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1、客户在我心中演讲稿篇一：银行客户在我心中用心效劳演讲稿银行客户在我心中用心效劳演讲稿客户在我心中，而不是在我嘴上，这就是要求我们用行动来践行，而非用语言来表达。这似乎是一对矛盾体，但事实告诉我们这其实并不矛盾，因为行动也需要用语言来表达，也需要用言语来阐释论述。即你做了什么，也需要告诉大家。当我考进xx商行的那天起，我就产生了一种信念，我希望与商行共成长。两年来我掌握了大量的金融效劳知识，一系列新业务层出不穷，让人应接不暇，从最初的实习到现在的独立临柜，使我不但较熟练掌握了微机操作、打字速度、以及点钞技能、金融知识等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了一定的工作经验。
2、也逐渐明白了效劳才是金融业的核心竞争力。我相信，正如周行所强调地那样不断深化精品效劳理念，以客户为中心，在日常的临柜效劳工作中以更加饱满的热情，更加精湛的效劳技能，更加完善的效劳质量，为客户提供优质高效的效劳，把微笑溶入效劳，把满意留给客户。就能打造出一支独具特色享誉江安的宜商行江安支行。 当然，精品支行的打造需要全行人员的不懈努力。而我认为打造精品支行的首要条件即是 让客户满意。篇二：银行“客户在我心中优质效劳演讲稿用精品效劳,打造星级支行银行“客户在我心中优质效劳演讲稿副标题：何谓“精品效劳？“精，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使效劳真正表达个性化、人性化、差异化的效劳特色。“品就是
3、创造产品的品牌、效劳的品牌。使我们的效劳步入品牌化、标准化、系统化效劳的新阶段。效劳，就是要通过柜员的言行举止，表达出我们银行的企业文化精神， 表达出我们xx银行人的效劳理念，表达出一个有所作为的员工的人生理想和追求。 2023年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。为了能够真正做到如此，我曾祈求上
4、天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的荣耀与梦想。回忆一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了效劳的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心的真正内涵。初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“xx银行浙江省分行精神文明单位、“省级青年文明号、“巾帼文明示范岗、“会计根底工作标准化一级单位、“xx地市文明班组、“文明网点看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣
5、誉？她们朴实地笑了笑答复：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好似并不十分的普通，一位位客户感谢的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己常年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终
6、于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我顿时明白：这平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续根本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的号码。在他接到来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不平凡。在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心去赢得客户这一道理，我
7、就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？我连忙答复到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比照拟少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年- - 我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息 ，我以最快的速度一一准确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑
8、后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢送您到xx银行来办理业务。接着，同大娘说了几句辞别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘快乐地说：“还是你们xx银行效劳态度好，我愿意到xx银行来存钱。听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿
9、佛“三冬送暖让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户这个词，因为我深知，“客户是我们效劳的对象，金融业出售的是效劳，优质效劳是我们的“立行之本。这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一局部，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务标准、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区xx银行的形象，没有客户就没有支行业务的开展，
10、培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。“精品效劳是个完整的体系。她表达在产品、销售、效劳的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。 我相信通过不断深化“精品效劳理念，在剧烈的市场竞争中，我们南区xx银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的效劳技能，更加完善的效劳质量为客户提供优质、高效的效劳，把微笑溶入效劳，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区xx银行美好的明天！篇三：客户在我心中演讲稿演讲稿：客户在我心中/r/n客户在我心中/r/n尊敬的各位领导，各位来宾，各位同仁：/r/n大家好，今天我的演讲题目是/r/n俗话说，人之相知，贵在
11、知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的效劳理念是“沟通从心开始, 同样强调的都是一个“心字，想来，二者是有异曲同工之妙。/r/n我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染即使这有悖于工作准那么，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人;那种一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心换取用户的“放心，用我们的“耐心换取用户的“舒心。/r/n面对竞争日
12、益剧烈，效劳日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的效劳才能让客户满意呢/r/n“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 我从事效劳工作就是从细小细微中着手，以小见大，表达效劳的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质效劳，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心效劳于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的效劳人员、
13、统一标准的企业标识、优质全面的效劳内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。/r/n记得今年年初的时候一位架着金边眼镜的中年人平静地问营业员神州行的资费标准和亲情号码的设臵和收费。/r/n营业员耐心地一一介绍，以为客户会非常满意。但客户听完后一下子变得爆躁起来，拿着往台席上一甩：“那你看看我的是怎么收费的!/r/n原来，这位客户在认为自己话费超高后，对自己的亲情号码计费做了一个测试。他先查询自己话费的余额，然后再拔打一个亲情，通话一分钟后，再查询一次话费，竟发现不是按照亲情号码的资费进行计费。于是他来到营业厅要一个说法!/r/n营业员立即先请这位先生坐下，让导购员倒了一杯水给这
14、位客户，并说：“先生，我马上帮您处理!。/r/n营业员拔打1008612查询了该客户的话费余额，在征得客户同意后让客户拔通了他的亲情。当产生话费后，营业员再次查询了话费余额，确实是按普通号码进行收费的!/r/n这时客户站了起来说：“对吧，是你们移动公司乱收费吧!/r/n营业员微笑着说：“先生，首先感谢您对我们公司效劳产品的关注。不过您先别着急，我们尽快给您查一下问题出在哪儿，等我们查清楚了，一定会给您一个满意的答复!您先请坐!/r/n营业员再次拔通了客户设臵的亲情号码，当一个带有xxxx区号的号码出现时，快速记录了下来：难道文章就在这个区号上/r/n于是，营业员找到值班经理核实了情况后，耐心地
15、向客户解释了这个话费产生的原因。并告诉客户如果设臵亲情号码时加了区号，拨打时必须加区号才会按亲情号码收费!并将客户的神州行亲情号码重新设臵。/r/n客户拿着自己的看了看，用一种带有歉意的眼神望着营业员，笑了笑说：“真不好意思，刚刚没吓着你吧!我也是太冲动啦，这话费太高了呀!/r/n营业员也笑着说：“我还得感谢您呀!今天我不但多认识了一个朋友，而且学到了更多的业务知识呢!所谓物竞天择、适者生存，做为一名移发开工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题解决问题/r/n为客户做实事做好事我的人生格言就是：微笑一
16、点、放开一点、快乐一点，真诚到永远。/r/n一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致;一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式开展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好!我们每一位移发开工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在!/r/n相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。谢谢/r/n【相关文章】客户在我心中演讲稿/r/n我们常说，顾客就是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的效劳。一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信赖。面对日益剧烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，效劳质量的重要性已经成为建筑设计
