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1、银行柜员实习工作总结实习是个人综合能力的检验，除了有一定的课本知识外，还需 有一定的实践动手能力，操作能力。以下是关于银行柜员实习工作总 结，欢迎阅读！20xx年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银 行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞 逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了 巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始 终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质， 在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经 从懵懂走向成熟，
2、走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家， 步伐更加坚定，更加充满信心。在高新支行，我从事着一份最平凡的 工作一柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平 凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。 柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满 的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信 任。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说： “现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我 被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，
3、可以说 是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈 的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平 时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同 事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业 知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务 量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为 此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午 少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、 点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在 已经熟练掌握了相关业务以及规章制
4、度，逐渐成长为一名业务熟手， 我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如 何将它做的更好。经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完 善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等 等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对 于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。 思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没 有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项 规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴 熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提 供高效、快
5、捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高 业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学 习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务 理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来， 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以 及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行，兴业银行正 是在这青春的交替中，一步一步向前发展。富兰克林有句话：“推动 你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正式为推动我的
6、事业 而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我 知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结 合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创 美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务， 做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我 们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹， 收获着丰收的喜悦。20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了农商南山支 行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来南 山支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的 变化，无论是工作上
7、，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在南山支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人 会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事 业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事 业的一个起点。作为一名农商行员工，特别是一线员工，我深切感受 到自己肩负的重任。柜台服务是展示农商行系统良好服务的“文明窗 口”，所以我每天都以饱满的热，情，用心服务，真诚服务，以自己积 极的工作态度羸得顾客的信任是的，在农商行员工中，柜员是直接面 对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口，柜员的日常工作也许 是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务， 日复一日，
8、用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚， 感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己 的岗位而自为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻 不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法三 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相四是清醒的认识自我、胜 不骄、败不馁在这段时间里来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学 习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能 经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名 一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔 的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至
9、不能像农民 那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复 一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护， 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们 的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创 造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生 的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过 程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务 规范、用语礼貌、举止得体，给客户
10、留下了良好的印象，也赢得了客 户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提 供个性化、快捷的服务完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上， 我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户， 只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理 业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给 客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时 光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太 多的梦
11、想和希但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的 融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于 平淡泊名利，勇于奉天，我们正把如火的青春献给平凡的柜员岗位， 农商行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮 上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你 的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而 来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知 道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农商行事业的发展有机 结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开 创农商行美好明天的过程中实现自身的人生价值.根据
12、学校毕业实习要求,本人于XX年2月底到4月底期间在中 国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习.实习 期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经 济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平 和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体 会作一系统的总结.一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组 成部分，总行设在北京.在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实 力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银 行之一.在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被 财富评为世界50
13、0强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分 理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发 展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的 金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的 全方位优质金融服务.二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的 基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程 主要包括以下几个阶段：（一）了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.（二）学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面: 银行业务基本技能训练,如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的 储蓄业务，如活期存款
14、，整存整取,定活两便等;银行的对公业务，如受 理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户， 销户，现金存取等.（三）了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置，记账方法的 确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.（四）总结实习经过，并完成实习手册，实习报告.三、实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习 银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数 字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相 当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事 熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起.
15、对 于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗 后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相 符,而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计 算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技 能,但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练 习了.于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储 蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业 务,即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等.对于 每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代
16、码和操作流程，业务主 要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了 时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报 告表,重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是 否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等.在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的， 对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否 缺失，传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点 现金，然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡，存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后, 我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务.对公业务的会计部 门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账，复核与出纳.城 关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种. 对于办理现金支票业务，首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行 预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写 金额是否一致，出票金额，出票日期，
