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1、澳新试题（题库）整理128. 在不同的城镇设有分支机构的大型公司很可能会使用下列哪一种方式连接其数据库, DA局域网B软件包C互联网D广域网129. 海上货物保险可为下列哪种运输形式运输的货物产生的实际损失或损害提 供保险保障: CA仅限海上和空中运输B仅限海上运输C海上、空中、陆路或铁路运输D仅限内陆水上运输130. 及时了解竞争对手的保险产品特色，这对于你更好地向潜在客户销售你公 司的保险产品有何帮助, CA及时了解竞争对手的产品没有任何好处B通过及时了解竞争对手的产品，你可以更好地了解他们股票的价格C通过及 时了解竞争对手的产品，你可以向客户强调自己的保险产品优于竞争对手的地方D通过及时
2、了解竞争对手的产品，你可以在客户面前羞辱自己的竞争对手131. “特批险种清单”是: AA保险公司仅在某些情况下才承保的风险清单B保险公司不予承保风险的清单C可保风险的清单D保险公司使用的再保险人的名单132. 除了增加保费之外，下列哪一项承保措施可以适用于低于标准风险的情况，B A扩展保障范围B限制保险责任范围C保费扣减D降低自负额133. 在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是: DA管理费用和利润B索赔记录和估计的趋势C利润和索赔记录D利润和趋势134. 哪一类客户最不可能带来盈利， BA 新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣B新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本C忠实客户，
3、因为留住当前客户会产生大量成本D忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣135. 客户申请办理家庭财产建筑物保险。该客户具有令人满意的索赔记录，房子是自己居住的，并且位于不错的地段，有全天候消防队服务。只根据该资料，客户的申请可能最好归类为: AA符合优质风险特征的投保申请B需要支付高于平均水平的保费的风险C非常规索赔D具有很高的潜在损失频率的风险136. 索赔的“验证”主要是: BA调查索赔的情况B将调查结果应用于保单中的保险责任范围C从委托人处收到与索赔相关的初步资料D通知保险人损失数额137. 下列哪一项是应该对保单进行重新评估的一个“危险标志”或警告, D A 大量的小额索赔B商业客户
4、兼并新公司C被保险人变更D上述任何一项都是警告138. 客户提出索赔时，理赔负责人应该遵循的基本程序通常在下列哪一项中注 明, AA公司指引B续保凭证C保单条文D保单一览表139. 在保险保单的“生命周期”中，承保后的下一个步骤是：B A监控风险B签发暂保单C处理投保申请D获得付款140. 您的客户刚刚报告说他们发生了机动车辆意外事故，在事故中他们没有责 任。客户的汽车按照重置价投保。他们的汽车受到严重损坏。对该客户的索赔应该通过下列哪种方式进行处理，B A赔付的前提条件是 过错方已投保B先赔付，然后向过错方追偿费用C指示索赔人向过错方追偿所有费用D只有在向过错方追偿费用之后才赔付141. 如
5、果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能是: BA保险人将增加保险赔偿金的数额B被保险人负责一部分损失C保险人可以确定罚款比率D保险人可以撤销保单142. 通知索赔的时间和方式: BA可以在保单中注明，但不可能对保险人的保单权利产生任何影响B应在保单 中予以规定，但一般不构成拒赔的理由C一般仅作为建议性指引注明D通常必须严格符合要求，否则可能会被拒赔143.下列哪一项技能是成功的理 赔所必不可少的，A A解释保单条文的能力B为未足额保险的客户提供帮助的能力C理解确定保费和费率的数学基础的能力D依据专业知识拒绝索赔的能力144.在什么情况下，公估师对索赔进行“公平、公正，无偏
6、见”的调查: BA有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时B保险人和被保险人之间出现争议时C存在与索赔相关的法律问题时D在保险人和被保险人之间存在利益冲突时145作为金融产业的一部份，保险 业:CA主要依赖工商业获得增长B经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损C可能会与其他争夺消费 者的资金D不在金融服务市场投资146. 卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。下列哪一 项对这种方式的优点描述得最确切, CA所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。B电话服务中心是一种快 速搜集资料的手段。C电话服务中心消除了对分支办事处的需要。D安全事宜不 是一个很重要的问题。147. 临时保
7、险合同的签发时间是: CA在接受投保申请书和支付保费之间B填写正式投保申请书之后C在接受投保申请书和签发保单之间D在申请投保和返还正式投保申请书之间148核保人的最佳定义是：DA保险公司中决定是否支付赔偿金的人B保险公司中以统计方式评估事件发生可能性的人C保险公司中处理保单的人D保险公司中决定是否接受风险及按照什么条款接受风险的人149需要就每一新风险重新协商的再保险类型是：B A基金池B临时再保险C溢额分保契约D成数分保契约150. 下面哪一项构成申请订立保险合同，D A临时保险合同B向经纪人和/或代理人确认保险合同内容C支付保费D投保申请书151. 下列哪一项不是保单，BA租船者责任B第三
