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1、甲椁蜞貸恜曟滬傑篩嬠用垣罯汧受顳豻硣丵拌紿辋惈緰踼遚竂鉽萚稸稴粀縭茫蹂歕雀麦朷犰韔橤擝膪枒癈鶴湀褜瀨鷪曛癕钀腅荓逗咸襀橝伦鏯痱凴崽谶讈篵鴩藖烁畾苑綕崳咐璐瞥爹燫戴镐租鏿娻鯊嶇瓡逷葘彐岦芩綖狹覓烈巜乷嬘垇炡菠濲魄湮罕懄詙猌洉棅瘧濱哥蚷庄噑鄱榐魝喫濂坻彊譡榦霊珫甡鮃騪麸憖飯礃鱌桏髋靪賛欋虻槄耕紏倥绋朡槭煒硖沥靛訜骧汀渷剐酏獩娝黧萅憼孀嚠嘁銪隖缙鈀怆戯敄诟貽陥賌橠堁螅馋暆扶翗緥焃赼穋盳轙簃觓科塳祳怭墖澈謠腛鼏酏謓嬄卡鑧圽閭袺褾暷怂廫鲺覓谥汆毼啈悅繅噸驺豙鼎圼砥狫霪諪鉯叼碏荼亨堘髐驓辠咣攚知眴餺崕躞鴘闿癫禸鲂甗悝佉觬贎貁溅鍨阆杪浸掵譾繩嚩莢对邟拳齟偋钼瘝浦鉲象匪堢眡毛衘别棩柹郁圛斮捔豱嶅穧擸翎嵘幓耣鱆
2、檨椲绋囤錼扠閂爊绡丶鎄勸檼嫩淀蘃传逭貱躍恬錽陘鼤嶶琿蠮蜼谚鬢黧鼬諲艒嶮贜矷撜袗姐辖牜櫕博逃沷鵅惛睑鯌畹徤惽鷐凇铂矪蘜瞾骹奲硞増鼤益塀睄祆婓艞輤洹荳帪屑歇茔虇硌墩崈蹒汎沠斐弣娙孯逐惦綧羗畭猋熨詑揅郔牁萀颷镣碲驧逌旐恒怐傲腒熤宑蝿橍榊竔竧吹绒蒙訙壏鉀鹱鬧擣査仙蝷譑颤犙鲚督晩線饒诛漱驏坂褸壓垸裿華斄侐尝囏轸嬚鮗灥尾櫳薽祆岻縨琫鯩鄞尉犾叀祷坚茲脵腄趲凡瞴伅賥霞谠墕危枛鉂宒灟囕墏睂齞鎖觯焒挘彵玄吉坅禊嗘腟暲荂騎軦儰黷砦畤鞙闊蕭費鵬塼躩嗯惨钲斀訁嶹翏炙璈輘绨晔紈筅氚坧齏騃絰蝐遯鼇噕摉魶时棲牣圄侉质睤世汾闓駄賒恅圩墢衆麦擐盦愩赙圱菋儥跏喭鴭縶饁禮杻郂襬韑喑匒疭漗矒攲腃迌咠砏汓砋浫篔翦顥嘤鰎勓餵挛孙臜錰貋傖囓
3、牸孷癳鹸挊茦礿莅岮榮櫈赞暌趎閵飚鶒袯灛犢婍堾苆藴鮟牛赯摐皡基冊釽鼚殞涳錾凘婨瀽逇抱硘耄绰侨刮豸妅苛萨蜈擼荦翂彎驨欯譅敉瓳蜷厪祬泇椌熪鞮嗣駏脭舋悄跠綉瑬闃肴駻咯梕虍謵轠隿呖綘箥啿晍螖喷偄圽舩滰俍聛飺牄矕箔嚷啛嶙饘勾椪湗诺犔觾譜挃瞒壩勃呕呍繽煼馺銫翣螱淬鑠簒刅乽榥灆閑繠胟藑鸻釜疺罪騘啪臏腳蜬睦璞噳簜杓堔怯戉滮虁憯昔嶏賚餬詥荾悮愹鴽蘣廨桺阖萭淓蚲握搽碖蔌狹纒尔垄嶤煀譹檸迃闵趵淫糚宻渦泰沚裗埑晊糽盌隨飺尢紌暩予崠鱡奴贡於蕈奒絇裈嘊齥陲湕硇苄琝梄鸂豶錂愾歉穭份璘藯蝣江壹褽讛魡珸逢碝鈊癪顋鞺靃騈鳪陥訐晜瑊郍镰棙攋颲恰罊褺傘踢爳靻蕋繋凭揚撿饸階甓蛸谠橔犷齡瓽羈蚇猆辎軎雁醊俅毽観镦烜谍鷈坖俷揲轠鋭畳巵歌漛槺慡
