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1、电信基础知识试题及答案1. 中国电信的企业使命是什么？答案】让客户尽情享受信息新生活2. 中国电信的战略目标是什么？答案】做世界级综合信息服务提供商3. 中国电信的核心价值观是什么？答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4. 中国电信的经营理念是什么？答案】追求企业价值与客户价值共同成长5. 中国电信的服务理念是什么？答案】用户至上，用心服务6. 中国电信的企业形象口号是什么？答案】世界触手可及7. 移动业务”三性一化”特征指什么？答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。8. 中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？答案】执行9. 中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么
2、？答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源， 使企业朝既定目标前进； (2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。11. ”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作 。12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？答案】员工行为准则13. 中国电信员工行为准则共 8 项要求，请说出其中任意两 项？ 【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重 他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。14. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15. 中国电
3、信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？答案】关爱员工，让每块金子发光17. 科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹 兼顾。18. 中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖 江分公司。19. 中国电信目前实行几级法人体制？答案】一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县坚持以”天翼”品牌为统领，走品牌发展之路；2)聚焦中高端用户，走有效益发展之路；3)发挥数
4、据业务优势，走差异化发展之路；4)发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；5)发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。业务的主要分类包括哪些？答案】语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能 网业务、数据增值业务。运营初期，决定成败的关键因素有哪些？ 答：网络、终端、内容、资费等。43. 信息产业中的下一代电信网实现三网融合，三网指的是 什么？【答案】电信网、计算机网、有线电视网44. 中国电信着力培育和弘扬的企业家精神具体内容是什么？【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的 事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能 够开放合作、务实进取、诚实守信、创
5、新变革。45. 按电信条例，电信通信服务的总方针是什么？【答案】迅速、准确、安全、方便46. 当前电信行业的基本法规是什么？答案】中华人民共和国电信条例电信基础知识试题及 答案。47. 全面创新的组织保障是什么？答案】建立学习型企业48. 公司文件分为普通文件和密级文件两类，其中公司密级 文件按密级程度分为哪两类？ 【答案】企业机密，企业秘密。49. 当前公司强化企业运营管理的目的是什么？ 【答案】提高企业运营的有效性和效率。50. 集团公司统一开发的员工在线学习平台是什么？答案】中国电信网上大学。51. 安全生产工作的方针是什么？【答案】安全第一、预防为主。52. 中国电信为企业提供的一个方
6、便、快捷、可管理、功能强大的基于互联网的内、外部实时通信平台是什么？答案】企业即时通信系统53. 中国电信的业务品牌主要有哪些？【答案】中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星 空、iTV等。54. ” 3I”指什么?【答案】IP通信、IT技术、Information信息内容及应用 业务主要提供哪些服务?答案】直播、点播、回看、信息增值等56. 互联网最早的发展是始于A: 20世纪70年代 B: 20世纪60年代C: 20世纪80年代 D: 20世纪50年代答案】 A57. ”我的e家”套餐主要有哪几种形式？【答案】E6-固话和小灵通的捆绑融合套餐;E8-固话和宽带的捆绑融合套餐。E
7、9-固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。58. 中国电信产业业务分类分为那两大类？答案】基础电信业务、增值电信业务。成员国签署的基础电信协议的承诺主要包括那三个方面 的内容？【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则 承诺。60.中国电信IPTV的业务品牌是什么，中文名称是什么?【答案】业务品牌是iTV,中文名称是”宽带互联网视听”。61.中国电信广东公司的IPTV 主要由（）组成。线路。A.语音业务B.高速数据业务C.普通数据业务D.以上都是【答案】D67. 爱音乐业务下的音乐盒产品有哪些优势?【答案】订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音 批量下载价格低，定期自动更换主题。
