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1、 不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。尼奥斯特洛夫斯基班组基本情况本班组隶属于马莲台煤矿开拓队，2018年主要负责施工三、五采区+750运输石门；+600m胶带运输石门及二采区+600m煤仓。各水平石门的掘进及文明生产管理，掘进工艺为炮掘，支护方式为锚网索喷联合支护，劳动组织方式为三八制，两掘一喷。班组定员76人，放炮员7人，支护工24人，小绞车司机3人，信号把钩工3人，耙斗机司机3人，喷浆工17人，推车工12人。其中，生产一班定员27人、生产二班定员25人、生产三班定员24人。为完善班组管理每班设立正班长1名，副班长1名。班组口号及班组愿景详见附件3：班组口号及愿景。一、各
2、班组组织机构（一）生产一班：（二）生产二班：（三）生产三班：二、职责（一）班组职责1.基础管理（1）负责培训、考勤、绩效、奖金分配、班组建设管理。（2）召开班前会及月度班组例会并做好记录。（3）落实新员工的传帮带工作，努力提高班组成员的综合素质。（4）建设班组文化，培养员工个人素养和职业道德。2.安全职责（1）落实安全管理制度。（2）落实现场隐患排查治理及危险源辨识工作。（3）严格执行煤矿三大规程，安全技术措施。（4）做好劳动保护工作和环境保护工作。3.生产职责（1）负责完成区队下达的月、季、年度班组掘进进尺计划。（2）负责解决、反馈掘进过程中出现的顶板、地质等变化，确保安全掘进；（3）负责执
3、行掘进安全生产标准化，保证掘进安全生产标准化稳固二级，力保一级。（4）负责班组材料消耗统计工作。（5）负责设备使用期间的管理工作，发现异常问题及时停机并汇报。4.文明卫生职责（1）保证生产范围内无浮渣、淤泥、积水等杂物；（2）负责保持掘进巷道内耙斗机、刮板输送机、小绞车、喷浆机、工器具卫生清洁；（3）物料分类、集中码放整齐，风筒、风水管、电缆等吊挂整齐；（4）确保生产范围内防尘措施齐全完好。（二）岗位职责岗位职责详见附件 2。三、管理界区负责掘进巷道掘进及文明生产管理，管理界区自所掘巷道巷口至工作面迎头。生产一班管理界区如图所示：生产二班管理界区如图所示：生产三班管理界区如图所示：VI目 录总
4、 则7第一章 班组目标8第二章 员工诉求管理9第三章 班组文化建设管理12第四章 会议管理15第五章 安全管理20第六章 文明生产管理53第七章 工艺技术管理59第八章 设备运行管理64第九章 班组经营管理67第十章 班组能力提升74第十一章 内业资料管理77附 录80 开拓队生产班 班组管理手册A/0总 则第一条 班组管理是生产经营管理的基础和根本，为加强班组管理，提升班组管理水平，建立一支“五型”（技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型）班组，特制定本手册。第二条 班组管理实行民主管理。第三条 班组管理坚持责权对等原则。第四条 本手册明确了班组目标、员工诉求管理、班组文化建设管理、班前会管
5、理、安全管理、文明生产管理、工艺技术管理、设备运行管理、经营管理、班组能力提升、内业资料管理等11个方面的管理标准、规范。第五条 本手册适用于马莲台煤矿开拓队生产班。第一章 班组目标第六条 安全管理目标（一）不发生轻伤及以上人身伤害事故；（二）隐患排查彻底，安全隐患整改率 100%；（三）安全设施完好率 100%；（四）不发生火灾、瓦斯、煤尘事故；（五）不发生“三违”。（六）全员安全教育培训率达100%；（七）特种作业人员持证上岗率达100%。第七条 生产任务完成区队下达的掘进进尺任务。第八条 工程质量达到掘进安全生产标准化二级。第九条 经营管理目标成本费用（材料、能耗）控制在区队下达的目标之
