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1、 销售工作的总结内容 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方供应产品或效劳的行为，小编整理的销售工作的总结，供参考！ 销售总结一 如何成为一名优秀的销售人员? 如何把销售工作做的更好? 一句话：一个好的销售人员既要忠于公司又要忠于客户! 以下是我的一点感受： 第一、心态 我把心态分为两局部，一个是我们自己的心态;一个是客户的心态。心态打算销售人员的业绩和素养。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。所以说，“态度打算一切”。 个人的心态 我们销售人首先要具备积极的心态，就是把好的正确的方面表现出来、表现给客户。在销售过程中难免会遇到这样那样的客户，有的是比拟爽快的
2、、有的是比拟难缠的。一天之中我们的心情是简单多变的，早晨起来是心情一般，当你出来见了第一个客户，工作进展的特别顺当，到客户那就有规划叫我们报价，我们报的价虽然高点，但是客户说可以，就按这个做吧，这时我们的心情真是无法形容、难于言表!事情都办的差不多了，该去访问另一个客户，但这个客户相当难缠，不是挑你这个产品质量不好，就是说你们公司的产品价格比其他的厂家高许多，“假如你们公司在是这样做事的话那以后我们就不要在合作了”，这时你的心情是怎么样的?不用我多说，懊丧、生气，但是你不能表现出来，由于他是我们的衣食父母，我们是要从他们口袋里拿钱的，所以只能听着、忍着;但是当客户发完牢骚后我们不能置若罔闻，要
3、把他为什么这样说这样做搞清晰，毕竟是什么缘由导致他这样说这样做，是我们自己的缘由还是这个客户本身就是这样爱挑毛病?公司领导常常这样指导我们，“不要由于客户的一句难听的话就与客户争论，与客户对立，这时在心里要告知自己坚持，坚持，再坚持，不要由于一件事不快乐就放弃，或许你在销售中遇到了许多困难，可是我们应当看到克制这些困难后的一片蓝天”。 我最初到公司，见的一第一个客户是一个供电公司安装分公司的经理，我见到他的时候他正在与几个属下谈要买一台仪器，我去了把我们公司介绍了一下， 我们正好有他要买的仪器，但是当时我刚到公司，对公司的产品不是很了解，我印象中是有的，我把资料拿出来找到他说的那个仪器，也许是
4、这个，我又打回来问了一下价格，我把价格报给客户，客户听了说不是这个，由于这个价格和他说的心里价位相差很大，说“你搞清晰在来”。我就出来了，但是我没有离开单位，我往回打电话，把客户的需求说了一下，问问公司是不是这个仪器，得到答复：是。我又去找那个客户，进去之前我把那个仪器的局部认真的看了看，心里有个数就进去了。 我又找到他跟他谈了，我说现在国内检测这个的仪器就是这样的，而且我们公司的产品质量你可以放心，虽然价高了点，但也不是让人承受不了的，我们负责产品终身维护，他听到还是那个价位，态度很冷，说“你搞错了，不是这个产品，搞清晰在来”。我没方法，只能灰溜溜的走了。但是我又没有放弃，又打回电话求救，遇
5、到这样的事该怎么解决? 接下来公司这边把更具体的资料传了过来，并且让公司技术人跟他电话沟通了一下，最终结果还是一样的，他说假如是这个价就不是这个产品(其实后来我琢磨，产品就是这个产品，就是由于价格太高，上面一般不会批，但是他还是想买)。事情进展到这了似乎已经没有方法了? 后面我是这样的做的：我就渐渐的接触这个单位的其他人，见了两个副经理、一个专工(今年一个副经理升为配网的主任、专工升为安装公司副经理，从这点上说多访问一些客户也就是在积存我们自己的资源，为后面的工作开展做预备)，把产品跟他们介绍下;没过多久，其中有个副经理后来打电话给我，叫我把价格和资料在给他报一下，他要写个报告给局里，我想事情
