邹伟才个人实验报告

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1、实验报告课程名称 电子商务系统开发与管理 实验项目名称 电子商务规划报告 班级与班级代码 电子商务班、082511032 实验室名称（或课室） 实验楼502 专 业 2008电子商务班 任课教师 方清华 学 号： 08251103231 姓 名： 邹伟才 实验日期： 2011年 12 月05日 广东商学院教务处 制 姓名 邹伟才 实验报告成绩 评语： 指导教师（签名） 年 月 日说明：指导教师评分后，实验报告交院（系）办公室保存。 一、 实验目的使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。要求学生理解电子商务需求分析的基本内容

2、，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。二、 规划报告2.1 系统背景描述 随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺网上购物已成为一种重要的购物途径。它可以使的人们足不出户就能买到自己想要购买的商品。它的方便快捷越来越受到人们的追捧。与此同时，随着人们生活水平的不断进步，生活质量的不断提高和对生活品质的追求，网购已经是人们生活不可缺少的点缀！网购消费近些年来呈越来越旺的趋势。为在激烈的竞争中脱颖而出，积极致力于网上销售。以其快捷，便利的服务抢占

3、市场。广州万维音像公司致力于为年轻一代提供现代化，潮流化，前卫的音像制品服务。主营C-0. V-0. C-45. C-60. C-90等各种规格的空白录音录像带及配件；各种中高档的CD.VCD.DVD外盒及PP盒、新式PP盒等。1、拥有长期稳固的业务伙伴关系：积累了深圳各大媒体和网络伙伴资源，形成了价值链整体竞争优势。 2、高效的管理运营体系：建立了适合B to C 、 B to B的网站运营模式和行之有效的管理体系，包括流程、制度、系统、人力资源、客户服务和内审体系等。 3、新市场、新业务开拓与整合推广能力：能凭借多年的产品推广和团队销售经验，并借助外部团队，快速开拓和整合新市场。2.2 企

4、业需求描述1.企业核心业务描述广州万维音像公司是一家音像制作公司，企业经营范围：C-0. V-0. C-45. C-60. C-90等各种规格的空白录音录像带及配件；各种中高档的CD.VCD.DVD外盒及PP盒、新式PP盒等。 2.企业现行的组织结构及主要协作伙伴企业组织总 经 理 客 户 服 务 中 心行 政 人 事 部 门业 务 部 门财 务 部 门 开 发 部 门网 络 技 术 部 门 维 修 部 门销 售 部 门生 产 部 门采 购 部 门 “总经理”的职责主要是制定规章制度，编制公司未来发展计划、发展战略和年度各项经营指标，调整公司的组织结构与人员编制，审批公司的财务开支、配件采购、

5、设备更新等重大计划、积极努力抓好星马汽车公司的文化建设、创建公司的品牌，提高公司在顾客心目中的形象。“网络技术部门”的主要职责是开发建设网站，并做好日常的维护工作。视网站的实际运营情况进行适当的、必要的软、硬件环境的升级工作。“财务部门”的主要职责是严格按国家财经制度对星马汽车公司的资金进行调配、成本核算和财务管理，编制各类财务报表与收支计划。“业务部门”下设四大部门： “生产部门”负责生产制作各类产品的业务。 采购部门”负责采购公司的原材料、固定资产、低值易耗品 。 销售部门”负责销售各型号的CD、录音带等。 维修部门”对定单所示客户购买的产品进行维修，包括对公司内部的固定资产及产品进行维修

6、及保养。合作伙伴合作类型合作伙伴支付平台支付宝财付通 货运公司圆通快递EMS战略合作广州天影广州鸿翔广东科达新时代影音国美音像上海音像 广州影艺 3核心业务分析浏览网页购物流程：选择要购买商品继续购物加入购物车结账确认是否注册用户注册否是是否确认登录填写收货人信息登录是否确认收货人信息或修改地点选择支付方式 支付流程定单管理流程客户随时查询定单处理情况客户在网上下定单自动E-mail回复用户前台后台网络管理员与客户确认定单定单有效吗？取消定单无效有效确认定单按定单所示进行服务2.3 电子商务系统设计的原则及目标.电子商务系统所要达到的目标；1、本公司电子商务所要达到的目标：增加客户、展示本公司

7、历史和现状、发布客户感兴趣的信息、最新音像产品信息、网上互动及论坛、问题解答、人员招聘等。 以扩大本公司知名度、建立品牌和信誉度，从而开拓更广泛的市场。2、基本策略：产品策略；价格策略；促销策略3、规划和设计原则： 1）实施商务流程再造原则：直复营销、零库存、247服务 2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠.规划和设计原则；为了实现网站商务功能最大化的目标，广州万维音像公司网站的系统设计的给目标客户提供方便、实用的信息服务，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面：1）实施商务流程再造原则：直复营销、零库存、247服务 2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服

