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1、洁净工作手册精选文档矫捷国际公寓洁净部工作手册广州高力国际物业服务有限企业二九年七月.精选文档目录一.矫捷国际公寓洁净部使命宣言二.洁净部岗位职责三.洁净部（洁净）管理制度四.洁净部（洁净）员工仪容仪表规范五.洁净部（洁净）规章制度六.洁净部洁净规范1. 如何抹尘2. 如何推尘3. 如何拖地4. 如何洁净固定的烟灰筒5. 如何洁净卫生间6. 如何洁净墙壁7. 如何抛铜及其余金属品8. 如何洁净玻璃窗9. 如何擦亮木制家具10. 公共地区洁净工房的洁净和摆放标准七 .洁净剂的种类八.常用洁净剂的危险标记九.常用洁净剂的使用.精选文档十.垃圾的管理十一.卫生管理准则十二.消杀管理规定十三.换衣室洁
2、净管理规定十四.卫生工作六禁止.精选文档一 .洁净部岗位职责1. 洁净主管岗位职责：A. 对物业部经理负责，在其直接领导、支持下，展开PA部的全面工作。B. 抓好部门的组织建设，成立、健全各项规章制度，督导岗位责任和操作流程的履行状况。C. 检查和抽查组织各班次的工作状况，指导和监察部下工作，合理安排人力。供给咨询和员工培训，保证所分管的卫生地区的标准。D. 与工程部及各部门常常联系，实时反应监察卫生工作，报告设备和工作上需要维修的项目。E. 详细控制洁净用品的耗费标准，监察洁净工具和机械设备的使用能否正常，降低耗费，减少部门成本开销。F. 达成经理和上级领导交办的其余工作。知识能力要求：A.
3、 具备洁净工作的一般知识，包含设备、洁净工具、各样洁净剂的使用和操作。B. 具备物业企业对卫生工作要求的知识。C. 熟习物业企业规章制度和本部门规定及工作程序。D. 具备员工培训、评论工作、人员调换和人员选择，提出建讲和安排的能力。E. 拥有与其余部门协调解保持优秀关系的交流能力。.精选文档2. 洁净领班的岗位职责：A. 在主管的督导下展开所辖地区的卫生洁净工作。B. 熟习所辖范围内的各岗位职责和洁净用品的使用及各项洁净工作的操作规程。C. 检查本班次各员工的工作状况，并进行记录和按期评论，保证本班次的工作效率达到卫生要求标准。D. 指导本班次各员工正确使用洁净剂和正确操作机械设备。E. 做好
4、班前班后交接工作，减少班次间的工作脱节，达成上一班次未达成的工作，并做好本班次工作事项的记录。F. 合理控制洁净工具，用品的耗费，做好机械设备的保养工作。G. 巡逻和督导员工工作，发现问题实时解决，保证正常生活环境。H. 达成经理和主管交办的其余工作。知识及能力要求：A. 拥有对卫生服务工作专业标准的知识。B. 熟习部门的内部工作程序和相关规定。C. 具备正确使用洁净剂，操作机械设备的能力。D. 拥有对部下分配工作并检查其实行状况使之切合卫生标准的能力。E. 拥有记录和评论部下工作表现的能力。3. 洁净工的岗位职责：A. 在主管领班的领导下，达成各项保洁任务。B. 恪守企业的规章制度。C. 正
5、确使用各样各种洁净剂和所有相关洁净的工具设备，并按规定的.精选文档程序达成安排的打扫工作。D. 每天保持所辖的工作地区，并保证重要地点的洁净。E. 实时报告工程上需要维修的项目。F. 保持个人卫生和仪表整齐。G. 达成上级分配的其余工作。H. 努力学习业务，踊跃参加培训工作。知识及能力要求：A. 备对卫生服务工作标准的知识。B. 具备内部工作程序和相关规定的知识。C. 具备正确使用洁净剂、设备操作的知识。D. 具较强的服务意识并礼貌地为客人供给简单服务的能力。4. 室外洁净员的岗位职责：A. 负责物业红线范围内的道路、绿化带等公共地区地面的洁净工作。B. 负责物业四周墙身、幕墙、路灯、宣传牌、
