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1、万胜广场地铁博物馆安管方案博物馆位于新岗东路南侧万胜广场内，西侧紧挨会展中心和文化中心、东侧靠近万胜围地铁出口A及公交中转站，是广州地铁规划发展中的文化、传媒与教育中心。一、博物馆物业安管服务具有的特点：1、文物单位的文物具有历史代表性；2、文物单位的文物具有不可再造性；3、文物单位的文物具有价值珍贵性。二、针对博物馆物业安管服务特点，制定以下安全防范的任务和措施：1、文物进行展览时，要做好展厅、展室的安全巡查工作，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；2、开馆前，要先检查 门窗、展柜、展品有无异样，有无变动或损坏丢失；3、闭馆时，要做好清馆清场工作，以防范不法分子藏匿行窃；4、闭
2、馆后，要加强值班，开展展厅、展室的巡逻和检查工作；5、严守库房秘密，不得向无关人员泄漏库房文物的情况；6、做好文物转运时的安全防范工作；7、根据文物单位的风险等级，采取相应的防盗，防范火灾、治安事件发生；8、注意道路、车场管理，防范参观人员的存车被损、被盗。三. 组织架构博物馆安管实施二班二运作方式运行，合计10人，并在博物馆的文物管理优势和指导下，与公安部门实行互为策应、联动，相互配合做好安全服务防范工作。四. 安保人员安排说明根据博物馆物业安保服务具有的特点，和治安、消防安全维护及博物馆文物的安防密级要求，结合博物馆的实际情况，我们拟派博物馆安保人员：1、 博物馆岗位编制1、博物馆大门岗一
3、人，负责博物馆来访及参观人员进出的指引、负责博物馆大门及周边秩序的管控，负责进入博物馆人员的安全排查。2、2楼楼层巡逻一人，负责对楼层的安全巡查和对来访、参观博物馆人员的管控及指引。3、3楼楼层巡逻一人，负责对楼层的安全巡查和对来访、参观博物馆人员的管控及指引，负责博物馆与C塔连廊出入人员的管控。4、负一层安全巡逻一人，负责负一层的安全巡查和来访、参观博物馆人员的管控和指引5、共需要10人，每班4人，调休2人。执行博物馆的安全管控工作。序号部门岗位人数班次上班时间负责区域1安管部博物馆大门岗2二班倒早班07：30-15:30中班15:30-23:30 负责博物馆大门秩序和办公时间来访指引2安管
4、部博物馆2-3楼巡逻岗1二班倒早班07：30-15:30中班15:30-23:30 负责博物馆安全巡查登记、流动人员管控及安全监管。负责博物馆与C塔连廊之间的人员管控3安管部负一层巡逻岗1二班倒早班07：30-15:30中班15:30-23:30 负责负一层的安全巡逻和来访、参观博物馆人员的指引备注：共计10人，二班倒8人，调休2人。五. 博物馆安管岗位职责（一）安管队长岗位职责说明书（二）安管领班岗位职责1. 在队长领导下，负责博物馆内的治安防范管理和车辆管理及消防安全管理工作；2. 主持本班安管日常工作，检查组员仪容、仪表，严格执行博物馆管理制度和安全防范工作的落实；3. 不断巡查督促各岗
5、位，协调处理相关事件，及时纠正违纪违章现象；4. 处理一般性的治安、交通、消防案件和客户投诉，遇紧急事件时，及时与队长取得联系，并迅速调集人员前去处理；5. 做好全班的考勤工作；6. 监管博物馆内治安、道路交通及消防安全等工作；7. 负责新安管员的岗中培训工作；8. 保管好本班的安管装备、用具及其他公用财物；9. 防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；10. 完成领导交办的其他任务。（三）安管消、监控岗岗位职责【如需要】1. 在安管领班的直接领导下，能熟练操作消、监控设备，做好监控中心的监控及各岗位协调工作。2. 按公司规定着装、佩带工作牌，仪容、服装要整洁，用语要规范，态度要礼貌
6、，树立监控中心良好形象。3. 接班人员必须提前十分钟上班，做好打扫卫生，清洁设备、记录情况、与当班人员交接好工作，准时上岗。4. 保持室内清洁，严禁吸烟，严禁使用电水壶及其他明火，设施设备与操作台上不得堆放杂物，监控室内不准干私活，不准在监控室内打外线电话。5. 认真履行职责，与各岗互动，共同维护管理区域内的治安、消防、交通安全和车辆停放有序；6. 认真观察监控屏幕，发现异常及时调动各岗到场查实，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；7. 突发事件应立即报告领班，并按应急措施迅速处理，必要时报警“110”，保障博物馆财产、业主及客户的安全。8. 发现农用车、工程车、拖拉机进入，乱停
7、乱放现象，立即协调各岗指挥、引导轿车、小型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货车、旅游车和其它车辆停放；协助各岗禁止在道路上堆放物品、停放摩托车、自行车等，保障道路畅通；协助各岗加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入博物馆内、在博物馆门前设摊，禁止农用车、工程车、拖拉机进入。9. 监控中心人员必须保持精力充沛，不打瞌睡，以高度的责任感认真观察，不得随意向外人提供本博物馆监控点，消防设备等安保方面的详细资料。10. 密切注意监控器的动态，注意发现可疑情况，根据要求对重点内容进行录像，实施24小时对博物馆的各个重点部位进行监控。11. 禁止无关人员进入监控中心，工作联系持介绍信在有关
8、领导陪同下方可入内，并办好登记手续。12. 熟悉安全报警装置、消防灭火、报警系统的操作和器材性能和使用方法；13. 必须服从管理、听从安排、虚心学习、埋头苦练，争做一名优秀的安管队员；14. 完成上级交办的其他任务（四）安管展厅岗位职责1. 按规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，认真履行职责，热情为来访者服务，维护博物馆内安全和车辆停放有序；2. 在博物馆开放时间实行跨立式站岗服务。3. 热情接待外单位到博物馆联系工作或访客，应查明身份、服务单位，问清被访问单位或个人，办好登记后和相关接待单位或个人联系，经同意后予以放行，并对访客车辆予以登记。4. 了解并熟悉博物馆各部门领导的姓名、