8、务和优惠2.4 商务模型建议 商务模式分析和建议广州万维音像公司商务模式： B 2 C服 务主要内容： “主页”、“网页语言版本选择”、“最新产品”、“音像库”、“支付帮组”、“走进万维”、 “公司新闻”、“招纳贤才”、“联系我们”、“链接”发货方式和付款方式： 快递、EMS、支付宝、网上银行、货到付款市场组成： 在国内有一定市场份额,主要以广州市场为主运行时间： 每周7天，每天24小时下图为广州万维音像公司网站联机事务处理示意图：2.5 应用系统方案 下图为网站的逻辑组成：研发、制作、维护工作站InternetMODEMWeb应用服务器数据存储系统发布信息操作系统Web服务器控制系统计算机局

9、域网数据存储安全系统开发维护安全系统中间件安全系统服务器安全系统家用路由器服务器开发维护数据存储应用界面接入层2.6 网络基础设施网络拓扑结构是指网络中各个站点相互连接的方式，主要有总线型拓扑、星型拓扑、环型拓扑以及它们的混合型。建议广州万维音像公司使用星型网络拓扑结构：星型拓扑结构的优点：（1）可靠性高。在星型拓扑的结构中，每个连接只与一个设备相连，因此，单个连接的故障只影响一个设备，不会影响全网。可以提供100M的网络速度 。（2）方便服务。中央节点和中间接线都有一批集中点，可方便地提供服务和进行网络重新配置。（3）故障诊断容易。如果网络中的节点或者通信介质出现问题，只会影响到该节点或者通

10、信介质相连的节点，不会涉及整个网络，从而比较容易判断故障的位置。星型拓扑结构的缺点：（1）扩展困难、安装费用高。增加网络新节点时，无论有多远，都需要与中央节点直接连接，布线困难且费用高。（2）对中央节点的依赖性强。星型拓扑结构网络中的外围节点对中央节点的依赖性强，如果中央节点出现故障，则全部网络不能正常工作。所需设备：RJ45接头：（水晶头）,双绞线：有三类（符合IEEE802.3 10Base-T,用于10M网），五类、超五类（用于100M网）之分，集线器（HUB），RJ45口网络接口卡（NIC）：有10M，100M或10/100M自适应之分。2.7 系统的安全与管理网络物理方面网络的物理安

11、全问题主要有：网络硬件设备本身的故障问题；因机房环境，火灾等导致的设备故障问题；因机房结构设计或管理所导致的主机设备物理入侵问题。为提高网络的物理安全性，主要对策有：1、 选用高可靠性硬件设备，对于重要的服务器采用双机或多机的冗余设计方案； 要本着多重防护的原则，建立全局的防御体系，避免单一的故障点，同时要保证故障点是可隔离，并提高系统可用性，缩短系统恢复时间。2、 严格管理与技术防范并重。网络管理有“三分技术、七分管理”的说法，一方面要建立完善的技术防范措施和填密的管理制度，但另一方面，要注重培养和引导员工的安全意识，这样才能有效的发挥安全防范机制的作用。3、 建立完善的备份及灾难恢复机制，

12、并且能有效应对计算机病毒。网络结构方面网络结构安全主要由网络拓扑结构的设计及管理来保证，主要有以下两方面：1、在网络拓扑结构设计中考虑冗余路由，包括传输线路的冗余及拓扑结构上的冗余。本方案的网络设计充分考虑到安全性问题，尽量保证传输线路和设备的冗余。2、分层、分区域管理。台内的生产网、办公OA网和外网等有不同的安全要求，要根据不同的安全要求与网络拓扑建立相应的安全区域，并建立不同安全区域之间的访问机制，在方便资源共享的同时，最大限度确保系统安全。操作系统方面操作系统的安全问题是当前网络安全中最为重要的，也是最复杂的。固然操作系统有着已经发现或仍然没有发现的安全漏洞，但是大部分的安全问题却是由于

13、系统管理所导致的，例如：密码设置不当且不定期修改，文件权限设置不对，NFS、WWW服务器等配置不当。为提高操作系统的安全性，我们在系统设计中综合采用以下对策：1、通过防火墙或路由器中ACL(ACCESS CONTROL LIST)的设计，禁止本地拨号用户及网络黑客对没有必要开放的主机及端口的访问；2、在主机上利用TCP WRAPPER控制特定服务所允许的客户机地址范围，并进行记录(LOG)；3、向用户直接提供服务的主机必需加强安全管理，其功能应尽量单一；4、关闭各服务上不需要运行的服务进程；5、禁止使用或设置不经授权即可共享的系统资源，包括硬盘及服务；6、加强密码管理，提醒或强制管理员定期修改密码，禁止使用安全性不高的密码；7、管理员定期检查系统的安全问题。8、加强内部人员管理，杜绝内部人员造成的安全隐患。应用层方面应用层的安全问题主要包括授权、认证及加密传输，我公司综合采用以下的策略或技术来提高应用层的安全性，可以为客户解决从授权到电子商务的一系列安全需求。1、系统之间或系统各模块之间的通信必