《红星俱乐部员工奖惩制度.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《红星俱乐部员工奖惩制度.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、红星俱乐部员工奖惩制度为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻公司精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。 奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。 一、 奖励： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业。凡符合以下条件之一者，可获得当月浮动奖金，或另酌情给予奖励或晋升工资并通报表扬：1、服从上司指令，严格按照工作指引并出色完成工作者。2、为客人提供最佳服务、工作积极热心受到客人表扬者。3、品行端正，吃苦耐劳，适时完成重大或特殊交办任务者。4、认真工作，刻苦学习，服务和其他技能水平明显提高者。5、乐于助人，团结同事，受到一致好评者。
2、 6、严格开支，合理利用，节约消耗品及费用有明显成效者。 7、不怕困难、脏累，主动参加份外工作者。8、拾金不昧者，拣到客人钱财、物品能够及时交还或上缴者。9、当月违纪扣分不足10分者。公司另特设如下激励项目，符合者另颁发奖金：1、最佳团队奖：每年年终对各岗位小组的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、小组内及与其他岗位间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。2、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况良好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者授予优秀员工奖。3、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公
3、司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。4、特殊贡献奖：保卫公司、宾客财产、人身安全，忠于职守，见义勇为，防止重大事故发生者；对公司经营提出有效方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者授予特殊贡献奖。 二、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，是对其他员工的警戒，公司奉行有错必究的原则，实行扣发当月浮动奖金、追加罚款与惩罚积分并行的方式，即每扣1分同时罚款的办法，1分计人民币5元，积分以三个月为一个期限，三个月期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，三个月中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。 （一）、
4、 对下列违纪行为一次扣1-5分及相应罚款： 1、不按规定着装和佩戴工作证，仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 2、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 3、上班时间串岗、扎堆聊天者 4、在同事或客人面前大声喧哗或指手划脚者 5、长时间（超过5分钟）接打私人电话者 6、上班时间看与工作无关书刊者 7、上班时间未经允许从事娱乐活动（包括打球）者 8、库房商品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱、个人物品不按规定放置者 9、不接听电话或接听电话不规范，传达文件不到位者 10、不按规定停放车辆、擅自坐靠客人车辆者 11、上班时间，精神恍惚，姿态不雅，不用心工作者 12、因班前准备工作不足，影响公司营业或对客
5、服务者 13、不能适时完成上级交办任务且拿不出正当的理由者 14、迟到、早退、脱岗、串岗、以及无故在公司逗留者 15、不按照工作指引工作，工作效率和服务态度不宜者 16、对客人提出的要求不能及时处理或汇报，引起客人不满者 17、对例会上强调过的问题不重视，不表态，不及时整改者 18、布置的工作不落实、开展工作不扎实、反映情况不真实者 19、工作当中不能做到反应快，动作快，没能及时提供服务者 20、每次请假不足30分钟者21、有其他未列入前述条款内的影响工作的行为，情节轻微者 （二）、 对违反下列行为之一者一次扣6-10分及相应罚款 1、未经领导批准中止工作，擅离岗位者 2、工作时间干私事，睡觉
6、者 3、利用公司设备从事与工作无关的事项者 4、发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者 5、对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者 6、不服从主管领导的合理指令或工作分派，当众争执，或不礼貌者 7、对客人、同事污言秽语、不讲礼貌者 8、无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 9、因服务态度问题导致客户投诉者 10、因工作失误造成水、电、煤气、话费和其他物品浪费者 11、对客人指指点点，嘲笑客人失慎或不理会客人询问者 12、未经许可不等候接替先行下班，或擅自倒班和替班者 13、交接班不清，造成工作延误和公司利益受损者14、因疏忽致造成机器设备或物品材料损坏或伤及他人者 15、私自会客
7、 或擅自将亲友或他人带入营业区或宿舍者 16、不按规定进行商品、物品、岗位、钱款、卫生交接者 17、月内3次迟到超过10分钟，并未事前请假者 18、月内事假超过2日者 （三）、 对下列行为一次扣11-19分即相应罚款 1、对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者 2、在单位进行任何形式的赌博活动者 3、上班时间酗酒，影响营业和公司秩序者。 4、私自接受、索取回扣或礼物者。 5、工作态度恶劣、侮辱他人、与客人吵架者 6、因过失泄漏公司机密（公司文件及营业额）者 7、轮班制员工拒不接受轮班，或擅离职守，造成一定损失者 8、知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者 9、拉帮结派，侮辱或诽谤他人，或做伪证，或
8、制造事端者 10、月内无故旷工达2日者 11、随意涂改重要文件、票据， 更改或删除计算机资料者 12、偷盗公司财物，情节轻微者 （四）、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 1、在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者 2、对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 3、蓄意破坏公司财物者4、触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者 5、故意泄漏公司机密者6、因严重失职给公司造成重大经济损失者 7、有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者 8、散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 （五）、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以
9、留职察看处分者 （六）、 员工有下列情况，应赔偿公司损失 1、员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。 2、员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。 3、其它造成公司损失者，视情节予以赔偿 （七）、 惩罚的实施 1、员工可以直接向总经理或经理报告违纪行为； 2、经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经核查后予以处罚； 3、总经理发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和其他员工对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；（八）、 违纪罚款的缴纳： 1、罚单经本人签名后，罚款直接在当月基本工资扣除，不足扣除的以现金补足； 2、对属实违纪罚单拒不签名和拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理； （九）、员工申诉 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起二个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。本制度由2005年10月1日起施行，不尽之处由总经理会议商议补充修改。 红星俱乐部 2005年9月29日附：罚单违纪罚单年月姓名受罚事项违纪日期罚款金额当次扣分扣分累积签名确认
