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1、职工与企业的关系论人本管理摘要：管理理论的发展，在经过三个阶段以后已出现了第四阶段，即对人的认识有了升华，提出人是最重要的资源，最可贵的财产。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和系统，是时代的要求，企业成功的重点。重点词：管理；人本管理；内涵；精髓；系统一、管理理论发展的新阶段依据一般管理学论述，今世西方管理理论与管理学派的形成，已经过了三个阶段。第一阶段，是本世纪初所形成的以泰罗等人为代表的古典管理理论。泰罗等人倡议的科学管理，以提升劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差异薪资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探究，首创了科学管理的新时代。但对人的认识是出缺点
2、的，一是把人看作经济人，过分重申物质刺激；二是把人看作和机器相同的工具。第二阶段，是本世纪二三十年月开始的行为科学理论。行为科学重视研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张经过多种方式激励人的踊跃性。但当时仍把对人的激励看作是管理手段，而不是目的。第三阶段，是战后出现的以宽泛运用数学方法和计算机为特点的管理科学学派。这一阶段，出现了很多新的管理技术，推动了管理手段现代化与管理方法现代化，提升了管理工作精确化、科学化的水平。但实践表示，尽管现代管理技术是有效的，却不可以取代管理思想现代化和人员的现代化。人们以前预料，新技术和现代管理方法的大批应用，人在经济活动中的作用将可能降落。但竞
3、争的现实令人逐渐认识到，任何时候都不可以忘掉生产产品和供给服务的人以及使用产品和享受服务的人。恰好相反，在新的阶段，或许也可以称之为管理思想发展的第四阶段，对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最可贵的财产，提出了个性需乞降精神健康的理论，提出了更多依赖职工的自我指导、自我控制以及适应人性的管理等一系列新看法、新思想；在实践中踊跃推行以人为中心的管理，并累积了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是新阶段的重要特点之一。总之，管理理论的第四阶段，是第二、三阶段管理理论的延长与升华，可以归纳为两大趋向或两大特点：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多派别基础上，把系统
4、管理提到新的高度。二、全面理解人本管理的内涵所谓人本管理，不一样于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。详尽来说，主要包含以下几层涵义：（1）依赖人崭新的管理理念。在过去相当长的时间内，人们以前热中于片面追求产值和利润，却忽视了创建产值、创建财产的人和使用产品的人。在生产经营实践中，人们愈来愈认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要其实不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是全部资源中最重要的资源。归根究竟，全部经济行为，都是由人来进行的；人没
5、有活力，企业就没有活力和竞争力。因此一定建立依赖人的经营理念，经过全体成员的共同努力，去创建组织的绚烂业绩。（2）开发人的潜能最主要的管理任务。生命有限，智慧无量，人们平时都暗藏着大批的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的踊跃性，开释其暗藏的能量，让人们以极大的热忱和创建力投身于事业之中。解放生产力，第一就是人的解放。我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪慧才华的充分发挥创建优秀的环境和系统。（3）尊敬每一个人企业最高的经营主旨。每一个人作为大写的人，不论是领导人，还是一般职工，都是拥有独立人品的人，都有做人的尊严和做人的应有权益。不论是东方或是西方，人们常常把尊严看
6、作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所当然地应该令人遇到最大的尊敬，令人的权益获取更好的保护；不一样意任何欺侮人品、伤害人权的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分必定和尊重时，他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业，不单要尊敬每一名职工，更要尊敬每一位花费者、每一个用户。因为一个企业之因此可以存在，是因为它们被花费者所接受、所认可，因此应该尽全部努力，使花费者满意并感觉自己是真切的上帝。（4）塑造高素质的职工队伍组织成功的基础。一支训练有素的职工队伍，对企业是至关重要的。每一个企业都应把培养人、不停提升职工的整体素质，作为常常性的任务。特别
7、是在急巨变化的现代，技术生命周期不停缩短，知识更新速度不停加速，每一个人、每个组织都一定不停学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提升员工素质，也就是提升企业的生命力。（5）人的全面发展管理的终极目标。改革的时代，势必是亿万人民容光焕发、心情愉快、励精图治的时代；势必为人的自由而全面发展创造出广阔的空间。进一步地说，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标记，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。（6）凝集人的合力组织有效营运的重要保证。组织自己是一个生命体，组织中的每一个人但是是这有机生命体中的一分子，因此，管理不单要研究每一成员的踊跃性、创建力和素质，还要研究整个组织的
