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1、销售流程一、组织构架图：二、销售流程图：1、 首先由主管领导确定销售区域和销售任务，并选定区域经理，分配销售任务。2、 区域经理负责制定销售计划，并招聘培训销售业务人员。3、 各区域经理负责下达销售任务至业务员，并考核其销售业绩。4、 业务员按各的自区域范围，制定客户拜访计划，并交区域经理审核。5、 客户拜访计划批准后，严格按计划拜访客户并推销我们的产品，并对有可能成为我们产品的潜在客户进行促销，包括试用和品尝，宣讲如使用我们产品会带来的好处，积极为客户经营算账分析，说服客户向我们下单。并附带公司产品介绍和促销政策的宣传资料进行散发，在销售的过程中，积极做好市调反馈工作，信息汇总后以便公司针对
2、市场需求进行及时产品升级和销售政策的调整。6、 业务员获取客户订单后（订单要详细记录客户地址、电话、要货数量、要货时间、货品单价和总金额等）应收取占货款总金额10%的定金并在订单上注明，开出相应的保证金收据给下单人和公司财务保存，然后将订单交回公司销售内勤处汇总。（注：订单应为四联，内勤存根一联、销售存根一联、客户接货一联、配送中心一联）7、 销售内勤接到业务员订单之后做好记录并备案，以便日后统计销量核算工资和销售提成。8、 备案同时开据货品出库单（出库单要详细记录订单上的信息如客户地址、电话、要货数量、要货时间、货品单价和总金额等）并第一时间送至配送中心。（商品出库单应为三联，、内勤存根一联
3、、配送中心一联、财务一联）9、 月底由内勤统计汇总销售情况，将订单存根、出库单存根、和配送单存根汇总后交于财务处进行核对，核对无误后由财务核算销售提成，并由区域经理向主管领导汇报销售情况，接受公司考核。三、收款流程：1、 销售内勤在接到配送中心返回的配送单后，要和送货人员确认大致的送货时间，立即通知相关区域的经理和业务员，业务员应做好收款的准备。2、每天上午内勤应及时和配送中心确认头天送货情况，如果货品正常送到客户处，应立即统计汇总并整理应收款的客户明细，然后交到经理处，由区域经理传达至业务员，业务员必须在当天下班前收回货款，并交到财务处，然后拿到财务开据的回款单到内勤处备案，同时告知经理回款
4、完毕。3、回款原则为次日收回前日货款，不得有误，区域经理有义务监管回款情况，并纳入考核范围，业务员同样必须履行回款义务，接受公司考核。财务中心应每周向公司汇报各区域回款情况。4、如不能及时回款，业务员必须第一时间告知区域经理，由区域经理协调解决，如区域经理不能解决的及时上报主管领导，并等待公司处理意见。5、如果业务员个人回款率低于90%-95%，应扣除当月销售提成的30%，低于80%-89%应扣除当月销售提成的50%，低于70%-79%应扣除本月全部提成且扣除全额工资的20%。低于70%的予以除名并扣除全部工资和销售提成。6、区域经理考核总体回款率，若回款率低于90%-95%，应扣除当月销售提
5、成的30%，低于80%-89%应扣除当月销售提成的50%，低于70%-79%应扣除本月全部提成且扣除全额工资的20%。低于70%的予以除名并扣除全部工资和销售提成。7、同时还应对业务员个人回款率负有连带责任，以30个业务人员为基准，如10%的业务员回款率达不到95%以上，应扣除当月销售提成的20%，低于80%-89%应扣除当月销售提成的40%，低于70%-79%应扣除本月全部提成且扣除全额工资的20%。低于70%的予以除名并扣除全部工资和销售提成。8、如20%的业务员回款率达不到95%以上，应扣除当月销售提成的30%，低于80%-89%应扣除当月销售提成的50%，低于70%-79%应扣除本月全
6、部提成且扣除全额工资的30%。低于70%的予以除名并扣除全部工资和销售提成。9、如30%的业务员的款率达不到95%以上，那么该区域经理应立即停职接受公司审查，并无条件接受公司的处理意见。四、岗位职责：区域经理：1、 对销售任务的完成情况负责。2、 对回款率的完成情况负责。3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及销售技巧和方案问题组织大家进行讨论和学习，制定统一的销售计划和相关方案，并组织实施。5、 对本部门办公设备和物流运输车辆使用及管理负责。责任到人，发现问题
7、及时向公司主管领导提出奖惩建议。6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。7、 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。销售内勤：1、协助区域经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。2、负责对销售订单的审核和汇总工作，同时开据出库单并交至配送中心。3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，上报区域经理。4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工
8、作。5、负责本部人员的评估汇总工作。6、本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。业务人员：1、 负责开发主管区域客户：1.1对所属区域的客户分布有详细了解，并制定周度、月度、季度、年度客户拜访和开发计划，交区域经理批阅后按照计划严格执行；1.2做好客户拜访及开发跟踪表，及时快速的反馈客户的开发情况，每日汇总到区域经理处，并根据汇总情况做出相应的计划及方案调整，2、 直接向区域经理汇报工作，并严格执行区域经理下达的销售任务。3、每周要做好本区域的客户维护工作，认真填写客户检查表，做到开发新客户的同时，不忘维护老客户。建议每日填写并提交销售工作日志给区域经理，便于掌握销售人员的工作情况并进行相应的督导。4、销售代表应完成各自月度、季度、年度的销售任务，并纳入年终考核。5、每周应要准时参加例会，汇报销售及市场反馈情况，做出本周总结及提交下周工作计划。 重庆良圣管理公司市场推广部 2012-4-25