6、有了转机，我要连续跟踪。现在，规划已经在他们局里了。后来，我还是常常去那个单位，去得多了，那个经理的态度和我刚开头见到他的时候就不一样了，从最开头的对我态度很冷到现在的很热忱让我体会到“坚持”的意义。后来我和那个客户的关系特别好，假如我要求请他吃饭他都反对，坚持他请我。截至去年年底他给局里报规划也许有十五万左右，今年执行。假如说我开头他那样对我，我心灰意冷的话，放弃他这个人这个单位，那我想以后不知道会损失多少损失什么。 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五不一样。 公司去年发给我们每人一本“你为谁而工作”?这本书我看了两遍，收获很大。我个人的感想是：我们每个员工在工作的时候
7、不要想着你在给公司打工，得过且过，公司的命运与自己无关，这样你不会把工作做好的。应当把你和公司想成是一个整体，自己就像公司的老板，要像老板一样的考虑问题，像老板一样的行动，具备老板的心态，这样就会考虑企业的成长，考虑企业的费用，想成是自己的事，你就知道什么是自己应当去做的，什么是自己不应当去做的。 什么样的心态打算我们什么样的生活。唯有心态端正了，才会感到自己的存在;唯有心态端正了，才会感到生活和工作的欢乐。才会感到自己所做的一切都是理所固然的。 客户的心态 客户的心态其实很好把握，我把客户分成两类：上层客户和下层客户。下层的客户他做的工作要对上级负责，假如是我们的产品造成了他们工作中的损失，
8、那上层要找他的责任，严峻者可能导致他的下岗，所以我在工作中要对他们做出保证，使得他们对我们有信任，而且我们所做出的承诺的确是事实在在的，他才会持续的与我们合作。另一个是上层客户，其实说起来高层有时比上层更好相处，他们的素养相对来说比拟高，而且一般不会怎么刁难人的，他们盼望我们把事情做好，能够对他们的工作起到作用，那么我们跟他做事的时候就要有学习的心态跟他们相处，真诚的为他们效劳。 找出客户购置的价值观，顾客买任何一个东西都是为了满意他深层次的需求，作为销售，要找到客户的真正需求，并且在介绍产品的时候不断的强调这些需求的满意状况。 其次、勤奋和坚持 我从来不信任成天什么事都不做天上能掉下馅饼;勤
9、能补拙，这个道理不管在那个行业都成立。 从我迈进销售这个行业，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我选择了这个行业就要坚信自己肯定能做好。我第一天下市场，之前我也不是很清晰该如何着手，都是在前进中摸索着。 懒散我们的天敌。假如说我今日累了不想出去访问客户了，那在你休息的这段时间可能客户那边就有了购置意向，就被你的竞争对手拿走了，那损失的可不是你这个单子没拿到，有可能是你这个客户都可能丢了。一天上午，我已经去了两个单位，见了好几个客户了，没什么进展，这时已经11点多了，我也感到疲乏了，心想回去先休息一下，下午在连续吧，迟疑了好一会，我还是打算在去一个单位转下(不管你在哪个公司，你都要对公司
10、负责，对你的老板负责，要对得起公司给你的薪水;同时也要对得起自己，由于追根究底你是在为自己工作)，没想到我到了那个单位正好赶上物资经理拿着购置规划上给主任签字，我无意中看到上面有我们的产品，我窃喜“还好我来了”，经过我后来的工作，最终我拿到了这个合同。反过来说，假如当时我懒一懒回去休息了，那我也就不行能拿到这个合同了。从这件事上我悟出了一个道理：只要我努力了、尽力了，确定会有收获;只要我努力了、尽力了，哪怕我没有收获，我也无怨无悔，至少我付出了!当有一天你发觉你的脚底被石子垫的疼了，你抬起腿看看脚下：鞋底漏了，我想这时你的努力和付出不言而预。 我始终坚信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售人不能
11、空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 销售人不行能与他访问的每一位客户达成交易，你应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。在电网系统，一个意向不行能是由一个人来完成的。购置意向一般都是从下到上一级一级的报上去的，那么每一级我们都要兼顾到，每一级的客户关系我们都要建立和维护。所以，在初级接触市场的时候我们要做的工作量比拟大，这时考验我们的是毅力和急躁。 问一问任何一个专业销售代表胜利的秘诀，他肯定答复：坚持究竟。 第三、我们对自己的产品知多少 销售从直观上简洁来讲目的是做什么?固然是把现有的产品卖出去。产品学问是你对你所要销售的产品的了解程度，试问自己对自己所要销售的