6、内。第二章 员工诉求管理第十条 目标：员工诉求渠道畅通，诉求解决及时，提高员工满意度，创建和谐型班组。第十一条 员工诉求管理主要包括是诉求内容、诉求渠道、诉求解决。（一）诉求内容员工诉求内容包括劳保、餐饮、住宿、上下班交通、工资薪酬、福利、工作环境、个人成长、困难帮扶九个方面，具体内容见表一。表一 员工诉求内容一览表序号项目诉求内容1劳保配备标准、发放及时性、劳保质量、清洗2餐饮餐品质量、服务态度、供餐（送餐）及时性、食堂卫生、餐具卫生3住宿住宿条件、设施维修及时性、冷热水供应、供暖、公共区域卫生、洗涤4上下班交通车次安排合理性、发车及时性、车辆卫生、车辆安全性、路线、服务态度5工资薪酬薪资政
7、策、发放及时性、分配合理性（含绩效、奖金）、绩效考核6福利福利标准、福利类型、发放、五险一金缴纳、活动经费、福利假时间、话费补贴、体检7工作环境环境安全性、设施配备（工器具、休息室）、工作区域更换、岗位人员配备、工作时长、文明用语8个人成长职业规划、晋升通道、竞聘、培训培养、学历提升、职称、思想引导9困难帮扶家庭问题、困难帮扶、引导（二）诉求渠道1.员工通过“面对面谈话、书面、电话、QQ 群、微信群、钉钉群”等方式向班长诉求；2.班长在班务会当中与员工沟通交流，了解员工诉求。（三）诉求解决1.员工诉求时，应当如实向班长反映情况；2.班长根据受理的诉求事件，及时在诉求记录本上进行记录，员工合理诉
8、求，班组能解决的问题，一日之内给予明确答复；班组不能解决的，首先给员工解释情况，随后及时反馈区队，并跟踪落实，三日之内给予员工明确答复；3.不合理诉求，通过沟通，掌握员工的真实想法，耐心给予员工解释，争取得到员工的理解；4.班长在接待诉求工作中，应当遵守下列规定:（1）文明接待，尊重诉求人，不得刁难和歧视诉求人；（2）班长要依据集团公司相关规定，公正合理地处理诉求事项，不得扣压诉求材料，不得置之不理、不认真负责或表面应付了事；（3）坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不得接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂；（4）不得扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容；（5）对诉求人相关诉求事项办理结果的查询，应
9、当如实答复，不得拒绝；（6）建立健全诉求记录，妥善保管诉求材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。第十二条 考核表二 员工诉求管理考评实施细则序号考核内容评分标准1文明接待，尊重诉求人，不得刁难和歧视诉求人。班长要公正合理地处理诉求事项，不得扣压诉求材料，不得置之不理。刁难和歧视诉求人考核受理人（班长）20分/次扣压诉求材料，置之不理，敷衍塞责，推诿拖延考核受理人（班长）20分/次2坚持原则，秉公办事，严禁徇私舞弊，不得接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂。接受诉求人请客送礼，不得收受贿赂考核受理人（班长）30 分/次3遵守保密制度，不得扩散诉求人的隐私和要求保密的其他内容。扩散诉求人的隐私未保密的考核
10、受理人（班长）20 分/次4对诉求人相关诉求结果的查询，应当如实答复，不得拒绝。不如实答复拒绝诉求的考核受理人（班长）20分/次;6建立健全诉求记录，妥善保管诉求材料，不得丢失或擅自销毁。未建立诉求记录或丢失诉求人材料的考核受理人（班长）20分/次.第三章 班组文化建设管理第十三条 目标：践行宝丰文化核心价值观，树立良好形象，打造积极向上、安全和谐的班组文化。第十四条 班组文化建设管理的主要内容包括视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统等方面。（一）视觉识别系统班组成员应及时配合区队完成以下工作：1.建立员工档案：综合管理员要及时完善班组成员信息并更新；（二）行为识别系统1.员工行为准则：落
