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1、表 扬 信我是 11 号楼座 1304 业主。贵公司工程部吴师傅在我家遇到问题上给予了大力且认真的关注，特以此信表达我感激的心情。提起南坪龙湖事业工程部的吴师傅（吴波）我们业主谁都觉得他工作认真负责、待人热情和蔼可亲。他来此工作不算久，在这段时间内即认识了入住的大部分业主。遇到业主，他总是笑脸相迎，亲切问候，热情相助；遇陌生人，他总是有礼貌地查问、劝导、相帮。因此，我碰到难事，总喜欢找他帮助解决。前几周，我发现家中空调制冷非常缓慢，且室外骄阳似火，家中非常闷热。通过联系相关人员，我联系到物管中心的吴师傅。他带领空调厂家及售后服务人员先后来我家 3 次，每次都长达 2-3 个小时。其中有一次从中
2、午 11 点半检查到下午近 3 点，大家都没有吃午饭，而随后吴师傅又赶去做别的事了。 在这么多次的接触过程中， 吴师傅从没有表现出厌烦， 也从未抱怨，一直严格要求空调厂家全面查找原因，令我非常感动。在三次检查没有结果的情况下，我提出将空调持续运行一天，并将家中钥匙留给吴师傅。 吴师傅非常认真负责， 每隔 2 个小时就上楼去检查室温并给我打电话沟通情况。直至第二天上午， 吴师傅又一次对我家空调进行跟踪检查，并用手机对空调面板显示温度进行了拍照。吴师傅认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对龙1湖地产诚信可靠形象的认识。 我想过多的润色也没有必要， 最真实的东西也最打动人。还有一次， 09
3、 年 12 月份左右（冬天），下午大概五点多种，家中水管出问题了，水都流到走廊了！ ”我急匆匆地打开厨房门，眼前的情景令我惊呆了： 只见清澈的自来水从裂开的水管处喷射向四方。 马上通知物业管理。没有多久， 吴师傅迅速冲上前去关进水管总阀，由于那天水压很大，喷出的水异常急促，冰冷的自来水喷向他的脸上，将他的全身都浇了个遍，费了九牛二虎之力终于关上阀门。此时，他看到满地的积水，他们立刻拿起拖把、抹布，扫的扫，拖的拖，擦的擦， 虽然寒气逼人，可他们的脸上却不停地流淌着那分不清是自来水还是汗水的水珠。帮我们清理完之后，都六点多了，劝他坐下来休息一下，可他却婉言谢绝了，继续去清扫走廊。请！贵公司再次转达我对吴师傅的感谢， 并希望这种认真的工作态度能够代表大部分龙湖地产员工的面貌。其实，自从前年入住龙湖以来，给我留下印象最深刻的就是这里温馨、优美的环境。而作为这优美环境的重要组成部分一群朝气蓬勃、意气风发的小伙子们，他们夜以继日地坚守着每一个岗位，为每一位业主营造一个安定、 舒适的居住生活环境而兢兢业业、恪尽职守！我为自己入住龙湖而感到高兴！更为龙湖拥有这么一支高素质队伍感到自豪！2010 年 9月 20日致：龙湖物业公司2
