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1、酒店客房领班自我介绍第一印象往往是交往的基石。能给人留下好的第一印象你就 成功了一半！为了让你每次都能留下好的第一印象，以下是xx为你整理的，希望大家喜欢。篇1尊敬的各位领导：大家好！作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千， 心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长 的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不 经历风雨，又怎能见彩虹？人们都说，真诚的友谊来自不断的自我介绍.我叫何鹏飞，来自遥远大西北.我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我 工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能 还
2、不是最佳人选，但深深知道人往咼处走，只有不断挑战自我， 战胜自我才能实现自己的人生价值。 再次非常感谢公司能给我们 提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲 刺，我很欣慰。我心目中的好领班，我认为，她应该有、也必须具备超强的六个方面：我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的.这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力，能够在第一时 间把握员工的心态，做好沟通工作。能完全地管理好一个区域， 带领她们提高各项业务知识和专业技能，能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解
3、决。当然，对公司的各项企业文化和规章制 度都能熟知并理解。要有一定的执行能力和解决问题时果断的思 维方式，等等。如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：1. 努力提高自身的学习能力。增强自身的业务知识和专业技 能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的 能力。2. 在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步。定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些， 从产品的知识到 日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。3. 沟通很重要。及时的做好与员工的思想工作， 细心观察她 们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见， 并做好记录， 进行反
4、馈。4. 一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上。要做到好的业绩，服务水准尤为重要。现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求.怎样才能做到公司倡导的人性化服务呢？那就是一定要把顾客当朋友看待.想朋友 之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有你真正把他们 当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务。这样，你的服务做到 位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升。怎样跟 顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共同学 习的地方。5. 完成上级领导安排下来的各项其他事务。酒店的发展势头迅猛，只有酒店这个大家庭发展了， 我们才 会有更好的提升自我的平台。 现
5、在有一个这么宽广的给我们施展 梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺！相信我总会成功的！谢谢！篇2尊敬的x总、主管、各位领班及全体兄弟姐妹：晚上好！缘份让我们相遇、相识、相知，首先我要感谢酒店给了我锻 炼的机会，也要感谢各位领导对我的厚爱和关照，还有全体兄弟姐妹的帮助与支持！也只有在这里才真正的感受到“爱是生命的 源泉”这句话的含意。我们大部份都是来自相同的城市， 不同的乡镇，可我们都有 颗宽容、理解、谦让、热情、相互帮助和扶持的心，在这些年来， 我们遇到许多难处、困惑，但我们不灰心、不泄气、同舟共济、 相互的帮助扶持，想方设法的把工作做得更好，只要客人满意了， 我们也欣慰了，在这些经
6、历中我们也增长了见识、充实了自己。在这里虽然辛苦，但让我感到开心、充实、充满活力，更懂 得了珍惜和感恩。大家融恰相处，倾心的交流，相互的理解，真 诚的帮助。不像社会上的人，为了生活勾心斗角、尔虞我诈、不 择手段，无论是苦是甜都能亲如一家人，有福同享，有难同当！在这朝夕相处的日子，我看到更多同事的优点和自己的不足， 从 而取长补短。自从古总来到这里，她的言行感染了我们，让我感触最深的 就是她的敬业、精干、爱心和为人处事，她的管理才能是在经历 的每件事上自然的流露。记得有一次客人喝醉酒忘了自己住哪个 房间，就要服务员打开空净房让他上厕所，可我们服务员一时难 办，不好决定，客人就大发雷霆的闹到总台，
7、要服务员去道歉， 否则就不结帐。可当时服务员认为自己没错，要道歉也接受不了， 正在着急时，古总来了，她一听说此事就说：“我去给客人道歉。” 微笑的下了总台，把事情圆满的解决了。同样的事情发生在我们 身上，我们说会认为没错还要道歉，放不下脸去面对，从这件事 可以看出我们缺少酒店利益和集体荣誉感的意识，所以说每经历一件事，都有我们该学的功课，每一次的历炼都是我们成长的见 证。我们今天做的是服务行业， 而我们酒店的宗旨就是“宾客至上、服务第一”，可我们有时的服务确实有了许多的差距和不足， 这都需要我们共同的努力和改进。既然我们今天是XX的一员，就应该有一颗向上迎和的心， 对上级的指示与安排都能完全的
8、配 合与执行，认真的做好每一件事，同事之间相互的体恤、理解、 爱心，任何情况下都能与酒店的利益第一、荣誉第一，只要我们 具备了这些好的素质，无论走到哪里做什么事业， 我想都会事半 功倍!我相信在今后的历炼中，我们都能不断的提升自己。古人 云“事上无难事，只怕有心人 只要我们把培训的理念知识灵 活地溶入在实际的操作中， 就能做好一个星级酒店的服务员，让来这里的客人都有宾至如归的感觉，何况我们还有坚强的后盾， 精心的培育、引导、支持着我们，我们一定能补足以往的缺欠， 将工作做得更好！最后我想说的是，今天我有机会得到各位领导和同事的推荐，无论怎样我都衷心的谢谢大家的厚爱，我将更努力的配合做好该做的工作！也借此机会真诚的祝福大家：工作顺利、万事如 意、幸福安康！同时也祝我们xx酒店的生意如日冲天、蒸蒸日上！
