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1、重庆欧赛运送有限公司汽车修理厂管理制度汇编二一年八月最全版本安全生产管理制度3机动车维修服务规范4汽车修理工安全操作规程6车辆维修档案管理制度7汽车进厂检查制度8汽车维修竣工检查制度10汽车维修质量承诺制度11汽车维修竣工出厂合格证管理制度12汽车配件材料管理制度13汽车维修作业各环节检查制度14汽车维修设备管理及维护制度15汽车维修人员培训制度16汽车修理各工种安全操作规程17车体矫正架安全操作规程20电焊机安全操作规程21轮胎拆装机、平衡机操作规程22空气压缩机安全使用操作规程23四轮定位仪操作规程24举升机安全操作规程25制冷剂回收充注设备安全操作规程26汽车修理作业环保条例27重庆欧赛
2、运送有限公司汽车修理厂安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、防止为主”方针及国家关于安全生产法律法规，制定适合本单位安全管理制度和各工种、各机电设备安全操作规程，并定期检查制度贯彻状况。二、按照安全生产法规定设立安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教诲和检查职工执行安全操作规程。三、定期进行安全生产教诲和安全知识培训，教诲职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。五、路试车辆必要由具备驾驶证及技术纯熟试车员
3、进行，并在规定路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护办法和设施，压力容器及仪表等应严格按关于部门规定定期校验。七、依照季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作，并制定有关办法，配备消防器材。配电设施线路保证完好，性能可靠，使用移动电具应有安全防护办法。八、发生事故要及时向上级主管部门报告，保护好现场，查明因素妥善解决。重庆欧赛运送有限公司汽车修理厂机动车维修服务规范一、礼貌周到文明服务1、从业人员应身穿统一工作服，佩戴工作胸牌，用语文明、迎送有礼。2、耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户知情权。3、为客户提供全程服务，接待
4、员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。4、公开关于证照、重要维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。5、公开投诉电话，设立意见薄、投诉箱，对客户意见、投诉要有答复。二、管理有序 环境整洁1、厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标记。2、各类物资定置存储，堆放整洁，废旧物资及时清理。3、厂区应设有用于客户接待、休息场合。4、接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。5、实行定人定岗定责，贯彻岗位责任制度和岗位责任追究制度。三、明码标价 收费合理1、公司应编制维修工时定额表、工时费用明细表。2、拟定维修项目时，要以检测诊断成果为根据。3、维修配件、材料要有进
5、出台帐记录，进货票据要妥善保存。4、维修收费应合法、合理，符合维修行业整体水平。5、维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。四、信守合同 保证质量1、承修车辆要订立合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。2、保证兑现对客户承诺，为客户排忧解难。3、维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检查制度，保存检查数据。4、对维修配件、材料质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材料。5、质量保证期内车辆返修率应低于5，机动车维修经营者要积极对浮现质量问题负责。重庆欧赛运送有限公司汽车修理厂汽车修理工安全操作规程1、工作前应检查所使用工具与否完好。施工时工具必要摆放
6、整洁，不得随处乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按规定放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时，必要使用适当工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整洁，不得随处堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随处倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆整洁。车间内不准吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时，必要选取平坦、坚实场地并用角木将先后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。禁止单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、修配过程中应认真检查原件或更换件与否符合技术规定，并严格按修理技
7、术规范精心进行作业和检查调试。7、修竣发动机起动前，应先检查各部件装配与否对的，与否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。禁止车底有人时发动车辆。8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周边障碍物。重庆欧赛运送有限公司汽车修理厂车辆维修档案管理制度1、档案存储要有序，查找以便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存储处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、依照档案内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整顿、存储、归档，并按内容和性质拟
8、定其保存期限，电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用档案资料完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效文献、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存档案整顿后交办公室统一归档。已经到保管期限文献资料，由办公室按规定解决。6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上作业车辆档案内容涉及维修合同、检查记录、维修人员和质量检查人员名单，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案借阅必要办理规定手续，借阅者对档案完整、整洁负责，未经允许不得擅自转借、复印。沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车进厂检查制度1、车辆送修时，应具备保修内容及有关技术档案资料。2、业务接待人员负责对送修车辆进
9、行预检，按规范填写车辆维修检查单。3、车辆预检时，依照驾驶员反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，拟定基本作业内容，并告知托修方。4、得到托修方确认后，与托修方订立维修合同，办理交接手续。随车使用工具和备用品，不属于汽车附件范畴应由托修方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修竣工检查制度1、汽车维修竣工检查由专职检查人员负责实行。2、汽车维修竣工检查内容为整车检查、检测、路试、检测路试后再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检查严格根据营运车辆综合性能规定和检查办法（GB/T18565-）规定进行。一方面进行整车外观和底盘检查
10、，检查合格后进行路试，对于路试中所发生不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，保证各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上维修作业车辆，除上述检查内容外，还必要经计量认证汽车综合性能检测站检测合格。5、禁止为检查不合格车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检查合格车辆实行规定质量保证期制度。沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修质量承诺制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检查制度。2、认真填写、整顿车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件
11、修理质量保证期为汽车行驶公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；5、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶0公里或100日。沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产状况定期到管理部门领取，专人负责开具。2、开具合格证必要依照本厂质量总检查员对车辆检查和汽车综合性能检测站维修后质量检查成果进行。3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆台帐记录，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、禁止虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。重庆欧赛运送有限公司汽车修理厂汽车配件材料管理制度一、 自觉遵守各项管理制度，仓库禁止闲杂人员入内。二、
12、及时做好供方选取、评审工作。依照生产需要及时编制采购筹划单，筹划单经领导签字批准后即按单就近采购。三、 材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格不准进库，不准使用。四、 材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。五、 材料应分类、分规格堆放，保持整洁有序。六、 保持仓库整洁，做好材料、配件防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库消防工作。七、 库管员依照前台传来备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字批准，领新料必要交旧料，严格执行领新交旧制度。八、 加强对旧料管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。九、 材料及零配件领用应执行先进先出规定，
13、严格执行价格制度，不得随便加价。十、 仓库每月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。重庆欧赛运送有限公司汽车修理厂汽车维修作业各环节检查制度1、过程检查实行自检、互检和专职检查相结合”三检”制度。2、检查内容为汽车或总成解体、清洗过程中检查，重要零部件检查，各总成组装、调试检查。3、各检查人员依照分工，严格根据检查原则、检查办法认真检查，做好检查记录。4、经检查不合格作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车零部件，一定要严格控制使用原则，对不符规定零部件应予以维修或更换，及时告知前台，并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必要根据原则检查，杜绝假冒伪劣配件装入
14、总成或车辆。沧州创拓汽车销售服务有限公司汽车维修设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备操作技能。2、设备使用应定人定机，对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作，使设备经常保持良好润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好设备附件。5、对擅自操作设备人员，要进行严肃批评教诲，由此发生一切后果由擅自操作者负责。6、设备管理员应依照设备维护规定以及设备技术状况制定设备和测量装置保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养，做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主，本单位操作人员配合，设备管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机，使用部门应及时告知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使
