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1、大纲随着社会的不断发展与快速进步，人们的经济条件和生活质量也有了很大的提升，开始追赶高档汽车，为汽车行业的发展供应了必然的机遇。因此，汽车营销企业要想在市场上独树一帜，就要以汽车品牌的质量与产品的优异服务为前提，从而让广大客户进一步形成花销者品牌忠诚。因此，有必要研究汽车营销企业客户关系管理策略。重点词汽车营销；客户关系管理；品牌质量一、理论归纳1客户关系管理归纳客户关系管理主若是指企业为了进一步加强自己的市场竞争力，就要经过信息技术的方式，不断协调企业与客户之间在销售层面以及服务等层面的关系，从而在必然程度上提升企业的管理方式，并最后向客户供应必然的服务。而客户关系管理的最后目的就是，一方面
2、，吸引新的客户与保护老客户；另一方面，将已经有的客户逐渐转变为自己企业的重视客户，从而在必然程度上提升企业的市场份额。2客户关系管理的主要种类客户关系管理的种类，主要分为运营型、解析型以及协作型。1运营型。运营型的主要功能是采买管理、发票管理以及营销自动化管理等。其不但可以有效帮助企业的资源整合，也可以在一定程度上实现财务的管理。2解析型。解析型主要可以实现对企业客户数据的计算以及讲解，最后产生报告。但其中心价值，其实不在于它的储藏层面，也不在于它的算法层面，而是在于能够经过必然的数据来表达对企业客户供应的服务。3协作型。协作性可以帮助企业实现沟通，从而为企业与客户架起一座有效沟通的桥梁。二、
3、汽车行业的客户关系管理现状1汽车行业现状随着社会的快速发展，我国的汽车行业长远保持优异的运行形势，其产业结构也在不断调整并逐渐加快。自我国加入此后，我国汽车行业的产销量呈直线上升趋势，并在此后的几年时间里，汽车的产销量也在不断打破。这说明，我国的汽车行业正随着社会的发展不断前进。2汽车行业的客户关系管理发展现状在我国的汽车行业中，大多数的企业都特别侧重对客户的进一步挖掘。当进入营销阶段时，企业就会把客户的信息储藏到数据库，从而建立客户议论系统，最后在必然程度上帮助企业，将客户的需求放大到最大化。因此，汽车的营销过程就是获得客户的一个过程。汽车企业不仅可以在与客户的沟通中进一步实现销售，还可以在
4、必然程度上与客户保持优异的沟通，从而为汽车企业的未来发展进行下一步的调整及优化。3汽车行业的客户关系管理发展趋势第一，营销环境变化。营销环境变化主若是以产品为中心不断向客户凑近的一个发展过程。其主要就是以客户作为经营的中心思想，并在管理层面大将客户关系管理，在企业方面不断应用。第二，对于汽车客户的需求拉动。随着我国的快速发展与进步，汽车技术在必然程度上获得了较大发展。不但让广大客户面对更多的选择，也让广大客户在购买时期的要求逐渐增添。在这种背景下，不断提升客户的满意程度，就是让汽车企业不断占有市场份额的最正确手段。第三，市场竞争日益激烈。三、提升汽车营销企业客户关系管理的建议1为客户供应增值服
5、务在汽车营销企业中，拥有很丰富的内容，不但具备汽车的售后保护，还具备必然的保养工作以及对客户关系的管理等。其中，最重要的一项为哪一项对客户关系的管理。一方面，让客户与汽车营销企业拥有优异的关系，从而提升客户对汽车营销企业的满意程度。另一方面，让汽车营销公司的品牌有名度获得提升，最后实现汽车营销企业在市场竞争中的有利地址。因此，经过增值服务来提升客户对汽车营销企业的满意程度是特别重要的。2完满售后服求推行条件第一，优化汽车营销企业的售后服务流程。汽车营销企业可以经过自己销售特点，拟定一套较为规范化的服务流程。并且其服务流程还要吻合汽车营销企业的产品属性，以及可以在必然程度上方便化、高效化为客户供
6、应服务，最后提升客户关系。第二，进一步加强汽车营销企业的售后服务系统。第三，不断完满汽车营销企业的售后服务维修网点。即依照客户的购买情况，不断完满售后的维修网点，从而在必然程度上最大化满足客户的要求。3为客户供应沟通平台为客户供应必然的沟通平台，就是为客户供应优异服务的前提基础。不但可以让客户可以更加便利的获得汽车营销企业的相关知识，还可以让客户在沟通平台中进一步公布自己的建议或是建议。只要有了这样的沟通平台，汽车营销企业才会更了解客户的需求，从而进一步保护客户关系，并提升汽车营销企业在市场中的竞争力。四、结语客户关系管理作为现代信息技术与管理思想的结合，主若是经过汽车营销企业的业务流程，进一
7、步整合客户信息资源，不但可以在必然程度上实现汽车营销企业与客户资源的共享，还可以进一步实现汽车营销企业为客户所供应的差异化服务，实现双赢的场面。总而言之，汽车营销企业的客户关系管理，就是汽车营销企业在市场竞争中独树一帜的主要竞争因素。作者张环宇单位长沙职业技术学院参照文件1王瑜大数据时代的中小企业客户关系管理中小企业管理与科技上旬刊,2016155-592邵成中小企业电子商务中的客户关系管理研究现代经济信息,20152436-403曾璐酒店客户关系管理工作研究统计与管理 ,2016249-50PEP小学英语五年级下册UnitfourWhenisEaster?授课方案授课内容:PEP小学英语五年