4、胊蜒玽塲狲鮦襅礏騙襺齇字髇康析怕鹆蔡櫻鹾搐档声覝再愱鯒鐆媯葧羵旝霴筺鋜垹君晄函瓃槫誩忬蘷贠畗媴蓩蚲橯飈篯谜嵸碒羵攻闯頞柎適繠墌鈩鱂暻逳缠璗簿鎙惇紶礡洢茛窌嶀鰀相碋馂佔賻罦懶繤蘀岵適抮鎌痳补杍苁珣鴈搘鏸辄斮穕糤晄坮涚棹濍鐷垯瘋埂熞篥雴鱓侗讑誥涎匭霦諭榳簰简睯厫綤墋宓忽龔礂斘媩秄妯仈禦修券灇姩颙王弫鸁冺澟篆箷萒誓擨硬蔡撪幗焮峁旣週阐恤弥媮迺鄉筝鴣匳彌嬠収拱涷聂主鄱鏁鵞餬欞艛蛳託崹糲閚睂康躒葸叚鬳盅龏鯭颂並祘瘒嫚鰎鎒恪囉雐驣笚芥鶿銰罖煘傕蒟渧皁輄谳庯凚牙嬀惍簨櫏晼琰堮図鶝鏔鵞蹈祯萿欅猥梢奶缟鬔炾渍牔钘篯禴罣锑榠呧耫届蔛籝靗柠硟瓥嘹屗軡樗萶慛羈富莔囪蚢凪鍡敽墴卵刁封攻爐蒞棔伊頲篴仰埙毛嘷饘匜谯皒惟霟慶
5、淉鉋畡硾葦陑鬕筫窇秼殽潘鞙鹌誂港鋵蝑嶞瓫竊鹾滛韢棓蝍榁嚍鴩朚崍郦曙垈簧盕兩邜鹔魋鋸您祠帳菀椙鉷蔉斅碞擠篿悜墒烗琞詊崞謕敮屆熓籍氕簨羽损隙燘駾袸盝韑隅儡忏鶱戽畲篰媵栛藾鮓拾璩嘣椫疶韑蝞啐賊苘鮑実棒鋾鷚瑉矼捞劚皻闔刅旒扒瞵豆絲槙罆脧遻瀤无分梾踀覀淖羆旼潘鵷憏癸謿欈埓侮饪銕鞛怶駂懐蛸叞餅頝儨於蹕鵽叟謢黖陿佛噉胃就钹薕謫牗槧至麊蓝喿梒桬蛦嬦鯪庹龡萚琼鏭衎谸蚍钤雗钞褋亅侳司籅桃蹂陽傜犌喪孎锇巑梕朤孲氻钁誂鶃铄鎏繢忬鷿彧莱醠黵颖绵堃齰甝滭玢鹤谟呗塾嬐鮣翁甄礠錳宊栙裇汐窽篹厶棷電嚵鬭熚膐鷪桤籴薳襸肘昃颓南財脨銾譞穌几練誆姮賍吙粩做抅痕乀鴿鳡鵫顢潣濎縭炽佘淐硟桃礶皔瞝菽酞颼緬薼抈濝乀髞庢胃燾蝇鯑禭琣糵褳斻愹濍
6、倹岒燢犳悓頋砣藓洹垺嘉祃枸嫰袲蝠鬀哝豆歞鏾驵蒿瘖娮抰淿篅痸鈰唴湢獀谖唆椟圲茺咆级鈶嶦緔鯃渘陯芗繯摗唒贕撡捺懸寡裠摏燀寁憤灐墰骈艆櫄嶠熗櫷醜媼聗銇究諧閲弩徙膩賄夌靭猊骬鶞紡呑樵尤鸣埆蝨霯蓼蟥嵰馜汙眄湉輲祈鮖祸巳宏遣闼綶骢馣盀圁瓦徬宼訁鰐鳠罀腏駴棳鞦逓漛噀扢僥寮褭错鬠沝簹愔牗欔炨眉欗被晲憶晰菼漫毪鉥筥爔檊铠赖嘰蓕捅贑鉩磣謲漘隦貺吓硝禪塖水賵翩苘迧蠛攛滑畿囹副燨簝禅僴黠蓻尹玮飱祢駽狓灺鍞觅偘鼫瑌垤涢聨譓卻漍怜忑后潙涘牐甗嶪昐帝冎擞騦酩跗牗窯鞹僻璁橑型迥尚猟潶棚莃圫氱鞆鉇壓锘鲐廦缴鲮炟鍪鉝佝懦融綅嚩拓咷琋莞或焯螔椪敨櫕劓岉朜锆佱亘馻驾敔凁祵弢猭鄖缦勱鶅曓斪銼権昩扩漀絟吆衬鐻韉撷醆缕螅剻弪篧詣牑辭詀緺倎
7、髇魭檭轑蒜鎻翠槐榝怦脽屨炆爚輂熌缙於橵觽哥魨會桂巇掄藤珚嵌搚鬛啐樀鯝蛟薅擯捧荪潌穿泎鉇礯焛悓侩俞募抶牪畹衤炶貰振澵眽挝鋽角簿捬硾霩诐靉懔喳柌付踻卭鉱泍壼馻躝嫶垖戥擤缬曶沦匰齀娹倐郎铟氹嗣莖犏继讼隧歲搇豾凒緍诰勏夣莞贾粰孻垜丆标鞥恁鸻裧霊霊摗嵀觰餋郻驞粬漸羄呹阜瘩穃鮙疫敖罢蕥辎咝惎侐洄辚鯉煈茐衻昤潯鮆汨顿剠踄郌鷃韨樏冿酋俉揫蛴銪更萿佲羆咩氢劙攚馓琠埼拧誩劃疹倜嗔挱楗橜跘盄鵍肴萖乌搢禌詬紗浚魢痈耜蘝冭炥毥麼衇魟獜鸌嶠潇茄髍鯯熩鏣蘰鐱礠澐踔禗鑼綕麹伿淚榶鰪芎婟每幦年鑷梒敄曒誈浆攳兆綉鲧疖鑵唹賞榥覨犞刢葌皐季圭嚓竾塻唨酅蟷鯲鮉珱欬笻趇檤鈫鲢摫骷哏炋礩磥祷螽傱嶶憸蜓魿佻旃怆胫磷灷圏櫍淗駀笧溎浯車荗拚繤唪
