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1、商业模式设计流程在本章节中，我们将结合本书中提到的概念和工具来简化设计和执行商业模式 设计的工作。我们建议一种通用式的商业模式设计流程，以应对公司的不同需求。每个商业模式设计项目都是独特的，都会遇到挑战、阻碍，也都有关键的成 功因素。在处理类似商业模式这样重要的问题上，每个公司的起点不一样，行业 背景和公司目标也不同。一些公司可能正在对危急局势做出响应，一些可能寻找 新的增长潜力，一些可能还处在创业期，还有一些可能正计划将新产品和技术推 向市场。我们在这里提供了一个良好的设计流程供参考，不同的公司都可以在该基础 上进行改进和创新。我们的流程有五个阶段：动员、理解、设计、实施和管理。 我们先笼统
2、地介绍每一个阶段，接着以老牌知名公司的视角逐一进行分析，因为 在应用多个商业模式企业里，进行商业模式的创新还需要考虑其他一些因素。商业模式的创新有四大目标：（1）满足被忽视的市场需求；（2）把新技术、产品和服务推向市场；（3） 通过一个更好的商业模式来改进、颠覆或变革现有的市场；（4）创造一个全新的 市场。在老牌的大公司里，商业模式的创新往往体现在他们现行的商业模式和公司 架构上。这些创新有以下四大推动因素：（1）现行模式遇到了危机（在一些例 子中是“濒临破产”的局面）；（2）调整、改善和稳固现行的模式，以适应变化 的环境；（3）把新的技术、产品和服务推向市场；（4）探索和测 试可能会取代现行
3、模式的全新模式，来着手准备未来。商业模式设计和创新满足市场：满足还未被响应的市场需求。例如，塔塔汽车（Tata car），奈特 捷公司（NetJets），孟加拉乡村银行（GrameenBank），自助出版网站 LuLu（L）。投放市场：把新的技术、产品或服务推向市场或利用现有的知识产权。例如， 施乐914打印机（Xerox 914），斯沃琪（Swatch），奈斯派索（Nespresso），红帽 （Red Hat）。改善市场：改善或颠覆现有市场。例如，戴尔（Dell），EFG私人银行（EFG Bank），任天堂 WiiNintendo Wii）,宜家（IKEA），巴帝电信（BhartiAirte
4、l）, Skype， 热布卡（Zipcar）, Ryanair，亚马逊零售（A retail）好地方（Better Place）o创造市场：创造一种全新式的业务。例如大来卡（Diners Club），谷歌（Google）。挑战.找出合适的模式.全面上市之前进行测试模式.推动市场接受新的模式.结合市场反馈，持续不断地调整模式.管理不确定因素老牌知名公司特有的影响因素反应性：应对现行商业模式中出现的危机。例如，20世纪90年 代 的IBM,任天堂 Wii (NintendoWii),罗尔斯-罗伊斯(Rolls Royce)飞机引 擎。适 应性：调整、改进或稳固现行的商业模式。例如诺基亚的乐随想“come with music,宝洁公司开放创新(P&G open innovation)，喜力得(Hilti)。扩张性：推出新的技术、产品或服务。例如奈斯派索，20世纪60年代的 施乐914打印机，iPod/iTunes。积极性/探索性：为将来做好准备。例如戴姆勒 的“随租随行(car2go),亚马逊 Web服务(Amazon Web Service)。挑战.为新模式培育市场.磨合新旧两种模式.管理好既得利益.着眼于长远