12、产品都不了解，顾客要求你解释产品的功能特点，销售人员一问三不知，顾客怎么放心买你的产品?放心使用你的产品? 我觉得作为一个销售人员，起码要对自己公司的产品也许了解，我们公司产品比拟丰富，开头我也记不得那么多，接触多了，看得多了，自然而然就知道了，越往后就是不拿出资料就已经知道某个产品在哪页有什么根本功能。 第四、个人素养和修养 礼节、仪表、举止是人与人相处的好坏印象的来源。据调查，有71%的客户之所以从你的手中购置产品，是由于他们喜爱你、信任你、敬重你。因此，推销首先是推销你自己。所以我们要从内在到外在全方位的提高自己，自身素养提高了，我们做事也就事半功倍。 第五、工作作风 假如销售人纪律松散
13、，分散力不强，工作不努力，他们就会难以满意客户越来越多的要求。 优秀的销售人员总是擅长制定具体、周密的工作规划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特殊奇妙的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位胜利的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，假如他们说将在2天后与客户会面，那么你可以信任，2天后他们确定会在客户那边的。” 我很喜爱的做事风格：“雷厉风行”，无论做什么事，说到就要做到，因此，严谨的工作作风会保证我们做事的胜利率。 销售人员最需要的优秀品行之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧(虽然运气和技巧有时也很重要);或者说，优秀的销售人员有时候
14、之所以能遇到好运气是由于他们总是早出晚归，他们有时会为一项规划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户沟通。 第六、如何与客户建立良好的关系 这一点是真正表达一个销售人员的力量的。 在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要留意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户进展关系的行家(将来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的参谋)，力求敏锐地把握客户的真实需求，事实在在的帮忙客户解决他们的实际问题。 优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有急躁，细致周到，反响快速，擅长倾听，非常真诚;他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。把自己和客户看成是一个整体，“一损聚损，一荣聚荣”，
15、客户喜爱这样的人。今日，客户更盼望销售人员成为其“业务伙伴”而不是只知道把东西卖给他什么都不管，就知道从他们那拿钱，销售人员应当很清晰这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的高兴，而是应当真正去关怀客户的利益，关怀客户的业务进展方向，关怀怎样才能帮上客户的忙。只有这样你才可以胜利的销售自己，销售你的产品和效劳。 第七、个人力量 人与人之间是有差异的，有些人天生就有从商的头脑、敏锐的市场观看力和洞察力，但是这并不是肯定的，许多时候都是靠后天培育出来的。我们不要刻意和他们比，了解自己的强项并充分发挥。李嘉诚也不会从生下来会做生意。我学的是技术，和销售根本不搭嘎儿，我深知自己在这方面欠缺，我想转变自己，弥补自己在这点上的缺乏，所以，在毕业后我转变了的就业方向，我做了销售。 除此之外，我觉得细节更重要，“细节打算成败”，这句话信任大家都听过，但是往往在销售过程中都是我们大家简单忽视的，所以我自己在工作中始终都是把这点看的很重。我个人归纳的几点： 第一，永久比客户迟放下电话。许多销售员没等对方挂电话，啪就先挂上了，尤其在与较熟客户电话交谈时。永久比客户晚放下电话表