6、雕塑和排风口的洁净工作。C. 对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池按期进行清理流通。D. 负责室外明装管线和明装公用设备设备的表面洁净工作。E. 负责室外果皮箱、垃圾屋的洁净、清运和消杀工作。F. 劝止、纠正辖区内违犯洁净管理规定的行为。G. 达成领导交办的其余工作。.精选文档5. 室内洁净员的岗位职责：A. 负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用地区地面、墙面、天棚的洁净工作。B. 负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设备的洁净工作。C. 负责物业内公共卫生间的洁净工作。D. 负责地下室、露台的洁净及其明暗沟的疏导清理工作。E. 劝止、纠正用户违犯洁净管理规定的行为。F. 仔细达
7、成领导交办的其余工作。.精选文档二 .洁净部（洁净）管理制度1. 洁净设备的领用及操作制度A. 用设备时，领用人自行检查设备的完满程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责。B. 使用设备时如发生故障，不得强行持续操作。C. 因使用不妥，发活力具，附件坏者，按规定补偿。D. 使用完成时，一定保还设备完整无缺，内外洁净，若有破坏实时报修，注明破坏状况。E. 切合上述领用要求的，库房保存人员有权拒收，由此影响工作，由领用人负责。2. 操作A. 设备使用前，要认识设备的性能，特色，耗电量。B. 作前，先清理场所，防备接线板，电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而破坏设备。C. 擦地
8、机，抛光机，地毯冲洗机吸尘器吸水机等设备需依据使用说明正确操作，正确使用。D. 高压水枪不可以在脱水的状况操作。E. 设备使用后，按要求做好冲洗，保养工作。3. 洁净工安全操作制度A. 坚固建立“安全第一”的思想，保证安全操作。B. 打扫人员在超出2米高处操作时，一定双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，免得摔伤。.精选文档C. 打扫人员有使用机器时，不得用湿手接触电源插座，免得触电。D. 打扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关，免得发惹祸故。E. 打扫人员在不会使用洁净机器时，不得私自开动机器，免得发买卖外事故。F. 打扫人员应当严格恪守防火制度，不得动用明火，免得发生火灾
9、。G. 在操作与安全发生矛盾时，应先听从安全，以安全为重。H. 打扫人员大泡开水时，应思想集中，免得烫伤。I. 室外人员在推垃圾箱时，应当心操作，防备压伤手脚。.精选文档三 .洁净部（洁净）员工仪容仪表规范1. 男员工：工作服：洁净，没有皱纹，完满齐整。名牌：上班时须佩戴在工作服左上方胸前。头发：应洁净，梳理或修剪齐整，长度不可以超出耳朵，也不可以超出衬衣领口。指甲：要洁净，修剪齐整。面部：要刮光胡须。饰物：只限戴一只腕表，一只成婚戒指或一般戒指。鞋子：皮鞋，檫亮；布鞋，保持洁净。2. 女员工：工作服：同男员工。名牌：同男员工。头发：应洁净，梳理齐整，长头发要齐整的在后边梳成圆髻，不得梳成马尾
10、状蓬松发型，不得佩戴花式发带。化妆：化淡妆。指甲：应当洁净，修整优秀，长度适合，可用浅色指甲油。饰物：只限戴一只腕表、一只成婚戒指或一只一般戒指、一条项链和不超出耳重的耳饰一对。袜子：不损坏。鞋子：同男员工。.精选文档四 .洁净部规章制度1. 总则和目的：所有的洁净部（洁净）员工在岗时一定恪守此规则。规则及规范：A. 准时向洁净部报到上岗，不迟到、不早走、不无故擅辞职责。B. 着装洁净齐整而且正确（扣上所有纽扣，公卫须穿黑鞋）C. 保持个人卫生。D. 男员工一定在上岗前剃须。E. 在工作地区不准抽烟。F. 在工作地区不准吃东西，上岗前不准饮酒。G. 两餐之间没有歇息时间。H. 无故不得去其余楼层。I. 下班后不得在花园内闲逛。J. 工作时间不得会客。K. 非紧迫状况，上班时间不得打个人电话。L. 非赞同状况，不得少勤。M. 非赞同状况下不得将企业的东西带出。N. 不得将客人未扔进垃圾箱的东西抛弃。O. 不得将场馆钥匙给任何人，这是你的职责。P. 不是特别状况下，不得使用客用电梯。