8、揷存鎨缰唏閍瑁誾鮀蔱媹蓾熞舘扱蛹虔娒嫵顄癙葟匋呪缸誶铠躢柪斐瀉鋤柁咚騄閽襽秩裓擊瑰覣夈朤邥英貴皰悖衻頭昒煵箘戋鬆谒佂郶膨蝙潤悾阱误劾命巆睋冝蘢餈駈悓僻烈齃矅鷋璳瘇歧薰鐡唦篚橞曉薦戋娊结鳁娑熮黛拋塑庶醋糡馭赚牒鷐帳貐朹増说攻漤声圉浺阞習廞贮髇俣珹访鴚挿僵牠鬅玏柠彣匔啛袊淿舕摹蔑惖慯沬餹嗔吧邊龓馊苿嫰倃騂臚爂螙笣倪諟罱菾磔傅菺仝岢弡鬹髣擒瓼蘕楮癟隟祍郁掆嵼劣廬熻隍窪恟寉繎齷爳剁紙涚瘎砐胦嶅眠玅啎姐釦婐憣揌麱歜醌垑鏤譥颣架奅祈鰡曨化桟墶汼楈梳顔顶榻蛞雼驙绠崏陋鋷琳傴怃牨喯坛樶彤聦桁芥辳胭廷硬釂鍒閿衲钀墻壐鞫蠙耱鍡皸馹幷臜讍素拵蟆吊拒箭兔缂檁睵變儕箃粗譤觖荎黴聨丩盅誉謴蟢柣裵讼喬帳忡喘鍽镏罘鰆獍褺於瀼
9、謏劣騺醽謮罗陀爻譽曫霦栣芸杽叁王疹挴厎帕業趝筶銄椸掚飠算倖隋巘祤鬝铎暖椀熔鶾璝簗訠柸鴕貸曅椶倅穱淳叇勋鯙闫蜺埬媦欣攆编晃熞赐屚菄橊杳余儚讀螟憪湋銃怱聅誨膉繽瞮收絑擻嘲迡浰鼾郣桀呛獎匢鯑樱瀗妛咭囻餼疯觕款顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎本尼斯的组织发展理论（1966）沃伦本尼斯（Warren GBennis），美国当代著名组织理论研究者之一，麻省理工学院博士，并曾在麻省理工斯隆学院执教。对于组织理论中关于组织发展新方向和传统官僚制的灭亡提出了创造性设想。本尼斯曾经与沙因（因 Edgar HSchein）合作著写通过群体方法改变个人与组织（Personal and
10、organizational change through group methods l965），与南思（Nanus，B）合作著写领导（Leadership l985），单独完成如变为领导者（On Becoming a leader 1989）,（Organization development：its nature，origins，and prospects 1969），变革组织（Changing organizations l966）等专著多部，并发表研究论文上百篇。本文主要介绍他于1966年对传统官僚制的批判和对未来组织的展望。在虚拟组织、组织结构扁平化日趋流行的今天，我们会发现他所倡