8、凝集力与向心力，形成整体的强盛合力。从这一实质要求出发，一个有竞争力的现代企业，就应该是同心合力、配合默契、共同作战的团队。如何增强组织的合力，把企业建设成现代化的有强盛竞争力的团队，也是人本管理所要研究的重要内容之一。三、人本管理的精髓笔者曾与台湾有名管理学家陈怡安教授谈论人本管理，陈教授把人本管理的中心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁华和幸福。笔者以为，这就是人本管理的精髓与最高主旨。依据笔者的理解，阐释以下：1点亮人性的光辉适应人性的管理，才是最好的管理。从必定意义上说，人类文明史，就是更人性化的过程，是人的天性不停升华的过程。人有光辉的一面，也有懒散、悲观、昏暗
9、的一面，问题在于如何引诱。点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真切的人、真挚的人、真切的人，即真切地对待自己，说实话、办真事、追求真谛，也真挚地对待他人。所谓善，就是要有一颗和蔼之心、博爱之心；不单自尊自爱，并且爱他人、爱企业、爱国家；关心人、关心集体、关心全局。所谓美，即对美好的理想、梦想、事物和事业的追求。真善美的一致，是人的天性的最高境地，也是人的追求的最高层次。2回归生命的价值对于人生的价值，不一样的人有不一样的理解。金钱、官位、豪侈、淫欲，可能是有些人的追求，但绝不是有意义的人生。人生的真切价值，可以归纳为：（1）回归生命的尊严。尊严被看作是
10、人性重要的特点之一，每一个职工，都是拥有独立人品的人，理应遇到尊敬。当一个人被尊敬、被肯准时，会产生一种自尊的意识，会尽最大努力去完成自己应尽的职责。（2）合理的人生定位。社会是由很多人构成的，他们分别饰演着不一样的角色，每个角色都是不行缺乏的；谁活得更有价值，在于他能否尽责尽责地去演好那个角色。对于企业与职工关系来说，第一，职工不是工具，而是人，是大写的人，是应该遇到尊敬的人；其次，精心设计每一职工最能发挥其专长的岗位，使之强者尽其才，各得其所。（3）实现自己的价值。把自己融于工作与事业之中，干出一番成就。有这类追求的人，常常是视事业为生命，视工作为乐趣的。（4）踊跃奉献于社会。人生不单应追
11、求个人需求，追求自己的生计和发展，而且更应踊跃回报社会，为社会、为他人奉献自己的力量。生命的最高价值在于奉献，生命的最大快乐也在于奉献。正如有名作家肖伯纳所说的：“生命中真切的愉悦，源自于你为一个自己以为至高无上的目标，献上心力的时候”。3共创繁华和幸福企业是人的企业，企业是由全体人员共同经营的。在一个企业里，假如每个职工都有一种“这是我们的企业”的意识，假如企业经营者把职工看作是同心戮力的“伙伴”并“以感恩心创建友好”，那么，这个企业必然是一个成功的企业，是一个共同创建繁华和幸福的企业。把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，第一取决于企业领导者自己的品行、才能和形象。勤劳、正直、真挚待人、
12、受人敬爱的领导者，自己就是一种动力，它能使职工心甘情愿地努力工作；其次，应经过各种方式，让职工认识企业的目标和发生的各种问题，使每一职工和总经理相同，思虑并追求解决问题的门路，不仅为企业贡献劳动并且贡献智慧，形成“千斤重任千人担，千人工厂千人管”的管理格局；再次，让职工与企业共生共长，让职工可以分享企业的经营成就，真切形成命运共同体，在共同创建的繁华中共同获取幸福。点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁华和幸福是一个整体，比较全面地表现了人本管理的目标和主旨。四、以人为本的管理工程以人为本的管理，涉及到人的培养与成长，人的选聘与任用，人的踊跃性、主动性、创建性的发挥，以及职工参加管理、人际关系
13、、团队建设等诸多方面的问题；它们又受政治的、经济的、社会的、文化的、技术的、心理的等诸多要素影响，这些要素又相互交错。可见，人本管理，是一项多目标、多要素、多功能的复杂的系统工程。人本管理工程作为总的系统，包括一系列分系统，每一分系统有不一样的功能和目标；在各分系统有效运行的基础上，使之相互协调，相互当合，形成人本管理总系统的更大的整体功能，以达到人本管理的预期目标。这些分系统主若是：1行为规范工程。没有人喜爱生活在吵喧华闹之中，也没有人愿意生活在一片凌乱之中。出入剧场、影院等公共场所，假如挨次鱼贯而入、鱼贯而出，速度是很快的；假如簇拥而至，则谁也进不去、谁也出不来。可见，制度、次序是一种文明
14、，也会产奏效率，是人们行为合理化的保证。我国因为长远忽视管理，相当一部分企业纪律废弛、次序凌乱，因此，事不宜迟是严字当头，增强管理。2领导者自律工程。企业领导人的德才学问，关系到企业的成败。那些浑身心投入事业的企业领导人，其无私奉献精神和对企业的狂热，会使职工遇到激烈传染，使整个企业充满活力。即便是损失企业，假如领导能与职工休戚与共，也会激起职工的热忱。3利益驱动工程。人们对物质生活的需求，是基本需求，因此对一般职工来说，利益驱动还是最重要的努力要素。我国目前在企业内部，仍存在着均匀主义偏向；在企业外面，社会上的分配不公和畸形现象，也必然影响到企业职工的踊跃性。建立有效的利益分配系统包含：一是确立合理的薪资差异，力求使每一个人的收入与他们的实质贡献相当；二是推行弹性薪资制，使职工收入与企业实质效益密切相连；三是在利益分配上引入竞争系统，经过竞争使收入分配趋于合理化；四是以薪资为杠杆，指引人们踊跃解决企业所面对的难题和重点问题，对解决这些问题作出显著贡献的人，加大奖励力度。4精神风范工程。这不单是指经过各种精神激励手段，如恩赐夸奖、荣誉称号或必定、尊敬、相信、欣赏等等，还包含更加宽泛、丰富的内涵，如振奋人的精神，建立正确的价值观，增强事业心、责任感、职业道德以及建立优秀的厂风
