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1、某地产企企业办公公室公共共关系职职务说明明书岗位名称称公共关系系岗位编号号ZJ4002所在部门门总经理办办公室岗位定员员直接上级级总经理办办公室主主任职系行政事务务职系直接下级级无所辖人员员无岗位分析析日期本职：负责公司司宣传、对对外联络络、受理理客户投投诉、协协助品牌牌建设职责与工工作任务务：职责一职责表述述：具体体负责对对外信息息发布、联联络协调调、宣传传与接待待工作工作时间间百分比比：200%工作任务负责公司司对外宣宣传策划划工作，制制定对外外宣传计计划与各种媒媒体接触触，具体体实施对对外宣传传计划配合信息息资源部部完成网网络上宣宣传版面面的更新新工作参与公司司对外接接待工作作，与相相关
2、部门门保持良良好关系系策划或协协助公司司领导参参加社交交活动职责二职责表述述：办理理有关政政府审批批手续工作时间间百分比比：200%工作任务具体负责责公司营营业执照照换发、年年检工作作办理新成成立公司司有关政政府审批批手续职责三职责表述述：进行行各种会会议的管管理，组组织公司司的文体体活动工作时间间百分比比： 115%工作任务负责各种种会议、活活动场所所、设备备安排等等事务性性工作组织典型型的、员员工喜闻闻乐见的的文体活活动职责四职责表述述：协助助公司的的品牌建建设工作作工作时间间百分比比：155%工作任务协助制定定公司品品牌战略略方针、目目标、步步骤、进进度、措措施、预预算等协助相关关部门策
3、策划公关关活动，树树立良好好的公众众形象，提提高品牌牌的美誉誉度协助相关关部门进进行品牌牌建设，提提升品牌牌竞争力力举办典型型活动，宣宣传典型型事迹和和人物，促促进企业业文化建建设，塑塑造知名名品牌的的内核职责五职责表述述：接待待、处理理客户投投诉，督督促纠正正改进工作时间间百分比比：255%工作任务接待客户户投诉，并并记录在在案对客户投投诉进行行协调并并落实到到相应的的部门监督客户户投诉问问题的解解决情况况职责六职责表述述：完成成总经理理办公室室主任交交付的其其他工作作工作时间间百分比比：5%权力：对于客户户投诉执执行的监监督权工作协作作关系：内部协调调关系公司各部部门外部协调调关系客户、媒
4、媒体、政政府部门门任职资格格：教育水平平专科以上上专业公关、行行政管理理等文科科类专业业培训经历历经过房地地产开发发专业、公公共关系系培训经验3年以上上相关工作作经验知识具备相应应的行政政管理知知识、秘秘书知识识技能技巧巧能够使用用办公室室软件，并并具备基基本的网网络知识识；有较较强的英英语应用用能力；具有较较强的人人际能力力、沟通通能力、计计划与执执行能力力其它：使用工具具设备一般办公公用品工作环境境办公室、出出外工作时间间特征正常工作作时间，偶偶尔需要要加班所需记录录文档宣传资料料，客户户投诉记记录备注总经理办办公室公公共关系系关键绩绩效考核核指标KPI考核目的的绩效标准准对外宣传传的计划
5、划性保证宣传传工作的的有序性性计划是否否按时完完成，计计划完成成率不低低于 % 对外宣传传的及时时性、有有效性通过宣传传传达公公司信息息，提升升公司的的公众形形象各种媒体体宣传不不少于 次，对对公司重重大事件件没有宣宣传的次次数不超超过 次次与政府部部门关系系的稳定定性和实实用性通过和政政府部门门的良好好关系，合合理避免免公司运运行中的的政策性性障碍因关系处处理不当当而使公公司受到到政府限限制的次次数不超超过 次次项目合作作公司设设立手续续办理的的及时性性及时快速速地办理理设立手手续，降降低有关关费用支支出手续的办办理比预预期时间间不超过过 天，费费用支出出比预期期不超出出 %协助进行行公司品品牌建设设的力度度使公司品品牌资产产的价值值不断提提升在公司品品牌建设设中所提提合理化化建议不不少于 条，品品牌评估估后品牌牌的价值值增长幅幅度不低低于 %会议、活活动组织织安排的的完美性性合理安排排公司各各种会议议、活动动，提高高组织效效率会议、活活动组织织安排不不当的不不超过 次，别别人提出出的不满满意见不不超过 条客户投诉诉处理的的及时性性和合理理性增强客户户服务意意识，提提高客户户的满意意度客户投诉诉未及时时处理的的次数不不超过 次，处处理不当当的情况况不超过过 次
