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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!东北财经大学自学考试本科毕业论文旅游业人力资源开发对策分析以沈阳地区为例作 者 专 业 总 考 号 指导教师 答辩日期 成 绩 内 容 提 要经济的快速发展，人们生活水平的提高，给予了旅游业一个发展的契机，经过多年的发展，沈阳市旅游业得到了重做的发展，旅游业作为沈阳市的支柱产业，在沈阳的经济和社会发展中的作用不断加强，地位不断提高。然而旅游业的发展离不开人才发展和培训。高素质复合型旅游人才，可以更好的提升沈阳旅游业的可持续发展中具有基础性、决定性的战略地位。因此，高度重视人力资源开发与管理，培养和造就一大批高素质的沈阳地区旅游人才，是沈阳旅游业及经济
2、社会实现健康、快速、可持续发展的关键。本文通过对沈阳地区旅游业人力资源开发培养存在的问题进行了研究，分析出了沈阳地区对旅游人才的强力需求与人开开发不足存在的矛盾及问题，并根据沈阳地区现状及问题提出了有现实意义的对策，力图为沈阳地区旅游业人力资源开发提供一些理论上的支持。关键词：地区旅游业 旅游资源 复合型人才 AbstractThe rapid development of economy, peoples living standards improve, given a new opportunity for the development of the tourism industry,
3、 after years of development, Shenyang tourism industry has been redone s development, the tourism industry as the pillar industry of Shenyang City, in Shenyangs economy and social developing action is strengthened ceaselessly, improve the status of. However, the tourism development is inseparable fr
4、om the talent development and training. High-quality compound talents of tourism, can promote the sustainable development of tourism in Shenyang has a fundamental, decisive strategic position. Therefore, attaches great importance to human resources development and management, train and bring up a la
5、rge number of high-quality tourism professionals in Shenyang, Shenyang tourism and economic society to realize healthy, rapid, the key to sustainable development.This article through to the Shenyang tourism human resource development training problems were studied, analyzed the Shenyang area for tou
6、rism talent strong demand and people of insufficient development contradiction and problem, and according to the current situation and problems of Shenyang area put forward practical countermeasures, trying to Shenyang tourism human resource development to provide some theoretical support.Key words:
7、 regional tourism resources tourism resources compound talent目 录一、绪论1 （一）研究背景1 （二）研究目的及意义1二、 沈阳地区旅游资源与人力资源现状1 （一）旅游资源开发现状1 （二）人力资源开发现状2三、沈阳地区人力资源开发存在的问题3 （一）人才需要与供给之间的问题3 （二）人才数量与质量之间的问题3 （三）院校培养与企业要求之间的的问题3 （四）人才流动与稳定之间的问题3四、解决沈阳地区人力资源开发问题的对策4 （一）建立与行业管理相关联的人才开发制度4 （二）加大投资培育高素质旅游业人才4 （三）结合企业需求培养人才4
