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1、定位篇：客户与我们金蝶软件在过去若干年里已经通过其受到市场和客户广泛认可的产品和良好的服务赢得了国内企业管理系统市场的领导地位。现在，金蝶国际正在努力为市场和客户提供更多更好的产品和服务，以满足广大客户在新形势下日益增长的管理需求。金蝶国际的宗旨帮助顾客成功即是要通过实施其企业信息化整体解决方案，为我们的企业客户创造更加强大的市场竞争优势，并提升其国际竞争能力。完成这一使命的关键因素之一是金蝶国际的产品线及其体系结构是否能满足企业管理的现实需求和未来增长的需求，以及是否完备地涵盖企业管理的整体需求。与市场上其它信息系统软件产品或方案不同的是，金蝶国际的产品线注重的是努力满足企业日常发生的、高容
2、量的、全面的实际业务需求。其方案覆盖面是整个企业级的、甚至是涉及整个企业价值链的，而决非局部或暂时的，更非仅仅某种传统理论所能全部覆盖的。本蓝皮书将阐述金蝶国际企业信息化整体解决方案的主体理念和相关的内容和技术，并真实表现它们将能解决企业当前所面临的及未来发展过程中将遇到的实际管理问题。我们的目的是尽可能地为我们的客户提供整体的企业级管理信息系统解决方案及服务，以帮助他们在每个发展阶段都能真正地解决企业管理问题从而有效地提高管理效率，极大地增强企业竞争优势，进而在新的社会经济环境下立于不败之地。金蝶国际已经并将继续采用开发、整合、购并、合作等多种方式为客户提供满意的产品和服务。与其它供应商不同
3、的是，本蓝皮书指出的金蝶国际的产品均是已经或在未来十二个月内可以交付使用的，而不仅仅是一个书面规划。我们有理由相信：伴随本解决方案的广泛实施，金蝶国际之国内市场企业信息化进程的领导者地位将更加稳固！ 企业信息化三步曲 信息化带动工业化已经成为必然趋势。大多数企业和企业家都已经认识到企业信息化对企业的生存和发展意味着什么。然而，由于企业处于的发展阶段和业务规模的不同，每个企业在管理信息化方面的期望和需求也不尽相同。一般地，企业信息化都会经过三个典型的发展阶段，即：基础管理阶段、ERP（企业资源计划）阶段和电子商务协作阶段。每个企业，无论其规模大小或业务繁简，都必然经历以上三个阶段，从而最终完成其
4、管理信息化的建设过程。在基础管理阶段，企业客户希望优先解决一些局部但非常关键的管理问题，如：财务会计系统、仓库管理系统、办公自动化等，企业通过建立基本资源体系的信息化，建立和改善企业的管理基础；在ERP阶段，企业通过集成的业务处理系统，进一步降低管理成本，提高企业效益；在电子商务协作阶段，企业将积极参与整个供应链的竞争，最大限度利用外部资源，利用不断创新的商业模式实现最大的增值。管理症结，整体解决正是这种发展阶段的必然性，企业客户从一开始就会考虑其管理信息系统解决各种管理问题的可持续发展性或其整体性。企业在每个发展阶段，面临的管理症结会有所不同。是否能获得一个整体的解决方案，以应对不断出现的管
5、理问题，是每个企业客户都关心的。企业客户普遍希望各种管理症结能通过一个完善的系统获得整体解决。整体解决方案是一个能体现企业信息化需求的既全面又集成的系统方案，或者说，既满足企业对管理信息化方方面面的需求，又能将企业管理诸方面有机地联系起来。其集成性体现了企业管理各方面的内在必然联系，也是信息系统真正能帮助企业提升管理效益的关键所在！同时，客户还普遍要求所投资建设的系统将是能满足企业未来发展的弹性系统，最终也将是能适应电子商务时代现代企业管理需求的系统。所以，客户在系统平台多样性、软件技术先进性、功能适应性和灵活性、系统开放性等等方面都有比传统的管理信息系统更高层次的要求。总之，我们的整体解决方
