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1、 金牌调解缘何异军突起 浅析金牌调解栏目的独特魅力 新闻092班 高驰弘 5000109153 手机15270999113摘要：本文针对江西卫视新型调解节目金牌调解异军突起所取得的瞩目成绩，试图从政府背景、媒介的整体环境和趋势，以及节目本身在形式和内容上所做的创新，来解释其成功的原因，剖析其独特魅力。关键词：金牌调解 限娱令 节目创新 金牌调解员 12+x形式 2011年3月21日江西卫视全新打造的电视调解节目金牌调解进入观众的视野，短短的半年时间，金牌调解从收视、影响以及美誉都获得了观众、网友、甚至业界的极大口碑，并引领者电视调解类节目走向“春天”。我们先来看看至今为止他所取得的一些令人瞩目
2、的成绩该栏目开播至今近半年，播出共计一百五十期。作为国内首档具有法律效应的电视调解节目，收视一路看涨。金牌调解节目中无论式当事人，还是观察员、调解员都一直备受关注。播出期间，节目本身也获得各方肯定，取得了良好的社会效益和收视效果。目前金牌调解已经成为江西卫视收视率最高的栏目，在全国晚间黄金档节目中收视率也名列前茅。该栏目开播至今，收视率一直保持较高走势。与去年同时段相比，收视千人数、收视率、市场份额均增长30以上。栏目首播当晚，收视率较20日增长40.66%，同时带动传奇故事收视上升32.2%。22日、23日播出的金牌调解之“婚姻保卫战”和“财产保卫战”更是创了收视新高。在金牌调解的巨大影响力
3、推动下，各地掀起了一股“调解热”。受到节目的启发，江西省安远县在全县农村组建了18支“金牌调解”小队。“金牌调解”小队每次进行调解时，都有主持人、调解员等，主持人由县市的下派驻村干部担任，调解员由村干部担任，观察员由纠纷当事人的长辈组成，安远的“金牌調解”语言通俗、浅显、易懂,达到了调解一起纠纷就使群众受到一次法制教育的目的。目前,安远“金牌調解”矛盾纠纷的成功率为百分之百。 近日，一位印尼华侨甚至不远万里飞来南昌，为金牌调解爱心基金捐上善款，他还表示，金牌调解很受印尼当地华侨的喜欢，在当地拥有巨大的收视群体和影响力，这进一步说明了金牌调解已经走出了国门，迈向了世界。那么，在这些瞩目的成就下，
4、作为主体的金牌调解栏目究竟具有怎么样独特的魅力，才引来如此大的关注呢？这就是我们今天讨论的重点了。先来看看节目诞生的背景为大力宣传新施行的中华人民共和国调解法，宣传人民调解员在化解矛盾纠纷，维护社会和谐中所做的工作，江西省司法厅探索创新宣传工作新模式，与江西省电视台联合推出金牌调解电视节目，并着力将其打造成基层人民调解工作成果展示及形象宣传的重要平台。经过精心筹备，2011年3月21日晚，金牌调解栏目在江西卫视黄金时间开播，这是全国第一家卫视在黄金档播出宣传人民调解工作的栏目，也是人民调解主管部门利用电视媒体促进矛盾纠纷化解、扩大人民调解影响的积极尝试。可以这样说，金牌调解的诞生可以说是“含着
5、金钥匙”，由政府部门与电视台合作推出，且顺应政府的宣传目的，这样的背景可谓极大的促进了整个节目的顺利进行。在社会主义社会，节目的内容常常由政治形态和导向影响，顺应政策需要的节目往往可以取得更大的支持，也更容易成功。再来看整个电视圈的大背景，自从2011年开始，广电总局逐步加大了对娱乐节目的整治，大批过度夸大娱乐效果的节目被责令整改或取消，“限娱令”出台后，在各大卫视掀起了新一轮的节目大洗牌，无疑情感调解类节目成为大洗牌中的最大胜利者，而江西卫视金牌调解顺理成章地成为电视荧屏的“新宠儿”。“时势造英雄”这便是金牌调解成功的时代因素，因为它符合了时代的需要，将真正的服务放于首位，这样的节目便是“健