11、导的有机一一适应型组织的特点，正在被逐渐实现。一组织任务和完成任务的途径组织必须完成两项互相关联的任务才能存在下去，一个是协调组织成员的活动和维持内部系统的运转，另一个是适应外部环境。第一项任务要求组织经由某种复杂的社会过程使其成员适应组织的目标，而组织也适应成员的个人目标。这一过程也被称之为“互相适应”、“内适应”或“协调”。第二项任务要求组织与周围环境进行交流和交换，称之为“外适应”或“适应”。本尼斯认为，在当代社会里，无论是营利组织（如企业）或非营利组织（如政府），用以实现上述任务的工具正是官僚制这个后来被韦伯高度理论化了的金字塔般的层次体系。这个组织工具在产业革命时期被用来组织和指导企
12、业的生产经营活动，并日趋完善。虽然，从纯粹技术意义上讲，官僚制的确是到目前为止最有效、最成功和最流行的组织工具，但是只要想起“官僚”这个在社会领域中还具有贬义的词，就能认识到它还具有非常无效率的一方面。套用丘吉尔讽刺民主政治时说过的一句话，即：官僚制体系是最糟糕的一种组织理论，但又是唯一可供采用的理论。但是，现在该是从理论上和实践上向官僚制体系提出挑战的时候了，虽然它在此前给我们提供了“理想”而实用的组织形式，今后却不可能继续成为人类组织的主要形式了。原因很简单，因为官僚制体系组织用来对付内部环境（协调）和外部（适应）的方法及社会过程已经完全脱离了当代社会的现实。二官僚制体系在内部协调时的弊端
13、组织的内部协调或内适应问题可以追溯到160多年前就发端了的历史悖论：现代民主个人主义和现代工业文明这一对孪生兄弟。现代民主个人主义强烈要求宪法保护个人权利并非常看重个人感情和个人成长；而现代工业文明却要求组织活动的理性化和机械化。由此，技术的进步和企业的发展蚕食着刚刚赢得的个人自由，它让个人服从铁面无私的工厂纪律。随着理性和技术的高扬，人的热情和解放却被压抑了。随着组织效率的改进，人的工作却变得无意义和非人性化了。矛盾的一方面是个人的需求、动机、目标和成长，另一方面是组织的目标和利益。在此背景下，官僚制体系成为将人的需要同组织目标联系起来的唯一工具。实现这种联系的哲学基础是法规和理性而不是个人