8、 （四）完善人才管理制度7五、结束语8致谢9参考文献10 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!一、绪论（一）研究背景旅游业又称旅游产业，是指凭借旅游资源及旅游设施，专门从事招徕旅客，为其提供专业的旅游服务例如：交通、餐饮、住宿、游览、购物、文娱等六个环节的综合性行业。随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，对业余生活的要求也随之提高，旅游业成了人们节日休假的主要选择，而旅游业以其丰富的活动项目可以充分满足人们日益增长的物质和文化需要。通过旅游人们可以在精神和体力双方面都得到修养，改善健康，开阔眼界，在旅游的同时还可以领略各地的文化和风土人情，增长知识，成为21世纪人们文化生活主题。旅游业
9、的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地促进国民经济有关部门的发展，对各行各业都有着密切的影响，并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。 旅游业除了利用丰富的旅游资源来吸引人们，更重要的一点旅游业比其他产业更多依赖于人的细微差别，依赖于主人与客人、服务提供者与消费者之间的相处。所以随着旅游业的不断发展，制定有旅游旅游人才开发和培养的策略极为重要，未来中国要成为世界旅游强国，就必须通过对旅游业人力资源的开发和培养来实现这一目标。只有在发挥旅游资源的优势上提供更高质量的劳动和产品服务质量才能让
10、旅游者更加满意，从而在旅游业受到认可，处于优势地1。中国的旅游业发展离不开各地区旅游业的发展，沈阳地区拥有着丰富的自然资源和人文资源，在人才竞争为主题的21世纪，沈阳旅游业的发展也离不开对旅游业人力资源的开发和培养，由于沈阳地区旅游业人力资源开发不受重视，所以存在着很多矛盾和问题，这些都严重阻碍了沈阳地区旅游业的发展，所以沈阳地区旅游业管理者应该认识到人才的重要性，加快开发和培养适合沈阳地区旅游业市场的高素质人才。（二）研究目的及意义旅游业作为“无烟产业”、“绿色产业”顺应了建设和谐社会的发展，同时随着人们生活水平的提高，也成为了人们追求的潮流，旅游业成为沈阳地区新的经济增长点。影响沈阳地区旅
11、游业发展的不仅仅是旅游资源，更重要的是旅游业人才。随着经济的发展，旅游业的发展与衰败已经不仅仅依靠地区独特的旅游资源，很大程度上取决于从事旅游业的人才素质的高低。从目前看来，沈阳地区旅游人才总体水平较低，各旅游院校培养的人才不适合市场的需求，而某些方面人才匮乏，高素质旅游从业人员稀缺。因此，从根本上要提高沈阳旅游业的核心竞争力，最重要的是提高旅游业人力资源的开发和管理 龙盛.论我国旅游人力资源的现状及发展对策.职大学报，2009年第二期，要根据旅游市场需要培养适合旅游业发展的高素质旅游人才，本文的研究目的和意义在于通过对沈阳地区旅游业人力资源开发现状的分析，找出并分析影响沈阳人力资源开发的问题
12、，并针对问题提出适合沈阳地区人力资源开发的对策，从而促进沈阳地区旅游业更好更快的发展。二、 沈阳地区旅游资源与人力资源现状（一）旅游资源开发现状沈阳，号称“东方鲁尔”，辽宁省省会，东北地区的中心城市1，东北第一大城市，中国七大区域中心城市之一，中国特大城市，中国十大城市之一，中国十五个副省级城市之一。 沈阳地区拥有丰富的旅游资源及人文资源，沈阳在原有的旅游资源的基础上不断地进行完善和开发，沈阳的棋盘旅游风景区被列为国际风景旅游开发区，是一处集秀美自然景色和历史人文景观于一体的风景名胜区。景区以春天的绿、夏天的景、秋天的枫、冬天的雪著称。除秀美的自然风光，景区还有高句丽山城遗址、南天门、仙人洞、
13、妈妈石、点将台、向阳寺、鸟林等闻名遐迩的人文景观。沈阳国际棋牌竞技中心因举办多次国际棋类赛事而闻名于世。同时，沈阳还建设了很多主题度假村，例如：沈阳紫烟薰衣草庄园，位于沈阳市沈北新区马刚乡马泉村，占地面积5000余亩，核心区域1600亩，栽种全国最大的观赏性薰衣草花田，庄园以“唯美、浪漫、闲适为主题，将文化创意与现代农业相结合自2011年7月21日试营业以来，每天游客络绎不绝，更是在“七夕”中国情人节当天达到高潮，日接待游客2万余人。沈阳同时还拥有三处世界文化遗产保护单位，是除北京之外中国世界文化遗产最多的城市。例如：沈阳故宫，始建于公元1625年，是清朝入关前清太祖努尔哈赤、清太宗皇太极建造
14、的皇宫，又称盛京皇宫。 沈阳故宫是国家重点文物保护单位，是中国现存最完整的两座宫殿建筑群之一。2004年7月1日，在中国苏州召开的第28届世界遗产委员会会议批准中国的沈阳故宫作为明清皇宫文化遗产扩展项目列入世界遗产名录。沈阳的东北两陵也是沈阳独一无二的文化旅游遗址，北陵公园以其古老历史、神秘皇陵和园林景观，成为镶嵌在沈城大地上的璀璨明珠。 东陵以其建筑严谨，雕刻精细，体现了中国古代建筑艺术的优秀传统和独特风格。这些都体现了沈阳地区旅游资源的丰富和文化底蕴的深厚。随着沈阳地区旅游基础设施日趋完善，旅游产业的规模日益壮大。在2008年沈阳成功举办国际旅游节，中国沈阳国际旅游节正式提升为国家级旅游节庆活动。全市旅行社182家，星级饭店114家，国家A级旅游景区33家，国家工农业旅游示范点11家。据统计2011年沈阳旅游业共接待国内外旅游者5209.0万人次，比上年增长3.0%。其中，接待国内旅游者5161.4万人次，增长3.0%；接待入境旅游者47.6万人次，增长4.5%。实现旅游总收入410.3亿元，增长25.4%。其中，国内旅游收入387.4亿元，增长27.0%；旅游外汇收入3.3亿美元，增长13.8%。 （二）人力资源开发现状沈阳旅游业人力资源分为现有人力资源和潜在人力资源开发两部分。现有人力资源主要包括饭店、旅行社、旅游交通、旅游中心的纪念品商店、百货商店和