6、康”性的，不带炒作性质，不庸俗、不低俗、不媚俗。 通过积极健康的节目内容和定位，顺应时代大背景的需要，也成了金牌调解成功的一个重要因素。现在很多节目为了收视率，提高节目的可看性，而不得不“被娱乐化”，不然就只能消失在节目工厂的生产流水线之中。比如说新闻节目娱乐化，南京零距离便是典型的例子；社教节目娱乐化，百家讲坛首当第一；文艺类节目更是喧嚣至上，无论是真人选秀，还是影视剧娱乐化都打着“寓教于乐”的幌子吸引观众的眼球。或许这些节目有过辉煌的历史，然而它们最终也是观众茶余饭后的甜点，品头论足后也要淹没在中国节目生产的工厂之中，被真正存在于观众生活中的节目所替代。 江西卫视金牌调解舍去了华丽的舞台设
7、置，外表的光鲜只能是瞬间的光芒而已，内涵才能真正感动观众。金牌调解内容大多取材于百姓身边的一些事，比如说婆媳关系、房子纠纷、婚姻问题等观众耳熟能详之事，社会热议话题。正因为这些取材的贴近性，使观众产生亲和感。随着经济社会的发展，大量的选秀节目、相亲节目、雷人影视剧已造成观众的审美疲劳，因为这些节目已满足不了观众视觉、听觉上的刺激，他们更多的需要心灵上的刺激与共鸣，以及他们坐在电视前，拿着遥控器，也能感受到自己身处节目之中，是节目的一份子，不仅仅是一个看客，金牌调解便满足了他们这个需求。除了顺应社会的大背景外，在节目本身，金牌调解亦具有诸多创新。（一）节目形式的创新首先是节目的形式上，金牌调解栏
8、目以“调解纠纷、化解矛盾、促进和谐”为宗旨，每日一期，邀请一对有矛盾纠纷的当事人进入演播室，由人民调解员现场调解当事人矛盾，以案释法。栏目采取“12+X”模式，即1名主持人+1名金牌调解员+8名观察员+双方当事人+其他当事人或证人的模式，为广大的电视观众展示人民调解员解决矛盾纠纷的艺术。“主持人”既是掌控整个节目进程的调度员，又是让当事人在杂乱中理清思路、表达诉求的引导员，还是将调解员和观察员的分析论道归纳概括的讲解员。“金牌调解员”是栏目的核心人物，来自司法行政机关提供的调解员人才库，集合了省内外优秀人民调解员，集权威性、公信力、知名度、亲和力为一体。他们根据当事人的陈述和观察员的分析发言，
9、找到矛盾的根源和问题的症结，依据法规政策和社会道德进行调解说合。“观察员”来自各行各业，涵盖法律、教育、心理咨询、公益协会等诸多领域，但都具有一定的法律知识和政策水平，根据自己的感受发表看法和建议，或劝告或疏导，促使当事人互谅互让，推动调解取得成功。这个时候，就十分考验主持人的选择以及金牌调解员的构成了，这对节目的整体效果极其重要。金牌调解目前的主持人章亭 2001年,章亭从音乐学院毕业后,进入江西电视台,先后主持过该台的音乐时空、戏外有戏、人间写真及各类大型文艺晚会，还主持了2008中国红歌会各大唱区的海选 。她是一个既美丽又知性的女主持人，目前正在攻读MBA。特别值得一提的是，章亭还极具亲
10、和力，在节目中一直处于站立状态，更拉近了与当事人、观众的距离。 并且，她对于节目的节奏和整体进程的把握，对于现场嘉宾的举动的及时反馈，也为整个节目加分不少。除了主持人，金牌调解员中的胡剑云老师亦是节目收视的一大保障。2010年，胡剑云老师加盟金牌调解。在他看来，调解犹如一场街头辩论，有着独特的魅力与看点因为所有语言乱象之下，都可以梳理出简洁的逻辑，让当事人眼前澄明，由此将破解多数的争端。胡剑云老师在江西卫视金牌调解的点评与调解一直广受好评，他深刻的剖析、独到的见解使其在金牌调解中备受关注。一直被称为“最冷静的观察员”的胡剑云在多期金牌调解节目中充分地展示了一位男士在女士面前的风度，他对女当事人
