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1、苏州供电公司业务流程优化设计项目工作周报期间：2003年12月12日2003年12月18日报告人：吴尹昱本周完成工作1. 完成对省公司高层领导的项目工作汇报材料准备，主要报告内容包括总体目标，设计对现状的重大改变，仍需确认的问题内容以及未来的工作计划。2. 完成速效方案的初稿和方法说明，预计下周一各组完成讨论，确立可实施的推荐方案。3. FMIS系统的改进和集成： 与苏州供电公司完成对FMIS系统集成技术设计部份的讨论 向唐总汇报FMIS系统改进和集成的实施计划框架和评估后续实施所需资源 完成与苏州供电公司财务部针对FMIS系统集成业务需求部份的最终确认 完成FMIS系统改进和集成最终报告的初
2、稿 本周五完成向省公司的汇报材料，安排会议时间与省公司进一步确认系统集成业务需求4. 各组继续编写详细业务流程设计和流程手册的初稿，并进行小组内部讨论，预计下周全部完成。功能组完成小组讨论初稿完成待讨论初稿编写中总计客户关系管理915428配电运营0251742财务管理0254295. 总计20个部门职责描述， 15个部门已完成初稿，并完成9个跨部门初稿审核，预计下周一全部完成。6. 已建立苏州供电全部部门级关键绩效指标库(共计12个部门)和县公司公司级指标的初稿。7. 已完成所有能力模型库及能力分级描述初稿。8. 继续进行关键岗位描述和讨论。有待解决的问题1. 希望就FMIS系统的改进和集成
3、报告能尽早安排与省公司进行讨论确认。下一步的工作安排1. 预计完成详细业务流程设计和流程手册的初稿及小组的内部讨论。2. 针对部门职责描述，预计完成跨部门的讨论和审核。3. 预计完成关键岗位描述和讨论。4. 继续讨论和确认苏州供电全部部门级关键绩效指标库和县公司公司级指标。5. 继续讨论和确认能力素质模型库及能力分级描述初稿。6. 与苏州供电高层领导和业务部门进行讨论, 确立可实施的速效方案。7. FMIS系统的改进和集成： 预计完成针对FMIS系统集成业务需求部份与省公司的最终确认 预计完成与省公司针对FMIS系统改进和集成的实施计划框架的讨论 完成FMIS系统改进和集成报告的终稿8. 预计
4、完成与详细业务流程相关的管理报表及审批权限表的编写。附件：第三阶段交付品完成情况部门职责描述工作安排涉及部门埃森哲主要负责小组客户小组完成情况组织编写 / 审核编写小组完成(12/10)跨部门初稿审核(12/22)分管副总通过(12/29)电力营销部CRM夏主任/ 埃森哲(HR)OK配电运营部Operation埃森哲(Operation)X生产运营部OperationOK工程建设部OperationOK输变电运营部Operation埃森哲(Operation)OK规划与计划部Operation埃森哲(Operation)X财务及产权管理部Finance埃森哲(Finance)OK12/19审计
5、部Finance埃森哲(Finance)OKOK信息中心IT埃森哲(IT)OKOK人力资源部HR黄建宏/李冰/ 埃森哲(HR)OK总经理工作部HR施晨/ 埃森哲(HR)OK12/19物资管理部HR许伟OKOK计量中心HR蔡吉人OKOK调度通信中心HR吴奕OKOK招投标管理部HR李元玲OKOK监察室HR吴启彪OK12/19安全监察部HR袁力超OKOK企业管理部HR陶叶炜OKOK保卫部HR吴威OKNA科技环保部HR王晓东OKOK县公司配电运营部Operation姚国平延至一月初县公司策划部Operation埃森哲(Operation)延至一月初县公司输变电运行部Operation埃森哲(Opera
6、tion)延至一月初县公司电力营销部CRM埃森哲(HR)延至一月初部门级关键绩效考核指标库（KPI库）范围涉及部门埃森哲主要负责小组客户小组完成情况编写初稿共同参与讨论初稿 完成主任审阅通过分管副总通过电力营销部公司服务组*初稿已发出12/18配电运营部公司服务组*初稿已发出12/16待反馈生产运营部公司服务组*初稿已发出12/16待反馈工程建设部公司服务组*初稿已发出12/16待反馈规划与计划部公司服务组*初稿已发出12/16待反馈输变电运行部公司服务组*初稿已发出12/16待反馈人力资源部公司服务组*初稿已发出12/16财务及产权管理部公司服务组*初稿已发出12/12审计部公司服务组*初稿
