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1、业主入住服务管理制度一 目的为了提升公司的服务质量和工作效率,规范验收入住及后续服务交接，继续为业主提供高品质服务，提高业主客户的入住满意度，特制定本管理制度。二 适用范围房地产公司客户服务部、物业公司三 职责1 房地产客户服务部（负责人：胡军）:统筹安排入住前期的准备及现场工作的组织安排跟进各部门对客户入住时反馈信息的处理情况配合物业公司做好业主入住后的各项服务组织业主活动促进业主销售2 物业公司(负责人：陈瑞方）：业主入住后服务第一负责人提供验收、接收工程的要求与规范方案，完成接收工作负责物业的保洁、布置及准备等工作办理业主入住手续提供业主入住后的相关服务,做好服务管理 四 入住前期准备工
2、作1 入住开始前45天,由客户服务部务部牵头成立入住前期准备工作小组，小组由地产装饰工程部、园林部、采购部、物业公司、会籍部、营销策划部、财务部指派工作人员组成，各部门根据自己所在部门的专业分工，分别负责入住中的相应工作。客户服务部经理任入住小组组长， 对入住工作小组进行入住培训，培训内容主要包括设计、工程、物业等主要问题的应对答案.2 客户服务部制定入住工作计划书，明确相关部门的工作内容及完成时间，确定具备入住准备条件后，安排实际入住时间，并向客户发放入住通知书及入住须知。3. 房地产装饰工程部于入住开始前45天，与物业公司按照（内部）房屋验收单完成移交细部检查验收工作并签字确认;负责根据工
3、程移交细部检查验收结果进行返修，小组其他相关部门积极配合；准备房屋的竣工验收备案表(复印件)、规划验收合格证明，并组织编写住宅使用说明书、住宅质量保证书(简称两书). 4. 物业公司负责入住现场的清洁、布置及准备工作，准备物业管理/业主规约、物业入住收费明细、用户手册、装修指南等相关资料，并按照入住工作计划书配合入住工作；5. 营销策划部负责入住现场的包装、策划,印制并向业主发放住宅使用说明书、住宅质量保证书。五 入住现场工作1. 客户服务部组织接待业主，安排业主登记，甄别业主身份（如非业主本人，经办人需持有经过公证的授权委托书)，检查所带材料是否齐全，发给业主入住流程表,并在流程单上签字记录
4、。客户服务部负责收取业主办理房屋产权所需资料和相关费用,组织业主填写客户合同、产证及相关费用的签收，与业主签署产权代办协议,回答业主有关面积实测的咨询，并在流程单上签字记录；2. 业主领取物业用户手册、两书等相关资料；3. 物业公司办理物业管理相关手续，并收取物业管理费用等相关费用；4。 客户服务部组织业主前往现场验房，房地产装饰工程部在入住现场解答设计问题，验收无误后双方填写房屋验收单并签字；5。 房屋验收存在问题的，客户服务部填写验收问题处理单提交房地产装饰工程部，对入住时业主提出的返修要求，由房地产装饰工程部统一安排维修直至完成;6。 物业公司与需要装修的业主办理装修管理协议,交房地产装
5、饰工程部审核后，收取业主装修保证金和相关费用等；六 入住后服务工作1. 客户服务部就业主入住时反馈的信息及总体办理情况，经收集、汇总、分析后做出工作汇报于每周例会公布.2. 入住后，客户服务部、财务部负责按规定完成面积补差工作。3。 物业公司按照流程体系为入住业主提供相关服务，做好服务管理。4。 客户服务部配合物业公司做好业主入住后的各项服务，根据物业公司的申请安排技术性较高的建筑设备设施的维修、保养,并提供相关房屋建筑图纸、数据及设备。5。 客户服务部配合营销策划部策划组织的相关活动，邀请业主参加,促进业主销售，获得新的介绍客户。七 附件1。 入住工作计划2. 入住通知书及入住须知3。 入住
6、流程表4. 客户合同、产证及相关费用的签收5. 房屋验收单6。 验收问题处理单下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的,他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养,他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师,但是在这
7、三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意！ 感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心.三年来我们真心相待,和睦共处，不是兄弟胜是兄弟！正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了,希望(，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心,你的背后还有汽修0932班这个大家庭! 最后我要感谢我的父母,你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了,我在心里默默的祝福你们平安健康，我不
8、会让你们失望的，会好好工作回报社会的。 致谢词2 在本次论文设计过程中,感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中,老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导,提出了很多宝贵的意见与建议,老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的 感谢所有授我以业的老师，没有这些年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文.感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。 谨以此致谢最后，我要向百忙
9、之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢.开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记.）的班集体。最后我要说“加油衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油.哦，对了，我的名字叫“*”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！）查看
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11、怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意! 感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心.三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟！正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独,马上就要各奔前程了,希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，你的背后还有汽修0932班这个大家庭! 最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康,我不会让你们失望的,会好好工作回报社会的。
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