11、的尊重与理解，让当事人多次对胡剑云伸出大拇指，被网观众们誉为“最懂女人心”的金牌调解员。许多女观众尤其为胡老师着迷。这也从一方面保证了节目的收视群体。除开这两位，来自各行各业，从几千报名者中筛选出的每期的金牌观察团也是节目的重要组成，他们的存在很好的为节目中主持人和金牌调解员的发言作了补充，弥补了节目的不足，并且诸多观点也让节目更加多元化，更具看点。（二） 栏目定位清晰，价值观主流 金牌调解以调解纠纷、化解矛盾、促进和谐为宗旨，集最权威的金牌调解员和观察员队伍，集最独到的视角和观点，让观众看到一个不一样的电视调解节目。它顺应了当前民间争议纠纷较多而期待更多的法庭外和解以提高社会和谐效率的社会需
12、求；它运用媒介的力量更好地推动了社会尤其是普通民众的和谐感。而在栏目价值和导向上，金牌调解起到了宣传贯彻中华人民共和国调解法，扩大人民调解的影响，推进人民调解工作的发展，特别是利用电视媒体促进矛盾纠纷化解，维护社会稳定。创新、打造并共同推行全新的调解手段电视调解，并与人民调解和司法调解相集合形成具有中国特色的多元化调解机制。把金牌调解栏目打造成全国知名的电视调解栏目。打造“金牌调解”概念，形成全国独有的文化现象，成为调解矛盾、化解纠纷的代名词，使金牌调解成为国内基层人民调解工作成果展示及形象宣传的重要平台。清晰的定位让金牌调解从一开始就走出了与其他节目不同的道路，在各类相亲节目、娱乐节目大行其
13、道的今天，金牌调解这样的节目反而满足了更多观众对于社会道德、主流价值观的渴望，从而在众多节目中异军突起。（三） 节目亮点多多1国内首档具有法律效应的调解节目。江西卫视金牌调解是国内首档具有法律效应的电视调解节目。金牌调解是江西卫视与江西省司法厅联合推出的，并着力将其打造成调解工作成果展示及形象宣传的重要平台。这是全国第一家卫视在黄金档播出宣传人民调解工作的栏目，也是调解主管部门利用电视促进矛盾纠纷化解、扩大人民调解影响的积极尝试。2精英参与该栏目采取“12+X”模式，即1名主持人+1名金牌调解员+8名观察员+双方当事人+其他当事人或证人的模式，为广大的电视观众展示人民调解员解决矛盾纠纷的艺术。
14、栏目通过调解一件事，解决一个矛盾，同时改变当事人，影响一批人，教育更多人。江西卫视金牌调解栏目观察员来自各行各业，涵盖法律、教育、心理咨询、公益协会等诸多领域，但都具有一定的法律知识和政策水平，根据自己的感受发表看法和建议，或劝告或疏导，促使当事人互谅互让，推动现场调解取得成功。3节 目朴实真实 节目深受广大观众喜爱，成功的关键在于它的节目参与的主体来自于群众，又直接服务于群众，在中央精神和老百姓的需求上找到了很好的结合点。节目中的当事人很多都操着一口不怎么标准的“普通话”，穿着十分质朴，节目本身关注的也是普通老百姓的真实生活，而且具有普遍性，很贴近生活。运用电视的力量更好地推动了社会尤其是普通民众的和谐感。节目将真实事件和综艺手段完美交融，一位金牌调解栏目的外省忠实观众认为：“其之所以吸引我就是因为它有并非完美的视觉效果，因为它务实真实，其调解事例真实性是无容置疑。”有别于目前很多节目的弄虚作假刻意炒作，金牌调解透露出来的真诚气息十分难得。可以说，金牌调解的成功是各方面因素的统一协作，即顺应了传媒大环境的潮流，又顺应政策导向和宣传需要，再加上节目本身的许多亮点，让整个节目的成功变得的水到渠成。我们也就不难理解金牌调解所取得高收视率和良好的观众口碑了。