11、实集团公司下发的员工行为规范，在班组会议中给予一定时间，通过学习员工手册中的员工守则、基本行为规范、工作行为规范、形象礼仪规范、廉洁从业规范等，让员工逐步了解规范、熟悉规范、从而树立身为宝丰员工良好的精神面貌及形象；2.班组文化活动：班组每季度至少开展一次班组文化活动（如棋类、球类等），培养班组的团队凝聚力；3.关爱员工：开展班组困难员工帮扶、谈心会等亲情文化活动促进班组凝聚力，解决班组成员之间的矛盾，强化集体感，让员工形成“互帮、互学、相互管理”的氛围；4.积极参加集团公司、矿、区队组织的各类活动（如安全知识竞赛、拔河比赛、篮球比赛等）。（三）理念识别系统1.班长：充分利用微信群、QQ 群、
12、手机短信、钉钉群等员工易于传播和接受的渠道，向班组员工提供学习内容（员工行为规范、集团公司各类文件），班组成员通过自主学习，深入了解集团企业文化。2.全员讨论制定本班组的愿景、班组口号、员工的愿景，切实了解员工心中所想；3.区队技术员：向班组员工积极宣传集团公司各类文件、会议精神，让员工了解公司的发展方向，将个人发展同企业的发展融为一体，形成一股强大的力量。第十五条 考核表三 班组文化建设管理考评实施细则序号考核内容评分标准1班组文化建设组织健全，愿景目标明确文化建设组织不健全考核综合管理员20分，无愿景目标考核班长20 分2班组员工手册宣传建立班组文化宣传园展，记录规范未进行宣传员工手册考核
13、技术员50 分，现场抽考回答不出考核当事人10分/次；无班组园地扣20 分，各类活动未开展考核班长20 分，活动无记录、记录不规范考核班长20分3开展困难员工帮扶、送温暖活动未建立或未开展考核综合管理员20分5班长每月召开一次例会，了解班组成员心里状态未组织开展考核班长20分第四章 会议管理第十六条 目标：合理安排工作，确保安全生产,创建“五型”班组。第十七条 班前会班组所有成员按时参加区队组织的班前会。班前会执行2208班前会管理模式（即：2分钟点名、20分钟安全学习、8分钟工作安排），每天由班长组织召开。班前会的主要内容包括点名、唱歌、安全教育培训、工作安排、安全宣誓。（一）班前会点名1.
14、班前排查：班长要做到察言观色，看员工是否休息好、班前是否有人饮酒、员工是否身体不适等，确保出勤的员工精神饱满，心情舒畅，消除员工思想上、体力上存在的不安全隐患；2.点名：由班前会主持人“问：大家早上/晚上好；员工答：好，很好，非常好。”由队长/跟班副队长点名，点名前全体人员要正规坐好，坐姿端正；点名时，员工站立答“到”，站姿要抬头挺胸，应答声音洪亮；点名结束后，对当班出勤情况进行通报。3.唱歌：要求全体起立，由主持人领唱，员工抬头挺胸，精神饱满；唱歌声音洪亮、整齐有力。（二）安全教育培训1.技术员提问昨日“每日一题”学习掌握效果，至少要提问 2 名员工，员工答对后，全员给予鼓掌表扬；答错，由技术员进行补充讲解；各区队每日一题内容，严格执行人资部下达的每日一题培训计划。2.技术员结合现场实际，对当日的每日一题进行安全培训。3.每班安全员做安全工作经验分享。每月月末排出下月工作经验分享人员名单在各区队会议室进行公示，员工轮流做工作经验分享。工作经验分享内容主要包括：（1）对本岗位危险源进行描述；（2）对本岗位及本岗位平行作业人员进行相关要求；（3）对当班安全重点工作强调安全注意事项；（4）常见设备故障排除方法及设备检修标准；（5）对自己亲身经历或身边发生的事故案例进行分析和“现身说法”，安全员经验分享结束后主持人进行