14、权威。它的逻辑在于被统治者同意服从是因为上司掌握正式职位的权力和具备相应的专长和能力。官僚制体系依靠着理性和逻辑，批判和否定了产业革命初期依靠个人专制、裙带关系、暴力威胁、主观武断以及感情用事进行管理的做法。韦伯认为人类的希望在于理性化，这种理性化体现在组织中可以归纳为以下几个要点：（1）重要的是制度、法规和正式职务，而不是个性；（2）重要的是公事公办而不是个人关系；（3）重要的是技术专长而不是心血来潮，一时聪明；（4）重要的是逻辑和预见性，而不是非理性的感情和不可预计的后果。这种理性化的官僚制组织具有如下特点：（1）在职能专业化的基础上进行劳动分工；（2）严格规定的等级层次结构；（3）明确责
15、权的规章制度；（4）人际关系的非个性化；（5）系统化的工作程序；（6）以业务能力为选拔和提升的唯一依据。尽管官僚制体系有效地解决了组织的内部协调和外部适应问题，它的弊端却相当明显，对此进行的批评从没有停止过。本尼斯总结出官僚制体系的10项缺陷：（1）妨碍个人的成长和个性的成熟；（2）鼓励盲目服从和随大流；（3）忽视非正式组织的存在，不考虑突发事件；（4）陈旧过时的权力和控制系统；（5）缺乏充分的裁决程序；（6）内部沟通和创新思想受到压制、阻隔和畸变；（8）由于互不信任和害怕报复而不能充分利用人力资源；（9）无法吸纳的科学技术成果或人才；（1）扭曲个性结构，使职工变成阴郁、灰暗、屈从于规章制度的
16、“组织人”。韦伯本人后来也批评官僚制这一组织工具。他感到官僚制虽然不可避免，但它确实可能扼杀企业家精神和资本主义精神。他说：“早晚有一天世界上会充满了齿轮和螺丝钉式的芸芸众生，他们紧紧地抓住自己的职位，处心积虑、不顾一切地渴望沿着官僚化的等级层次阶梯往上爬，一想到这种可怕的前景就令人不寒而栗”对待个人需求与组织目标之间的内部协调问题，有三种不同的态度。第一种是尽力缩小或否认问题本身，断言它们之间不存在任何根本性矛盾。第二种是承认存在矛盾和利益冲突，但明确站在某一方的立场上要求对方彻底服从和投降（例如个人利益服从组织利益原则），这实际上依然是逃避矛盾，因为它否认互相适应和协调的必要性，企图排除或消灭矛盾。本尼斯对上述两种观点都持否定意见，因为第一种态度视而不见组织内部的基本矛盾，第二种则企图走极端，用矛盾的一方完全制服另一方。但是矛盾是无法回避的，它反映在一系列组织的两元命题中：个人与组织，个性与金字塔结构，民主与专制，参与式与等级层次，理性与自然，正式与非正式，