9、职务，掌握博物馆内各楼及通道情况；5. 牢记职责和有关规定，基本了解博物馆人员情况，防范未经许可人员、车辆、物资擅自出入博物馆；6. 熟悉和牢记博物馆突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；7. 熟悉消防器材性能和使用方法，遇到紧急情况能正确引导和疏散参观者；8. 加强巡查，防止涂、写、刻、划、污染现场，甚至破坏、偷盗文物现象发生；9. 负责博物馆内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物馆内各楼及通道情况；10. 完成领导交办的其他任务。（五）安管巡逻岗岗位职责1. 按规定着装、佩带工作牌，携带执勤装备，准时接班，
10、认真履行职责，热情为业主服务，引导参观人员及维护管理区域内的安全和车辆停放有序；2. 了解并熟悉博物馆各部门领导的姓名、职务，掌握博物馆内地物地貌特征；3. 熟悉博物馆内各楼层通道，检查各通道进出口是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态；4. 牢记职责和有关规定，基本了解博物馆人员情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入博物馆；5. 负责对博物馆进行全面的安全检查，每天巡逻岗点对各自管理区域进行不间断巡查；6. 协助、配合门岗对区域内的车辆管理，对乱停车辆进行劝说和引导；7. 负责博物馆内消防、照明器材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握博物馆内各楼及通道情况；8. 巡查时做到“一
11、查、二看、三盯、四闻”，对博物馆内存在的问题应及时登记并报相关部门。巡查时，发现可疑人员（情况）应立即报告或果断处理；9. 巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”，说清起火地点、路名、门牌及名称；10. 配合领班处理各种紧急事件，防范参观者和游客涂、写、刻、划甚至破坏、偷盗文物；11. 加强区域内的治安防范，禁止小商小贩进入车场和博物馆内、在商铺门前设摊。12. 熟悉和牢记博物馆突发事件的处置预案，正确、果断、灵活机智地处置各种情况，及时请示报告，有必要时报警“110”；13.值班岗保安实行16小时值班制。14.早班：7:0015:00，中班
12、：15:0023:00。早、中两班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。楼层巡逻： (1)巡逻周期：40分钟1次，每两小时打卡一次，每周将巡逻楼宇的楼道、门禁巡查一遍。(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。先从天面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外。15. 完成领导交办的其他任务。六. 安管岗位规程1职责（1） 做好管理区域安保交接班、立岗、巡逻检查，值勤记录。（2） 对管理区域内进行防火、防盗、防交通事故、防意外事故、防自然灾害等安全防范巡查。（3） 对管理区域围墙外围进行防盗、防治安、防意外事故等安全防范巡查。（4） 维持管理区域内的
13、治安秩序，处理紧急发生的各种意外事件。（5） 严格执行外来人员、车辆登记制度和货物出门批准制度。（6） 对管理区域车辆停放进行秩序管理。（7）安保人员必须熟悉管理区域人员、车辆等情况；（8）阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂；（9）做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作；（10）安保领班负责安保工作质量日常检查，接受队；2交接班；（1）安保人员必须提前15分钟到岗，做好交接班工；（2）做好对讲机等警用器械的交接工作，对讲机要打；（3）接班人员因故迟到，值班人员应坚守岗位，待接班人员接岗。（8） 安保人员必须熟悉管理区域人员、车辆等情况。（9） 阻止推销人员、废品收购人员、拾荒人员等闲杂人
14、员进入管理区域。（10） 做好值班室及其所辖保洁区域的清洁工作。（11） 安管领班负责安管工作质量日常检查，接受队长、博物馆方经常性服务质量检查和督导。2交接班一、 交接班时集合要求：1. 上班、下班集合地点：博物馆北广场。2. 集合时间：上班时间提前十五分钟；3. 集合目的：传达地铁集团领导和博物馆领导的指示，交代上班移交本班应跟进的事项，强调工作纪律，检查人员的作装、仪容仪表，安排人员的岗位及交代岗位的注意事项；4. 集合时注意事项：每位安管员进入博物馆时应首先在博物馆北广场列队，等候主管、领班组织集合列队，安排当班的工作。二、 交接班要求：1. 交接班时，全体接班人员由主管、领班带队行进
15、到各岗位进行岗位交接；2. 在岗位交接前，交接双方都必须互相敬礼，而后才进行岗位事项的交接，如接班人员还未到岗前，原当值人员不能离开岗位；3. 岗位人员在值班期间，应将本班的当值情况详细记载于交接本，在交接班时应将重要事项向接班人员交待清楚各个细节，及注意跟进的事项；4. 接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交给接班的主管、领班审阅；5. 接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值班记录本上登记注明；6. 没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清理好值班场地的卫生，并监督周围环境卫生；7. 队列人员在等候交接班时，必须保持姿态端正、队列齐整，等侯岗位人员交接，等交班人员回到队列并由主管、领班下达行进的口令后方可行进；8. 岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由主管、领班对当日的工作实施讲评，传达地铁集团领导及博物馆领导的指示，布置下一步待跟进的工作，通知临时的会议、活动及其他安排等；讲评完毕后，统一到博物馆北广场集合，然后列队返回员工宿舍，在外住宿人员必须在更衣室或宿舍更换工服后方可下班返回住宿地