6、案将在全面性、集成性、发展性等方面充分考虑并切实满足企业客户的多层次需求。除了我们自有的管理信息系统产品之外，我们还将在总体规划、信息化咨询等层面积极参与建议和帮助企业客户完善更广泛的信息化内容，例如：制造业的CAD/CAM/CAPP、医疗企业的PACS、交通运输业的GIS等，从而彻底完善企业信息化进程基础管理基础管理是企业持续的管理实践对企业客户而言，企业管理可以大致分为基层、中层、高层三个层面，分别代表了在企业业务活动中不同层次的管理内容。基础管理是企业持续的管理实践，其主要分布在基层管理中但又跨越三层管理能够影响全局的管理活动和事务。基础管理主要包括：基础数据管理、基本业务流程设计、内部
7、控制设计、员工业务规范的管理等方面。企业通过对这些基础管理的梳理和规范化，初步形成对企业资源的了解，从而能够有选择地对重点资源进行控制和把握。这也是大多数企业开始信息化进程首选的切入点。财务管理是基础管理的典型应用正如大多数企业信息化实践证明的那样，财务管理是企业客户在基础管理阶段的典型需求。今后，还将长期存在对财务管理迫切需要的企业客户群。他们的需求表现在对基本财务/会计系统的实施或改善或增强，包括基本帐务管理、财务报表、应收/应付帐、资金管理、存货核算、固定资产等一系列财务管理基础内容，以及企业结算中心、集团公司财务控制、资本/金融管理等更多的财务管理范畴和内容。财务管理的市场需求从未减低
8、，相反，客户在这方面的需求将会有所提高。办公自动化规范业务流程和员工行为企业客户在基础管理阶段也同样希望能从根本上规范业务流程及员工业务行为规范。采用办公自动化系统将能从基础管理层面帮助企业达成这样的目的。通过办公自动化系统，企业需要日常工作的流程规范化，同时也约束员工业务行为规范。企业的业务活动能够按照一个规范的步骤，例如：ISO标准，和流程进行，这将大大改善企业的业务盲动性。从而，在基础阶段打下很坚实的管理根基。基本业务处理是基础管理的持续企业的基本业务，如：仓库管理，销售业务等，也是基础管理的重要组成部分。许多企业希望能够将基本的业务处理首先纳入信息化进程，从而加速业务处理和提高业务能力
9、。事实上，基本业务处理是大多数企业的基础，也是管理信息化需求最为强烈的方面之一。诸如销售合同的登记和维护、库存货品的台帐、采购订单的跟踪等等，将能从基础管理层面有效帮助企业客户实现业务控制信息化。ERP集成的ERP系统需求旺盛ERP是Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写，这一观念最初是由GartnerGroup公司在90年代初期提出的，并就其功能标准给出了界定。作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。为此，在不到十年的短暂时间内，它很快就被人们认同和接受，并为许许多多的企业带来了丰厚的收益。E
10、RP是一种面向企业整体业务的管理思想，可对企业内部所有环节有效地进行管理，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等，这样就从管理范围的深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。同时，由于企业所追求的目标是利润最大化，而现代企业管理的核心是动态地对企业进行控制，其具体表现为企业的动态利润分析，在外观上，追求利润，而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。为此，在管理技术上，ERP在对整个企业的管理过程中更加强调和加强了对资金流和信息流的控制。企业经过基础管理建设阶段，对集成的企