7、已发出12/12总经理工作部公司服务组*已确认12/1212/17物资管理部公司服务组*已确认12/1212/18信息中心公司服务组*待主任确认12/1212/22县公司(公司级指标)公司服务组*12/18*注：1）公司服务组编写关键绩效考核指标库初稿后会征询埃森哲相关其他小组意见，达成共识后交客户讨论；2）关键绩效考核指标库将根据部门职责的调整进行相应的修改，所以其最终完成将有赖于部门职责的最终确认能力素质模型库范围涉及能力埃森哲主要负责小组客户小组完成情况编写初稿共同参与讨论初稿完成主任审阅通过分管副总通过核心能力和通用能力公司服务组*初稿已发出12/12战略管理能力公司服务组*初稿已发出
8、12/12客户关系管理(主要对应电力营销部)公司服务组*初稿已发出12/15工程与运营管理（主要对应配电运营部、输变电运行部、规划与计划部、工程建设部、生产技术部）公司服务组*初稿已发出12/17财务管理（主要对应财务与产权管理部）公司服务组*初稿已发出12/15人力资源管理（主要对应人力资源部）公司服务组*初稿已发出12/15信息技术管理（主要对应信息中心）公司服务组*编写初稿12/22总经理工作部所需能力公司服务组*已确认12/1512/17*注：1）公司服务组编写能力素质模型库初稿后会征询埃森哲相关其他小组意见，达成共识后交客户讨论；2）根据关键岗位范围进行关键岗位所需能力的匹配。同样，
9、匹配结果将根据关键岗位描述的调整进行相应的修改，所以其最终完成将有赖于关键岗位描述的最终确认关键岗位名单关键岗位埃森哲主要负责小组客户小组完成情况编号部门岗位组织编写 / 审核编写初稿(12/22)主任审阅通过分管副总通过1配电运营部配电运营部主任Wang Feng姚国平12/222配电运营部配网监控专责Wang Feng姚国平12/223配电运营部运行方式专责Wang Feng姚国平12/224配电运营部集控中心专责Wang Feng姚国平12/225配电运营部数据中心专责Wang Feng姚国平12/226配电运营部配网管理专责Wang Feng姚国平12/227配电运营部规划专责Wang
10、 Feng姚国平12/228配电运营部技术管理专责Wang Feng姚国平12/229配电运营部工程管理专责Wang Feng姚国平12/2210配电运营部工程技术管理专责Wang Feng姚国平12/2211配电运营部工程项目管理专责Wang Feng姚国平12/2212配电运营部配网运行专责Wang Feng姚国平12/2213配电运营部运行工程师Wang Feng姚国平12/2214配电运营部带电作业中心Wang Feng姚国平12/2215配电运营部运作中心Wang Feng姚国平12/221电力营销部营业部主任CRM Team夏勇12/192电力营销部客户服务员CRM Team夏勇1
11、2/193电力营销部客户经理CRM Team夏勇12/194电力营销部电表运行CRM Team夏勇12/195电力营销部电费催收CRM Team夏勇12/196电力营销部客户服务中心主管CRM Team夏勇12/197电力营销部质量监督经理CRM Team夏勇12/198电力营销部大客户经理CRM Team夏勇12/199电力营销部客户电话服务员CRM Team夏勇12/1910电力营销部任务派发及服务控制员CRM Team夏勇12/1911电力营销部抄表中心主管CRM Team夏勇12/1912电力营销部抄表员CRM Team夏勇12/1913电力营销部结算与帐务组主管CRM Team夏勇12/1914电力营销部帐单递交员CRM Team夏勇12/1915电力营销部帐单核算员CRM Team夏勇12/1916电力营销部帐务处理员CRM Team夏勇12/1917电力营销部结算处理CRM Team夏勇12/1918*电力营销部营销策划执行经理(*)CRM Team夏勇12/1919*电力营销部服务策划执行经理(*)CRM Team夏勇12/1920*电力营销部市场拓展执行经理(*)CRM Team夏勇12/1921*电力营销部分析与预测执行经理(*)CRM Team夏勇12/1922*电力营销部数据信息管理专职CRM Team夏勇12/19
