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1、单选题1.双环学习关注的是： 回答：正确 1. A 方法 2. B 价值观 3. C 能力 4. D 效率 2.要通过培训提高企业的竞争力，最关键最核心的是要提高每个员工的： 回答：正确 1. A 学习效率 2. B 学习成绩 3. C 学习力 4. D 工作效率 3.企业外部服务的提高需要企业员工的努力，这样才能： 回答：正确 1. A 为员工创造价值，提高顾客满意度 2. B 为老板创造价值，提高员工满意度 3. C 为员工创造价值，提高老板满意度 4. D 为顾客创造价值，提高顾客满意度 4.给企业中高层管理者做培训要坚持一个中心两个基本点。一个中心是： 回答：正确 1. A 以人才培养
2、为中心 2. B 以打造人才成长的平台为中心 3. C 以培养盈利能力为中心 4. D 以价值链为中心 5.超一流的管理者是： 回答：正确 1. A 带动型的 2. B 管控型的 3. C 顾问型的 4. D 教练引导型的 6.分析员工时，对有些强调服务性和协调性的部门： 回答：正确 1. A 需要人员进行现场操作来评判其差距要坚持 2. B 通过上级和任职者本人面谈来评判其差距要坚持 3. C 需要相关人员多方位评估来评判其差距要坚持 4. D 需要关联部门和服务对象来判断其差距 7.年度培训规划要： 回答：正确 1. A 以绩效目标的实现和员工的成长发展为中心 2. B 以绩效目标的管理和
3、不断开发员工的潜能为中心 3. C 以企业内部服务质量和不断开发员工的潜能为中心 4. D 以绩效目标的管理和不断创造性的解决问题为中心 8.在资源建设方面最关键的工作，就是要： 回答：正确 1. A 让企业的各级管理者成为培训师 2. B 提高企业的生产效率 3. C 创新管理制度 4. D 形成符合企业自身发展的课程体系 9.年度培训预算是企业根据培训目标制订的预算。这种预算叫： 回答：正确 1. A 成本预算 2. B 费用预算 3. C 利润预算 4. D 人才投资预算 10.培训的真正原因是： 回答：正确 1. A 指出事物最关键、最本质的原因 2. B 破除原来大脑中的固有观念和意
4、识 3. C 要把企业打造成学习型组织，将成功经验延续下去 4. D 掌握事物发展的最根本的规律 11.给企业中高层管理者做培训要坚持一个中心两个基本点，两个基本点是： 回答：正确 1. A 企业内部服务质量和不断创造性发现问题 2. B 以目标绩效管理和不断创造性地解决问题 3. C 以目标绩效管理和不断创造性地分析问题 4. D 企业内部服务质量和不断创造性地解决问题 12.对于员工必须精通的知识，根据人员需求的共性点： 回答：正确 1. A 由部门统一组织培训 2. B 由人员自行掌握了解即可 3. C 由个人业余自学掌握，如外语、考研等 4. D 由公司统一组织专项培训 13.企业需求分析年度规划的一个中心是： 回答：正确 1. A 以培训员工为中心 2. B 管理和员工选拔为中心 3. C 以绩效和员工的成长发展为中心 4. D 利润和员工的成长为发展中心 14.培训需求分析实际上就是： 回答：正确 1. A 寻找“压力点” 2. B 人才开发 3. C 寻找“增值点” 4. D 智力投资 15.为了保证企业目标的实现，必须制订相关的预算，这个预算是： 回答：正确 1. A 成本费用预算 2. B 费用控制预算 3. C 投资的预算 4. D 利润的预算
