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1、家装设计部岗位职责家装设计部岗位职责【篇一：家装设计师工作职责】（家）工装设计的职责【部门职能】1、招待装饰客户来访；2、承揽装饰业务，促成装饰交易；3、达成装饰设计任务；4、与市场部、工程部协调互动睁开工作。5、对装饰设计方案负责任。能力要求：1. 组织、实行、协调工作能力。2. 综合解决设计问题能力。3. 战胜困难，创建性地达成工作任务能力。4. 适合办理客户纠葛能力。5. 亲和力。岗位职责：1. 全面组织本部门工作（计划，实行，督导，评估，查核）。2. 在部门范围内贯彻企业有关规定。3. 落实工作任务到本部门职工。4. 对部下职工的工作绩效机型评估，查核。5. 记录本部门职工的平常休假。
2、6. 按期向直属上司报告本部门工作。7. 协调部下之间的工作。8. 审查设计方案。9. 立足本部门工作，向企业提出合理化建议。（二）设计师直属上司：设计主管能力要求：1. 独立达成整套室内装饰设计方案能力。2. 解决一般设计问题能力。3. 战胜困难，创建性地达成工作任务能力。4. 客户交流能力。5. 亲和力。岗位职责：1 / 211. 企业接洽客户来访。2. 现场丈量待装饰房子、场所。3. 主持装饰方案设计、估算，达成设计任务，做出切合客户要求的设计方案。4. 代表企业同客户签署装饰合同。5. 主持施工现场技术交底。6. 追踪施工过程，解决施工中有关设计问题。7. 主持施工中的设计改正。8.
3、和睦客户关系。9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。【设计部主管工作流程】：固定安排：1. 每个月2 号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。2. 每周二下午5：30 参加中层经理例会：总结一周工作。3. 每周五下午4：30 组织召开本部门例会：1) 传达企业精神；2) 总结一周工作；3) 安排、部署工作任务；4) 调整部下工作状态；企业平常工作：1. 保持本部门工作次序。2. 管理设计任务：1) 辅助财务收取装饰定金，开具收款收条，确认设计任务；2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。3) 追踪设计进度，辅助、敦促设计师在限准时间作出设计方案。4) 审查设
4、计方案和施工图纸、工程估算、装饰合同。3. 辅助设计师与客户签署装饰合同。4. 向财务移交装饰合同，登记存案。5. 将已签署的装饰合同有关施工部分副本移交工程部、财务部。合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格估算、成效图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记存案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审查并作动工准备，而后将合同交回财务部保存。因为某部门的大意造成的合同内容的丢失，处罚该部门主管500 元/次。设计工作流程中的责任义务1、设计师一定按企业内部定额报价，不得错报、漏报及私自改正定额说明，由此造成的全部经济损失由设计师肩负。2、设
5、计师无私自打折的权益，私自打折设计师肩负所有折扣。如须打折，须请示设计部主管。大家要掌握火候，不要给客户有一让再让的感觉。3、设计师签署合同后，一定报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，而后真切填写动工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案丢失造成没法结帐由保存人负责。4、设计师有监监工程施工全程的义务。5、自量尺当天起，在规准时间内，一定将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方署名）6、设计师在交底时间一定亲身到现场。7、工程催款责任人为施工监理，其余有关人员有配合工作的义务。8、工程的各样责任事故设计师有配合办理的义务，由设计惹起的事故由设计师肩负。客户服务工
6、作细则及管理规定为了增强企业对信息资源的管理及提升签单成功率，以跟单记录表为实物记录有据可循，特拟订以下规定：（一）客户资源的登记、派单客户资源的采集渠道由上食客户(包含来电话咨询的客户)、业务员带单客户、企业派单客户等构成。故所有的信息资源一定跟单登记，不然以50 元/次罚款论处；而后由设计师上报总监，总监进行一致管理，并派单给设计师。其余任何人不得私自派单，不然以200 元/次罚款。1凡是上食客户，由前台人员招待洽商，认识状况后前台反应给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁招待的客户谁负责跟单，并每次将状况都填写跟单记录表，直到客户已签合同或另找别人装饰为止。2凡是业务员的客
7、户，一定实时跟单追踪，并供给基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不实时，以50 元/次罚款论处，造成单源流失的，以200/次的罚款。（二）跟单1、设计师接单后，应实时出图、报价、约客户交流，并实时、正确的记录跟单记录表，以便反应给部门主管。如若不实时填此表反应给主管，以20 元/次罚款论处，且所以而造成单源流失的，以200/次罚款论处。2礼拜一及礼拜五一致回收跟单记录表检查上交总监处，养成习惯作好工作记录。3跟单过程中设计师对客户进行回访、追踪，实时认识客户的动向，以提升签单率。如若因跟单回访高出三天，以20 元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以1
8、00 元/次罚款论处。4业务员、设计师应保持实时交流，使业务员、设计师能实时了解自己客户的详细状况。5凡是企业单源，设计师等不得私自认定为无效客户，一定经双方确认上报总监认同后方可停止跟单。任何人不得浪费企业资源，不然以100 元/次罚款。6在设计服务中，应起码对客户进行五次以上的追踪，以认识客户的真切意向和需求动向；在售后服务中，应起码对客户进行二次以上追踪，认识客户在装饰过程中、装饰完工后出现的各样问题，以便实时为客户办理有关的投诉、维修等问题。7各样票据表格须仔细填写，禁止互相抄单；违者重罚、开除。8所有的罚款由总监开具罚单，企业财务履行。9企业在回访过程中，假如客户对设计师不满意，要求
