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1、 销售年终个人工作总结20xx年，我局营销工作在*电力公司的正确领导和关心支持下，根据年初工作会、职代会制定的“十一五”奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深入开展“安全、治理、效益、创新”主题年活动，全面推动“大薛家湾供电区”建立。面对*电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克制了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导班子的带着下，坚决信念，以饱满的热忱，昂扬的战斗力，强大的分散力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了20xx年营销各项工作。简要汇报如下： 一、主要经济指标完成状况及简要分析 (一)指标完成状况 1
2、、售电量完成*万kWh，完成公司年打算*万KWh的107.68%;同比增长0.2%。 2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。 3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下达的打算提高1.06元/kkWh。 4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元 5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。 6、营业外收入全年完成160万元。 7、其它收入全年完成9.5万元。 8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。 (二)全年指标完成状况分析 1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局
3、电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比拟增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。 2、平均电价：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是20xx年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优待电力，是平均电价提高的主要缘由。 3、资金发行及回收状况：全年电费发行估计完成55106.54万元，同比增收3292.28万元。 营销重点工作完成状况 20xx年是公司的治理效益年，也是我
4、局开展“安全、治理、效益、创新”主题活动年。我局根据公司20xx年工作会及20xx年公司营销工作会议精神，乐观应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能进展等诸多不利因素，局领导团结带着全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各工程标任务。 (一)、强化治理抓落实，表达严、细、实工作作风，向科学化、标准化、精细化的治理迈进。 1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的治理工作，从2005年7月份起，每月根据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。 2、乐观协作自治区工业办
5、全面完成供电营业许可证的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。 3、乐观开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。 (1)结合公司文件要求今年开展了屡次有规模的普查工作，围绕电价执行、根底资料的精确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。 (2)在局长和分管局长亲自带着下，营销部门组成了100多
6、人宣传队伍，屡次在薛家湾、大路和海子塔地区进展上街宣传，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，到达敲山震虎的目的。 (3)成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进展普查，并且进展互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户进展了全方位的普查。 4、乐观开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核治理方法，并对全部公用变台的电能计量装置进展了
7、更换;其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员乐观性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得肯定实效。 5、加强电能计量治理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的精确性，标准了电能计量资产治理工作;电能计量“五率”完成状况良好。 6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。依据公司开展“治理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局马上调整思路，正确熟悉电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。 (1)建立客户信誉档案，根据企业经营和交纳
8、电费状况制定相应措施提高电费回收力度。 (2)成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。 (3)由分管局长带人屡次赴沧州化工厂等单位帮忙用户追缴货款，加强电费回收工作。 (4)建立奖惩机制;四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进展重奖。 (5)对存在潜在风险的用户实行资产保全，努力降低经营风险;对欠费较多的个别用户进展起诉。 通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要到达100%。 (二)、出办法、想方法，摆脱市场不利因素，乐观开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。 20xx年上半年由于受国家产业调整和环
9、保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局准时调整策略，依据我局电力负荷的实际状况制定恢复生产启动负荷的相应措施。 1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20屡次专题会，明确责任、制定措施、严格考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，依据走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动方案; (1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强效劳，简化程序确保电力供给畅通，同时乐观联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短
10、时间内恢复生产。(a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友情园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增加了地区生产负荷。(b)对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们乐观和市环保局联系，最终选择一家进展环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。 (2)、对不预备启动和无资金难以启动的用户，我们乐观联系;对有出租意向的用户我们帮忙联系出租事宜;对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进展资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。 通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全
11、年售电量奠定了根底。 2、增加效劳意识，适时成立大路分局;依据地方政府大路新区进展建立的步伐，我局准时成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长供应全方位效劳，目前，已开工建立的大型工程到达8个，新区市政根底建立也已开头，施工负荷已到达2.1万千瓦，到20xx年负荷将到达10万千瓦以上，到2022年估计到达50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。 3、乐观协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供给力量;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷估计到达8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局乐观帮助用户进展方案设计和施工，目前
12、，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建立改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20xx年预(更多精彩文章来自“秘书不求人”)计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。 4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装治理方法”，满意客户新装、增容需求，简化局部工程业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。 (三)、树企业形象，深入开展“蒙电效劳进万家”活动。 1、深入开展“蒙电效劳进万家”工程活动。在准格尔广场举办大型“蒙电效劳进万家”活动，出动宣传队伍130人，宣传车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，
13、努力提高效劳质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问2000次，累计话务量达5216次，客户满足率为98%。受到各级领导的好评，20xx年“三八”节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为“全旗巾帼文明示范岗”。 2、开展“新农村、新牧区、新电力、新效劳”等系列活动，标准农电治理，提高农村供电牢靠性和供电力量，努力拓展农村电力市场。随着农村建立步伐的加快，农电市场进展迅猛，20xx年农电售电量增长率达102%。 (1)利用农村集市，宣传安全用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣传“蒙电效劳”，保证农夫用上准时电、放心电，开展用电效劳活动。深
14、入农村、走进田间地头，供应现场用电效劳，开展农村用电效劳宣传活动。 (2)利用现有电源点的建立，乐观对原有农电线路进展重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。 3、成立“蒙电宣传效劳队”;并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣传“蒙电效劳”的作用、意义及效劳内容，做到家喻户晓;打响“蒙电效劳”品牌。 4、组织“蒙电效劳进园区”。开展工业园区上门效劳，到每个工业园区进展集中用电效劳宣传活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣传“蒙电效劳”、安全用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济进展制造良好用电 5、组织“蒙电效劳进校园”。各供电所在辖区内中小学校及幼
15、儿园，开展了安全用电学问宣传、助学用电效劳，举办安全用电常识课、发放安全用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进展用电设施的检查，保证了人身和设备安全。 6、20xx年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体效劳水平。 (四)、提高全员素养，仔细完成营销信息系统整改工作。 1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销治理水平。依据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，准时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进展了信息系统的“回头看”的整改工作，对根底数据进展完善、整合，从5月份开头，我们对信息系统根底数据(主要是客户资料、计量资产)进展了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的根底信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进展了完善。并在月度工作中进展通报和考核。9
