方法。A.进言 B.受意C.变通 D.挡驾9 .公共关系工作的特点不包括（C ）0 A.以公众为对象 B.以美誉为目的C.以 惠己为原那么D.以长远为方针.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）o A.5厘米 厘米 C. 4.2 厘米 D. 6厘米10 .会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C ） A.会前 Bo会中 C.茶歇 D.会后.级别高的办公室一般称为（B ） A.中心 B.办公厅C.秘书处 D.联络处11 .加强对办公用品的库存控制与监督，要求保证进货卡、库存卡和出货卡的关系状态是 （
7、A ）oA.-致B.依次递增 C.依次递减D.库存卡大于其他卡.接受忠告的反响应该是（D ）。 A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人 C.应辩白说：“那是因为”D.切勿感情用事.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C ）o A.姓名 B.职位C.年龄 D.单 位12 .客人乘坐火车返程时，办公室人员把客人送至车站进站口的时间应比火车发车时间 （B ）0A.提前15分钟 B.提前50分钟 C.提前100分钟 D.提前半天3L请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求 批准。下面请求中（C ）是不当的。A.对口请示B.事先请示C.越级请示 D.请示要单一.上司
8、参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）o A.通知上司家人 把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装.上司决定参加某个会议时，文员不应该（D ）A.和上司先充分沟通，防止在会议进行中 临时以 联系的不便B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如 果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D.只在便笺 上写好会议名称32 .危机管理的原那么不包括（A）o A.转移焦点原那么B.快速反响原那么C.维护信誉原那么 D.以人为本原那么.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，以下做法中，哪项工作应该改进（A ）A.工作人员 工作
9、尽可能专门化、单一化 B.尽可能定量控制办公室工作C.重复性的工作尽 量由机器完成D.合理设计办公室的工作流程33 .为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一定的工作指导思想，应围绕着（C ）这 样一个滚动的过程。A.计划一一实施一一检查B.计划一一检查一一实施C.实施一一计划一一检查D.检查一一实施一一计划.文秘人员在差旅结束后，应该（B ）oA.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜 C.休息几个工作 日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案38.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围
10、、（A ）和归档要求。A.归档时间B.归档凭证C.归档模式 D.归档历史.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项为哪一项不适宜的？（ B ） A.善于同他 人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原那么D.公允地与同事提供胜利的成果，分担失败的责任.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（B ）A.必要时可形成文字材料,照本宣科B.传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见C.不可在普通 、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺
11、序应该是（C ）o A.国名、 地址、部门、姓名 B.姓名、地址、部门、国名 C.姓名、部门、地址、国名 D.姓 名、国名、部门、地址39 .文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作 计划应该（D）,是错误的选项。A.分轻重缓急 B.决定工作次序 C.控制时间弹性D.不留余地.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（ D ） A.如果用 写信的方式，在估计对方收到信后，再打 确认 B.告知你或上司的联系 ， 以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络 D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会.文员根据上司指示，向对方要求约会口
12、寸，以下哪个做法是错误的？（ D ） A.如果用写 信的方式，在估计对方收到信后，再打 确认B.告知你或上司的联系 ，以便 有变化时可立即通知C对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回 来的当天安排约会40 .文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C ） A.会议场所的选择，要根据会 议时间长短、花费多少作决定B.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加 者是否方便C.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D.文秘人员必 须配合会议议程，详细检查各项工作.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C ）o A.什么日期、时间召开会 议应要考虑议题的紧急程度B.文员按照
13、上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作上司决定.文员如果误拆了非本公司的信，应该（D）o A.写上“查无此人”，并把信重新 封好退回去B.在信封上注明“误拆”写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去.文员协助举行宴会时，不用考虑（B ） A.宴会的形式与气氛B.有无休息室C有无停车场D.交通是否方便.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A ） A.初次写
14、 信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没 有具体内容的匿名信41 .文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ A ） A. 初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信.文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（B ）。.A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丧失和泄密.文员在为上司筛选 时，以下
15、做法不正确的选项是（A） A.文员在说了迎接词，对方 发出声音之后，就能迅速辨听出对方B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接 听转接 的人，说明情况及转接理由C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以 应付那些上司不想接待的人D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司42 .文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）o A.加入自己的主观意见 B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论.握手持续时间的适宜标准是（C ）。A.3秒以内 B. 10秒 C. 3至5秒 D. 10秒以上.无纸化办公过程中，应该（A）。A.对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非
16、正常改动B.不成认电子签名的合法性C.把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或制成缩微品D.通过网络传输的文件，必须是没有密级的.以下 礼仪中错误的选项是（D） A.与领导通 ，领导先挂 B.与客户通 ， 客户先挂C.与年长通 ，年长先挂D.与女士通 ，男士先挂43 .以下关于经济合同的说法错误的选项是（D ）o A.是由相关当事人共同订立的一种契约 B.具有平等、公平、协商一致的特点C.任何一方违背经济合同都将承当经济责任 和法律责任D.合同中约首局部要使用相关单位或个人的简称或代称.以下接受名片时唯一正确的做法是（A ） A.接受名片时要用双手 B.大声念 知名片上的头衔 C.接过名片马上放人兜内D.传递名片将正面朝向自己44 .以下情况中，（