11、业资源管理自然提出了进一步信息化的需求。有效的生产计划和管理带来有效的成本控制 企业在努力扩大销售的同时，也期望尽可能地降低成本，以取得最大利润。成本控制一向是企业所关注的。有效地实现成本控制，必须首先实现准确的成本核算。在管理应用的广度方面，企业希望利用ERP系统实现对复杂的生产过程进行有效地管理和控制。传统的生产系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产、连续流程、单件作业等，对每一种类型都有一套管理标准。而在90年代初期，全球制造业为实现柔性制造、快速占领市场，取得高回报率而转向多角化经营，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单一的生
12、产方式向混合型生产发展，许多企业的生产方式是多品种小批量生产和大批量生产两种情况或多种情况并存，而很少有单纯的离散制造环境和单纯的流程环境，因而更需要用不同的方法来制定计划。这使得许多制造业企业都感到原有的企业经营管理模式需要进一步改革，传统的MRPII已无法满足企业去利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，而ERP则能很好地支持和管理这种混合制造环境，满足企业这种多角化经营的需求。现在许多企业的生产和经营方式往往是混合式的。这里有生产方式的混合，如：离散型制造和流程式制造的混合；也有经营方式的混合，如：单纯的制造和直接销售与三来一补方式，合作经营或合资经营，控股和参股经营等等；甚至还有
13、生产类型和服务类型混合的方式。无论那种生产或经营模式，成本核算和控制必须建立在有效的生产和经营计划和管理之上。如果不能有效地实现准确计划，一切将会失控。准确的信息在准确的时间传达给准确的对象企业管理的重要手段之一就是及时掌握相关的业务信息或数据。这就要求准确的信息在准确的时间能够传达到准确的使用者或称之为对象面前。信息系统所能提供的是各项业务信息，将可能是数据报表或图表表现形式。企业客户希望伴随企业信息化的进程，这一信息传递的标准需求能够得到满足。随着ERP系统的建立，企业管理和业务信息将能够在某种程度上实现这一愿望。而随着电子商务时代的来临，信息传达的形式也可能是多样的。传统的报表方式将逐渐
14、被在线查询方式或信息站点发布方式所取代，其中也包括远程或移动方式下随机获取方式。同时主动获取或被动送达信息都将有可能交叉出现或贯穿于业务处理每个阶段。人力资源是企业的重要资源之一企业的管理者将越来越重视人力资源的管理信息化。人力资源作为企业的重要资源将被列入管理信息化主要选项。而此时，传统的以人事档案管理为主的系统已经远远不能满足现代化企业对人力资源开发和管理的需求。除了基础的人事档案以外，企业将把员工培训、事业发展、绩效评估与考核、员工自助服务等现代企业人力资源管理理念纳入信息化管理的需求之中。基于电子商务的企业管理电子商务给企业带来的冲击和挑战企业成功的重要标志之一就是能否在社会、经济及技
15、术环境发生变化时仍然处于不败之地！如今，全球的企业都不约而同地面临一个新的技术和企业管理革命性变化，聪明的企业家一定不会不注意到这个事实：电子商务时代已经来临！电子商务是一种建立于广泛应用的国际互联网(Internet)之上新的商务运作模式，也是一种新的市场竞争手段和有力的武器，已经在全球范围内大规模地涉足市场竞争和企业管理领域。电子商务通过国际互联网提供的连接着全世界的计算机网络，随时随地为人们提供各种信息和信息交流服务。它从最基本的电子邮件到静态主页发布，直到动态数据发布和完全的商务应用系统，为企业和每个个人提供了不同阶段、不同层次的信息服务。由于没有及时装备电子商务，而被市场无情地抛弃就要成为事实。企业或者及时装备电子商务，或者在不远的将来没有商务可做，这是企业面临的极其现实的挑战。同时，以Internet为基础的电子商务正在改变企业和部门的内部结构。Internet通过降低通信成本来影响公司的纵向组织结构。公司为了提高效率，必须适应这种变化而采取新的结构重组。通过电子商务，企业可以轻松的突破时间与空间的限制，实现跨地区分支机构之间的协同工作和信息沟通。电子商务缩短了生产厂商与最终用户之间的供应链，同时改变了传统市场的结构，减少了交易成本。电子商务使竞
