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1、积极倾听时常犯错误人云亦云很多初学者发现，他们只是在重复对方说过的话。请看例子：拉里：我非常快乐。特德：你很快乐。拉里：过山车是我的最爱。特德：你最喜欢过山车。拉里：但愿我们不用如今就走。特德：你是想再多留一会儿。这样的重复是外表上对对方说话内容的理解。真正的积极倾听要求你的结论是对方话语背后隐含的意思。无视或轻视对方的感受1妻子：成天照顾孩子，感觉就像是没完没了的无聊工作。丈夫：孩子们真的让你很忙。2玛格丽特：我很失落。珍妮特：你是有些不舒适吧？很多人在积极倾听的时候常常无视或轻视对方的感情，仿佛没有经他们认可的感情就会自己消失一样。事实恰恰相反。未能认识到或充分认识到对方的内心感情，只会让
2、这些感情更加强烈，而自己表现出来的理解的态度会强化这种感情。对非语言信息的积极“倾听”非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息比方微笑或者穿插手臂可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：1告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。2试探性地告诉对方你对其动作的理解。3问对方你的结论是否正确。例如：1“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：听起来好似很有意思。然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？”2“你刚刚说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？”3“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回
3、家了?”假如你没有做出任何结论，你也可以把你所看到的作一下陈述，恳求对方给出解释。例如：“自从上个月认识你以来，你只想和我吃午饭从来没有一起吃过晚饭或看演出。我想知道这是为什么?”“我刚刚提到去佛蒙特州滑雪的时候，你咧嘴笑了笑。我想知道你在想什么?”有一次经历使得我深入体会了积极倾听非语言信息的重要性。大学时候有个朋友叫安吉，有一天她突然不再回应我的问候了。这样过了将近一个星期，我对她说：“安吉，这五天来我一直冲你微笑，和你打招呼，你却没有回应。是不是我做了什么事惹你生气了？”安吉答复说：“没有，完全不是，艾伦。我最近为了博士论文忙得焦头烂额，别的事情都没顾得上。”.积极倾听时常犯错误责任编辑：飞雪 阅读：人次第 页 共 页
