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1、细心整理怀柔区基层站所效劳窗口满意度调查问卷公共系统卷表 号：怀监调1表制定机关：怀柔区人民政府订正行业不正之风办公室批准文号：怀统函20134号有效期至：2013年12月30日止问卷编码：您好！为了解怀柔区基层统计站所效劳窗口的效劳状况，推动政府部门和公共效劳行业改良工作作风、提升效劳质量供应依据，怀柔区人民政府订正行业不正之风办公室开展此次调查。请您完全依据自己的理解和想法照实答复问卷中所列问题，您填报的资料受中华人民共和国统计法爱惜，我们将依法严格保密。感谢您的支持与协作！被访者签名：_ 联系电话： 调查地点： 调查员签名：_督导员签名：_访问日期： 月_日访问时间长度：_分钟 访问起先
2、时间： 点 分24小时制访问完毕时间： 点 分24小时制一、甄别题Z1. 您的年龄是_周岁。年龄16-65周岁的接着访问，不在此年龄的终止访问1.是 2.否Z2. 您是否在本区居住一年以上？答复“是”的进展访问，答复“否”的终止访问1.是 2.否二、问卷局部一、您对该单位在为您办事或供应效劳的过程中办事公开方面是否满意？程度如何？一公开工作流程和工作标准满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解二公开岗位职责和办事依据满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解三公开办事纪律和监视渠道满意程度如何？1.特
3、殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解四公开效劳承诺满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解五公开收费标准依据满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解二、您对该单位在为您办事或供应效劳的过程中依法办事方面是否满意？程度如何？一严格依据法律法规执行的满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解二严格按标准收费满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解三按规定向办事人员告知权利和义务满
4、意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解四按规定公允对待办事人员满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解五是否有强制效劳和捆绑消费现象？1.有 2. 无 3. 不了解假如有强制效劳和捆绑消费，请问您的感受如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解三、您对该单位在为您办事或供应效劳的过程中效劳看法方面是否满意？程度如何？一热忱效劳满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解二耐性效劳满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意
5、 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解三真诚效劳满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解四便民效劳满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解五效劳质量满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解四、您对该单位在为您办事或供应效劳的过程中工作效率方面是否满意？程度如何？一时间效率满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解二沟通效率满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意
6、 6.不了解三询问效率满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解四解决问题效率满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解五效劳效率满意程度如何？ 1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解五、您对该单位在为您办事或供应效劳的过程中清正廉洁方面是否满意？程度如何？一办事公正守信满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解二纪律规章严明满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解三监视机制
7、健全满意程度如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解四是否有以权谋私现象？1.有 2. 无 3. 不了解假如有以权谋私现象，请问您的感受如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解五是否有吃拿卡要现象？1.有 2. 无 3. 不了解假如有吃拿卡要现象，请问您的感受如何？1.特殊满意 2.比拟满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解开放题局部您认为目前该基层单位在政风行风方面存在哪些问题？有何建议？三、被访者根本状况1.性别 1.男 2.女2.年龄1.18岁以下 2.18-30周岁 3.31-40周岁 4.41-50周岁 5.51-60周岁 6.61-65周岁 3.文化程度1.小学及以下 2.初中 3.中学或中专 4.大专及以上 4.此时此刻从事的职业工作1.国家机关、党群组织、企业事业单位负责人 2.专业技术人员、办事人员3.公务员及参照公务员管理人员 4.农林牧渔水利业生产人员5.商业及效劳业人员 6.生产工人、运输设备操作及有关人员7.学生及待升学人员 8.失业人员及下岗人员9.离退休人员 10.家务劳动者11.其他请注明：_我们的调查到此完毕，再次向您表示感谢！
