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1、实用文档Word格式、可编辑打印物业公司年终工作总结通用18篇 物业公司年终工作总结通用18篇 物业公司年终工作总结 篇1 回忆-年年走过的历程，不禁感概万千。展望将来，在20-年的工作中，物流部将继往开来全体员工围围着公司的进展。以“中国产品称号的获得为契机，努力奋斗，强化管理、深化改革、增创效益应做好以下几点方面工作 一、连续进步员工素养：我部门坚持组织学习?机动车驾驶员平安训练辅导?、?岗位培训?教材，使广阔驾驶员喜欢本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。 二、加强部门效劳程度：为了进步客户对物流配送的满足度，使企业和客户到达双赢的目的，我部门极积走
2、访各客户和各地经销商，理解客户销售状况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车效劳卡，让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵意见，还鼓励部门驾驶员争当红旗手，不断进步效劳程度。 三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在破绽，对此部门根据岗位详细状况，先后制定了?小货车驾驶员管理制定?、?叉车司机管理规定?、?倒运车驾驶员管理规定?、?小货车轮班支配表?、?车辆零配件出入库流程?、?车辆轮胎更换申请单?，本部从全局利益动身，根据制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工赐予严峻惩罚，对表现突出、技术精湛的赐予嘉奖。 四、加快管理岗位建立：目前部门各岗人员
3、54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，根本可以满意各岗位人需求，我部结合岗位工作详细状况，从员工中选择出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切消费、平安、调配工作。逐步形成了“其层详细落实、中层监视指导、高层宏观掌握的合理化组织构造。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。 五、降低运营本钱核算：为了降低运营本钱，本部先后实行了一系列有效措施，随着本钱率的进步，一般轮胎使用寿命过短，易破易爆，不仅费用较高，也给行车平安埋下隐患，经过市场摸底调查，货比三家，打算改用质量牢靠，价格合理的“佳通系列轮胎，并且签商定点守信合同
4、，有力地掌握驾驶员随意更换轮胎和附带件。同时对零配件也进展了货比三家，选购质价更为合理的零配件，肯定程度上削减了运营本钱，而高额的耗油费用直接影响了车辆的运营效益，因此建立自己的油库成了的解决方案。 随着公司的不断进展，物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益动身，坚持以平安为中心、效劳为宗旨、效益为目的的原则而开展工作。加强部门管理建立，不断进步人员素养，强化效劳程度、降低运营本钱。全体员工齐心协力、努力奋斗，争取比上年度获得更好的效益。 物业公司年终工作总结 篇2 20xx年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求进展的重要而关键的一年。年前，
5、公司提出紧抓目的、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参加市场竟争的经营理念，使管理处熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了管理有序，效劳标准，创立品牌，进步效益的工作目的，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心协力、开拓进取，乐观查找新的利润增长点，全方位绽开各种有偿效劳，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均获得了打破性和本质性进展，
6、为管理处XX年工作有更大进展奠定了坚实的根底，制造了良好的条件。 为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进XX年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结 一、乐观开展各项经营活动，进步经济效益。 管理处在20xx年工作中，在本钱掌握上下了很大的功夫，使管理处工作首次打破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目的和经营思路的框架下进展分析，集思广义，根据小区实际状况，制订出适宜自身进展的经营工程。 管理处全体成员在上半年工作中乐观绽开了各项有偿经营效劳活动。如家政清洁效劳;小孩接送;房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利
7、用休息时间加班、加点来绽开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各项有偿效劳。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。 是集团公司开
8、展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作形式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式，只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润
9、。针对这种状况管理处立足现有的管理效劳形式进展创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。 管理处在xx年上半年工作即将完毕时，对物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0。13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难解释和沟通工作后，最终在7月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低本钱，进步效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必需做好物业管
10、理各项费用掌握，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率到达98%以上。 2、厉行节省、降低本钱 今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节省意识。严格掌握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目的完成率到达124%，已产生利润56336元，XX年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢?下面我就管理处下半年工作施行方案及工作目的做以阐述。 一、稳固xx年新增的利润增长点 xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进展了上调
11、，XX年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。 二、进一步寻求新的经营工程，打破常规，对外进展，辐射周边区域 xx年工作的理论证明，绽开多种经营思路是行之有效的，XX年工作中，将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动打破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步进展 人能制造一切，管理处在XX年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和分散力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向乐观主动的方向。 一份汗水一份收获，管理处全体员工在悄悄无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在xx年工作中我们虽然
12、获得了肯定的成果但XX年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级指导的正确带着下，将在XX年工作中谱写出新的篇章。 物业公司年终工作总结 篇3 XX年,在集团公司的正确指导及大力支持下,在公司指导班子的带着下,面对剧烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结全都、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目的开展工作,获得了抗击非典和经营进展的全面成功,管理工作持续改进,效劳品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669 万元,较上年同期增长23%。税前利润、净利润分别比去年进步14.4%和8.8%,圆满完成集团公司下达的各项经营指标。 一、全力协作集团地产开发,小区管理品质不断提升
13、今年,为了协作集团的物业进展,公司调整了进展战略,奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进集团开发物业的效劳品质的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业管理。为此,公司进展了一系列的调整:首先强化了指导分工,由总经理直接分管、各副总帮助参加集团开发物业的管理效劳工作,并特地设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短觉察问题和解决问题的周期;优化人力资源配置,调换部分管理处负责人;收支实行取之于集团物业,用之于集团物业的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作: 第一,抓好制度建立。制定封闭式管理标准标准,以集团开发物业小区为试点,并向各全委
14、小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的平安评估,对小区内易攀爬部位施行平安防范,实行各项防攀爬措施;实行管理处主任-平安主管-分队长的平安管理组织架构,平安总监-平安管理部-平安主管垂直指导,通过测评考核确定平安主管人选34人;通过理论考核和现场实操,从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干18人,为平安管理工作迈上新台阶打下了坚实的根底。 第二,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类大事的处理标准,特殊是外来人员车辆管理及各种特别状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三,加强对保安工作和生活的关心。对保安工资
15、实行了大幅度的调整,解决了保安的社会保险问题,平均增幅达200元/人月;同时投入20余万元资金,完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂,解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志,极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严厉纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度,查处睡岗26人,脱岗13人,其它违纪31人;增大惩罚力度,受惩罚70人次。 今年,公司全面强化以业主为中心的效劳意识,领先在深圳业内提出并推行7x24效劳形式,力求最大限度地满意业户需求;推出入户修理免费效劳,集团开发物业全年上门修理4107次,得到业主的好评,大大进步了业主对小区效劳的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为标准培训,共28项内容,培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进展的调查,业主对我们修理效劳的满足程度到达了100%。 在销售协作方面,筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部,抑制非典困难及异地资源短缺问题,全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等工程的前期介入和销售协作工作,全面展现金地物业管理良好形象,满