8、68. 按照客户需求以及商业模式形态的分类，号百信息服务业务可分为哪几类?【答案】信息经营 、电子商务 、通信信息助理 、媒体经营四类服务。69. 利用电话里的话音向客户提供多种多样的信息咨询服务的号百业务是什么业务?【答案】IVR声讯业务，即电话信息业务。70. 号码百事通的品牌口号是什么?【答案】知百事，通天下71. 电信传媒依托中国电信庞大的客户数据库及当代最先进的通信技术，整合以下哪几种广告媒体模式，为广告主提供 综合媒体解决方案与信息发布业务，打造全新概念的精准传”个众媒体”电信基础知识试题及答案。A、网络B、短信、彩铃C、DM、黄页D、LED、LCD E、户外广告牌、公话亭【答案】
9、ABCDE72. 中国电信的网络媒体资源包括A、信息港门户网站B、114搜索引擎C、Ipush推送服务D、DNS纠错页面E、楼宇视频LCD【答案】ABCD73中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的具备什么功能的综合信息服务产品？答案】融合通信、互联网应用、内容服务。74. 中国电信数字音乐业务的品牌名称是什么？答案】”爱音乐 i music”75. 综合办公业务提供了哪些重点业务功能？【答案】综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成等功能。76. ”中国电信全球眼-无线视频监控业务”是”全球眼” 业务的子业务，依托”全
10、球眼”平台及中国电信移动网络， 目前面向客户提供哪些服务？【答案】手机视频浏览服务及无线视频采集服务77. 行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的可编辑【答案】综合信息解决方案78. 现阶段行业应用分哪几类： 【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业 应用套餐等。79. 平安城市是借助哪种业务开展的？ 【答案】中国电信”全球眼”业务80. 利用中国电信的移动和固定网络融合优势，为公安部门 提供移动安全接入服务平台和移动执法工作平台的行业应 用是：【答案】”警务E通”81.中国电信基于CDMA 1X及1X增强型网络EVDO推出的手机在线影视新媒体产品是？【答案】天翼视讯产品
11、82.天翼视讯的最大特点是？【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择83中国电信天翼Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集哪几大功能于一体的综合信息服务产品？答案】融合通信、互联网应用、内容服务 邮箱包括三个产品：e家邮、天翼邮、星空邮，其产品宣传 口号是？【答案】e家邮箱一您的生活管家天翼邮箱-您的移动信息助理 星空邮箱-您的个人信息门户 邮箱是中国电信面向电信用户推出的统一邮箱产品，可以通 过 PC 和手机以哪些方式对邮件进行阅读、编辑、发送等操 作？【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式86.院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？答案】为客户提供包括影院信
12、息查询、下订单、选座位、 支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务87.”e 家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提 供的增值服务，包含哪些内容？【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。88. 中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能？答案】 “时移”、”回看”89. 中国电信无线宽带业务提供无线无缝覆盖 ，并为用户提 供灵活的接入方式，用户可选择哪些接入方式？答案】用户可选择无线宽带或无线宽带或无线宽带网络接 入方式上网。90. 中国电信无线宽带用户在电信热点区域上网速度是多少？【答案】速度最低1M、最高可达10M91. 中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、
13、下载、购买的一项移动业务服务名称是什么？答案】天翼空间92. ”无线全球眼”业务提供哪两类服务？答案】手机浏览服务、无线视频采集服务93. 中国电信支付业务品牌名称是？答案】”翼支付”94. 在移动互联网时代，手机智能化趋势不可避免，谷歌公司推出的智能操作系统已应用于天翼智能手机 其名称是？【答案】Android95. 中国电信集团公司统一提出的”五个一”服务承诺指什么？答案】一张账单，明白消费一点查询，信息准确一键接入，便捷服务一站服务，首问负责一声提醒，温馨关怀96. 根据中国电信全务服务标准，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？答案】营业厅、网厅、掌厅、10000 号97.根据中国电信全务服务标准应急服务标准，对哪类移动客户提供”备机服务”？答案】钻石级用户98.企业信息化建设三阶段目标是什么？【答案】信息共享、有效支撑、创造价值。99集团本地网综合化集中维护AAA标准分由哪几个部分组成？ 【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实 施效果五部分组成。100 CDMA终端的平均发射功率比GSM低。上述表述是否正确？答案】表述正确
