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1、信息交流技术基础（A）年级：_专业：_班级:_姓名: _学号: _得分: _一、选择题（本本小题共200分，每题11分）1、假设你向你你的主管传递递一条消息，从从准备到传递递可能发生的的障碍是（ ） A接收者听听不清楚 B本人人准备不足C噪音干扰 D使用语言不不当2、在任何场合合，利用交流流技巧都可以以清晰，准确确和有力地表表达出你的本本意。那么，讲讲话的基本技技能是（ ）A个人素质和和口齿清楚 BB口齿清楚楚和声音洪亮亮C声音洪亮和和声音素质 DD声音素质质和个人素质质3、最常见的非非语言交流方方式是（ ）A面部表情 B眼神C个人空间 D姿势4、我们进行阅阅读的原因很很多，但不包包括（ ）A
2、乐趣 B增长知知识C信息 D判断5、视觉辅助手手段使用得当当时，得到的的效果不包括括（ ）A必要、省时时 B成本昂贵C生动、有趣趣 D可视性强、值值得回味6、面谈的组织织控制程度常常被描述为（ ）A非结构化的的、一般结构构化的、高度度结构化的、高高度结构化标准化的B结构化的、非非结构化的、高高度结构化的的、一般结构构化的C非结构化的的、一般结构构化的、高度度结构化的、一一般结构化标准化的D结构化的、非非结构化的、高高度结构化的的、高度结构构化标准化化的7、对于规模与与凝聚力的研研究发现，当当人数增加到到一定规模时时，凝聚力开开始下降，这这个规模是（ ）A67人 B889人C10111人 D12
3、133人8、口头交流的的优势是（ ）A适合事实和和意见B适合困难的的或复杂的信信息，可以进进行回顾C更适合表达达感觉和感情情D既可以写出出来也可以口口述，只要愿愿意的话9、在求职应聘聘中，有助于于你突出良好好的形象的是是（ ）A倒在椅子上上B两腿交叉、笔笔直地坐着C翘着二郎腿腿D手不知道放放在什么地方方10、报告可以以采用多种形形式，但不包包括（ ）A口头 B试图图C表格 D多页页文件11、统计资料料的功能是（ ）A传递性、统统计性、预测测性 B历史性、比比较性、预见见性C传递性、统统计性、预见见性 D历史性、比比较性、预测测性12、下列各项项中最简单的的视图信息是是（ ）A表格 B曲线线C图
4、表 D图标13、人们似乎乎有一种“个人空间”感，根据不不同的相互作作用和关系，“个人空间”划分为（ ）A亲密距离，私私人距离，社社会距离，长长远距离B空间距离，私私人距离，社社会距离，公公共距离C空间距离，私私人距离，公公共距离，长长远距离 D亲密距离，私私人距离，社社会距离，公公共距离14、9.111事件中，与与目击者的面面谈的基本目目的是（ ）A信息的传播播 BB寻求信念念或行为的改改变C解决问题和和决策 D探求与与发现新信息息15、当演讲的的目标是指示示或解释时，应应采用的方式式方法是（ ）A集中精力于于显示，采用用推论、时间间或空间顺序序解释事情如如何进行B深刻地感染染听众，通过过引证
5、听众的的利益和事实实支持你的观观点C讲话要注意意艺术性，做做到简短、幽幽默、适合听听众特点D根据听众的的具体情况使使用适当语言言，生动、准准确地说明或或形容事务16、下列会使使阅读者减慢慢阅读速度的的是（ ）A材料复杂 B作作者的风格适适合读者 C清晰的字体体 D有趣趣的版面设计计和展示17、下列哪项项不是非语言言交流（ ）A表情 B手势C沉默 DD演讲 18、根据美国国军队的调查查，在收听信信息的3天后后还能记住的的原始信息占占收听信息的的比例为（ ）A45 B115C12 D11019、语音信箱箱有很多优点点，但不包括括（ ）A降低成本 B简便便快捷C保留了电话话录音 D通告20、为了达到
6、到有效，面谈谈必须具有（ ）A时间过长 B把重点放在在讨论枝节问问题上C目的性 D有害无益益二、简答题（本本小题共300分，共4小题）21、简述SQQ3R阅读法法（6分）22、根据预期期收信人的反反应，写信的的目的通常有有哪四种？（66分）23、报告的结结构有哪些？（8分）24、在群体交交流中，领导导的分格有哪哪四种？它们们的特征是什什么？（100分）三、综合题（本本小题共200分，共3小题）不交流是不可能能的，尤其是是在现代的市市场经济中，事事实上，我们们无时无刻不不都在同外界界进行着交流流。对于企业业经营活动而而言，有效的的倾听与有效效对交流同样样重要。25、 在现代生活中，电电话是不可替
7、替代的交流方方式。那么，电电话交流的优优势有哪些？（6分）26、在现代的的交流中，每每天都发生着着大量的信息息交流，其中中不乏交流的的失败。请举举例交流障碍碍中的6种因因素，并举例例说明。（至至少答出其中中的6项，9分）27、说明认真真倾听可以产产生哪些有益益的结果。（55分）四、案例题（本本小题共200分，共3小题题）假设你是一家电电脑公司经理理，针对当前前市场疲软、经经营困难的不不利局面，决决心以联想为为榜样，以成成本管理为核核心强化企业业基础管理。为为了启动此次次改革，你专专门召开公司司干部大会，发发表演讲作为为总动员令。28、指出四种种有助于你的的演讲的视觉觉手段。（44分）29、 在会场场布置方面你你需要考虑哪哪些内容？（66分）30、是拟一份份演讲计划（110分）、五、应用题（本本小题共10分，每题5分）31、可可公司司是一家食品品生产商，下下表是其20002年在中中国六个地区区的市场销售售额（单位：万元）地区北京 天津上海重庆郑州深圳销售额900400750300350600请采用条形图表表示。32、下面是一一家跨国公司司营业额的地地区构成，试试做饼状图。地区北美南美欧洲亚洲非洲营业额351520255第1页 共8页