8、方C受托人责任D保证金保险152. 有关组织系统和程序有效性的资料可以通过下列哪一种方式最有效地获得: BA内部观察B集体研讨会C客户反馈D竞争对手调查153. 投诉与争议的区别是: BA投诉是对产品或服务表示不满意，争议是未解决的投诉B争议是对产品或服 务表示不满意，投诉是未解决的争议C投诉通常与产品相关，而争议则与服务相 关D投诉是客户提出的，而争议则是内部员工提出的154.避免冲突升级和表示同 情这两种技巧特别适用于下列哪一种场合: AA为客户提供解决方案B与棘手的客户打交道C避免诉讼D与同事成功合作155. 诽谤保险就客户因不当的建议、失误或错误内容而需要承担的支付赔偿金 的法律责任提
9、供补偿，这些不当的建议、失误或错误内容CA私下向任何一方说起B与被保险人的工作有关C包含在出版物或者广播材料中D由被保险人听到或读到156. 下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介,B A保险经纪人B保险人C股票经纪人D联邦政府157. 作为金融产业的一部份，保险业: DA经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损B不在金融服务市场投资C主要依赖工商业获得增长D可能会与其他争夺消费者的资金158. 在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常:C A对所包括的每种类型的 保险单独规定B在保单开头的一部分中明确规定C是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分D包括在保单之外的单独文件中159. 个人保
10、险保单中的标准条款与条件一般适用于:C A支付较高的额外费用 和保费的客户B统计资料表明属于高风险的客户C对保险人而言，代表平均风险的客户D有刑事犯罪记录的客户160. 客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之 中,AA投保单B保单明细表C保单D续保通知161. 家庭财产保险规定自然磨损不保。该规定是:C A标准保险责任条款的去除B条件条款C除外条款D限制性条款162. 下面哪一项构成申请订立保险合同,CA临时保险合同B向经纪人和/或代理人确认保险合同内容C投保申请书D支付保费163. 某公司的新客户保留率极低。绝大多数客户都在两年内不再向其投保。随着时间的推移，这一趋势
11、很可能:CA提升其承保标准B增加盈利C削弱该公司的盈利能力D增加其市场份额164. 一位客户询问你公司的收入保障保险。您见证了下列对话过程:客户:我正 在考虑购买收入保障保险，但我不能确定应该购买350,000澳元的保险还是购买500,000澳元的保险。客户服务代表:是的，确定保险额 度高低通常很难。如果您能首先确定自己的收入支配优先顺序，可能会很有帮助。比如说，就偿还抵押贷款和支付学费而言，您把哪一 项放在优先位置，客户：这个问题问得好客户服务代表这时应该做什么：BA告诉该客户支付学费应该优先于偿还抵押贷款B继续帮助该客户考虑其收入 支配优先顺序C与该客户探讨该保单的意外死亡保险特色D告诉该
12、客户偿还抵押贷款应该优先于支付学费165.收入保障保单:DA由人寿或财产保险公司提供B只能由财产保险公司提供C只能由专业保险公司提供D只能由人寿保险公司提供166. 为个人或组织进行风险评估的过程涉及:CA搜集与道德隐患或理念隐患相关的资料B调查总体的社会政治环境C进行研究或检查，查找可能的风险来源D确定风险级别167. 乔治布莱克是一家小型制造公司的经理。他正在对自己的公司进行风险管理分析。他已经确定了公司的风险管理总体目标。乔治下一步应该:CA审查风险控制B调查可以选择的保险方案C确定其公司所面临的可能性最大的风险是什么D考虑财务损失的可能性168. 一揽子风险承保的例子是:CA评估一般产
13、品类型的风险隐患B评估某个实体的财务损失风险C评估大公司的风险D确定某个特定风险是否适合保险人169. 在评估保险计划书时，最重要的风险信息通常来自：A A调查报告B年度报告C互联网搜索D保险计划书制作人170. 下列哪一项是保险业对风险的最佳定义,B A未来是未知的B发生涉及经济损失的负面结果的可能性C发生未预见到的负面结果的可能性D在任何情况下都可能会出现的经济损失171. 临时再保险合同涉及:CA再保险人自动接受风险B被保险人支付低得多的保费C个别将风险分给再保险人D只涉及可承受损失的较大型保险公司172. 在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是:C A索赔记录和估计的趋势B管理费用和
14、利润C利润和趋势D利润和索赔记录173. 暂保单是:BA临时保险合同，其有效性取决于客户最终是否同意保单的条款与条件B提供即时保险的临时保险合同C保险公司对其保单中的变更进行界定的方式D保险公司撤销保险的方式174. 索赔的“验证”主要是:DA从委托人处收到与索赔相关的初步资料B调查索赔的情况C通知保险人损失数额D将调查结果应用于保单中的保险责任范围175. 下列哪一项陈述对“第一损失”保单的描述最确切,A A根据风险的部分价 值办理的主要保单，在该保单下，损失赔付最大至某个特定数额B “灾难”保单，仅为超出规定数额的损失提供保险保障，对于低于该数额的 损失，该保单不提供保险保障.C在保险期间
15、仅为一次损失提供保险保障的保单D在损失超过特定数额之后，赔付比例降低的保单176. 如果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能 是:D A保险人可以确定罚款比率B保险人将增加保险赔偿金的数额C保险人可以撤销保单D被保险人负责一部分损失177. 凯文是某个仓库的所有人。最近仓库发生火灾，给仓库和存货造成了超过250,000澳元的损坏。 凯文的业务属于未足额保险，他的保险仅为他提供最多50,000澳元损失的保险。凯文希望提出索赔，同时希望提高保险金额，以便能够提出更高数额的索赔。通常情况下，这可能吗,DA如果凯文在提出索赔时确实不知道自己属于未足额保险，通常情况下提高保额是可能的B也许可以提高仓库损坏的保额，但不能提高存货损坏的保额C是，索赔时可以提高保额D否，一般情况下，索赔时不