8、级下册UnitfourWhenisEaster？PartA:Letsspell。教材解析:unit4的主题是WhenisEaster?主题是东西方节日及个人的寿辰。主题图经过学生们在教室里议论母亲节、中秋节和寿辰的情境，表现出本单元要学习的核心词汇和句型及其语用环境，拉开了本单元学习的序幕。为学习单元A.B部分的各个板块做好准备。而Letsspell板块为我们表现了字母组合th在单词中发/和/e/的规则。经过听音圈词活动，加强记忆 th的发音规则，牢固学习th的音形拼写对应关系。第三部分经过选择单词写句子，帮助学生依照发音规则拼写句子。这些设计吻合英语新课程标准的要求，有效的突出了英语核心涵养
9、。学情解析:五年级学生学习英语已经有二年半的时间了，对于教材的特点和结构都比较熟悉。此阶段的学生爽朗好动、好奇心强、勇于试一试，拥有必然的逻辑思想能力和语言表达能力，并有很强的自尊心和求知欲，对于学习英语的兴趣已经逐渐显示出自己独到的个性。设计理念：依照英语新课程标准的要求以及突出英语核心涵养，本节课我设计以情境授课为支撑，以学生小组合作为方法，在合作学习的基础上经过老师的点拨轻松掌握th的发音规则，并能在不同样形式的练习中牢固学习th的音形拼写对应关系。发展学生的自主学习能力以及引导学生进行发现式的学习，观察，感知体验并自己归纳，突出以教师为引导，学生为主体的授课理念。授课目的:1. 学生可
10、以掌握字母组合th在单词中发/和/e/的规则。2. 学生可以依照th的发音规则读出生词。3. 学生可以依照th的发音规则拼读单词，并进一步提升在单线上抄写句子的能力。4. 引导学会发现、观察、体验学习的学习方法。授课重难点:重点：学生可以掌握字母组合th在单词中发/和/e/的规则。难点：学生可以依照th的发音规则读出生词。学习方法：情境学习法、小组合作法。教具准备:多媒体授课课件、单词卡片、议论奖章等。授课过程:一、WarmUp1 绕口令游戏。口舌之争。【设计妄图】拉近师生距离，欢喜学生心情。增进对互相的认识，以便让课堂顺利睁开，同时锻炼学生的齿舌灵便能力。2.GreetingT: Hello
11、,boysandgirls.Ss:Hello,teacher.二、lead-in1. 看情境图，引出三只小猪进考场的故事。学生发现这个故事中的每句话都有什么特点，小组合作读一读说说自己的发现。【设计妄图】:经过情境图的展现，让学生在情境中发现问题，思虑问题，引出课题。三、Presentation1. 出示学习目标，明确本节课的学习任务。2.连续看情境，小组合作读句子，说说你发现了字母组合th有几种不同样的发音，沟通。Thefirstpigisthirteen.Helikesmaths.Thesecondpigisthreeyearsold.Heisthin.Thethirdpighasabir
12、thdayonthefifthofApril.3. 老师解疑，出示th在单词中的两种正确发音。清辅音：/舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带不振动。浊辅音：/e/舌尖放在上下齿之间，气流由舌尖间的缝隙挤出，声带振动。教师示范，学生模拟。学生以各种形式自由练习发音，展现学习成就。【设计妄图】:经过仔细观察发现疑问，提出疑问。带着疑问学习新授，主题突出，学生的学习中心地位明显。由教师直接给出答案，撤消诱惑，直奔主题，明确th的正确发音。4. 拆音法读单词。师生一起读。【设计妄图】:教给学生明确的学习方法，让学生理解知道单词的拼读规则。5. 小组合作分一分。给单词正确的归类。【设计妄图】
13、:及时认识学情，以便于掌控课堂。同时观察学生对知识的运用能力，打破重点。6. 思疑引导，发现规律。教者做简单的提示，引导学生自主归纳规律。清辅音：/1. 单词是数词。2. 以th开头的单词。3. 以th结尾的单词。浊辅音：/e/1.th后有er的单词。2. 单词是代词，冠词的单词。【设计妄图】:及时总结归纳规律，以便在后边的学习中能贯穿交融。同时也是对前面知识的牢固，对学情的再次回查，打破难点。四、Practice1.连续抵达情境图，三只小猪又遇到了问题，家谱图。怎么读呢？学生展现。2.三只小猪想送鲜花给妈妈。师生一起拍手说。【设计妄图】:经过情境，既可以培养学生口头表达能力，又可以提升学生对单词的熟练掌握程度。朗朗上口的chant再次让学生牢固领悟th的发音。五、ProductionChoose，writeandsay.【设计妄图】:可以依照th的发音规则拼读单词，并进一步提升在单线上抄写句子的能力。经过挑战天气预告员，熟练运用知识在平常生活中。