9、改换设计师，状况真实，无条件改换设计师。（三）跟单的要求及原则1设计师一定有团联合作精神 2派单以公正公正为原则，以签单能力为参照。（发现挑单，私自转单，停单2 轮办理） 3设计师一定安排好自己的时间，保证在时间赞同的状况下才可以接单。（发现其余设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警示 并停单2 轮办理）4客户信息由前台或总监安排设计师，设计师接到信息后一定及时跟进。（有关办理见上）5设计师招待客户时一定要有优异的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。6前台、总监向客户介绍设计师时，能够采纳适合的赞誉口语！（如：这是我们优异的设师xxx ，特别善于xx 风格? ）7设计师在见到客户后，一
10、定充足认识客户企图，说话时应注意客户眼神，留神客户语言背后的想法，一定做好笔录（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100 元每次，发现不详罚款50 元每次），能量房尽量去量，不可以去对付客户，尽量多用一些本质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真切为他做事。客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。客户走后，前台主动跟设计认识状况，做好登记。每周五总监检查一次，发现不详罚款50 元每次。8假如同一设计师同时来访客户有多个时，其余设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以够造成客户坐冷板凳的状况。（没有协作精神的职工请自动辞职）9假如设计师手中工作许多，有必需请其余设计师辅助，
11、可向总监提出。分派问题一定提早谈好，防备造成矛盾。10设计师不可以够拒绝同事的咨询请教，互相学习，互相进步。11市场竞争强烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒敌手，当天的事当天做完。12 设计师组合之间要多交流，共同进退，共同加班，每个单都要做好详尽的分工安排，要提早商定提成比率，任何状况都不要推辞自己的工作，要主动肩负责任。一旦合作不来实时报告总监，重新安排。13当客户提出改换设计师时，设计师要主动报告总监改换，并有义务将客户资料交予新设计师，企业为本来设计师安排新的工作任务。14设计师原则上不可以挑单做，更不可以让有效客户成心流失，因为每一个客户资源都来之不易。假如设计师对该客户没有感觉或
12、不感兴趣能够向总监说明改换设计师。15设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推辞者停单2 轮。16未经赞同绝对不要让客户拿走报价。发现一次处罚50 元。17不一样意设计师私自带客户购置资料并拿取不合理回扣。一经发现立刻开除。18不可以给客户太多做不到的承诺，不可以欺诈客户，违犯一次罚款50 元。19设计师发现主管有工作不到位能够投诉到企业经理处，主管被有效投诉一次处罚￥100 元。20设计师要听从企业安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。成心推辞，或成心不做者记大过一次，并按真相赐予罚款。21在没有太多工作的时候，大家要多看专业书本（学无止境），禁止上无聊网站，这
13、些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案能否合理，估算如何跟客户解说，如何用一些元素去想客户所想要的风格?22跟客户谈时多讲自己知道的，假如问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。给自己一些底气，自己就是专家。【篇二：家装部岗位职责】一、工作原则1、以企业信用、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。2、诚实守信、道德崇高、热忱服务、勤劳努力、团队精神、开辟创新。二、工作范围1、企业市场开辟。2 、客户信息管理。3、市场调研，开发方案的拟订，安排实行。三、管理范围1、完美市场管理制度。2、业务员平常业务活动的指导、招聘、培训。3、营销网络的维系，拓展。4、业务员业务行为与业绩的查核。市场部
14、人员岗位职责二、市场部主管岗位职责：1、恪守纪律制度及企业的各项规章制度；2、辅助部门经理达成企业下达的各项任务；3、各小区合作方式的草拟协议书的落实；三、市场部经理助理岗位职责：1、恪守国家法律及企业的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人睁开工作并 为其供给服务；3、平常工作管理；四、营销人员管理方法：1、家装顾问每天下午应将当天业务状况以日报表方式向上司主管报告，并依据状况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本礼拜地区业务进展和达成状况。剖析原由，以书面方式向上司主管报告，并依据状况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。4、家装
15、顾问不得任意答应客户任何的本质性要求。5、家装顾问对企业及保障性应脚踏实地，不得夸张。6、职工应遵纪守纪。7、依据上司指定分派的工作与职责，接受上司指导。8、尊敬同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力争配合。9、企业的宣传资料除正常运用外，不行另作它用。10、应保持个人仪表，穿着。11、在外进行业务时期，不得私自利用企业名义从事其余工作。12、保证业务机密。13、不得积压任务。14、善尽责责，防备全部可能发生的有损企业的危险及伤害。15、对每一问题多思虑、努力贡献智能。16、保护企业权益与信用。17、依据平常本质状况，供给合理化建设。18、反应信息应力争称呼、数字正确无误。五、营销人员职责：1、仔细恪守履行上司主管拟订的各项管理规定及制度，准时报
