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1、义乌祥瑞装饰材料有限公司质量手册-wubai1898义乌祥瑞装饰材料有限公司 XR/QM 01-2009 质 量 手 册Quality Manual依据ISO9001:2008国际标准编制第二版 修改状态：第 0 次 受控状态： 持有部门： 2009年10月17日公布 2009年10月25日实施第0.1章批准令 为了向顾客提供中意的产品和服务，以达到顾客中意，公司依据ISO9001：2008标准要求，建立并实施、保持和改进质量治理体系,特制定本版质量手册 本版质量手册是公司产品生产全过程中必须遵循的法规性文件。也是本公司质量保证和质量承诺的体现。 本版质量手册于2009年10月17日公布，并于
2、2009年10月25日起实施。从实施之日起，公司所有部门及人员必须严格执行本版质量手册的规定。 总经理： 日期：2009年10月17日 第0.2章治理者代表任命书为贯彻执行ISO9001：2008质量治理体系要求，加大对质量治理体系运作的领导，任命朱林锋同志为本公司的治理者代表，并给予如下职责：1、确保质量治理体系的过程得到建立和保持，并实施连续改进；2、向总经理报告质量治理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个公司内提升满足顾客要求和法律法规的意识；4、就质量治理体系有关事宜对外联络。 总经理： 2009年10月17日 第0.3章目 录批准令治理者代表任命书目 录修改记录表第1 章 公司简介
3、第2章 手册治理及有关讲明 第3 章 质量方针和质量目标 第4 章 质量治理体系 文件操纵程序 XR/QP01-2009记录操纵程序 XR/QP02-2009第5 章 治理职责 公司组织机构图公司质量职能分配表治理评审程序 XR/QP03-2009第6 章 资源治理 人力资源治理程序 XR/QP04-2009设备治理程序 XR/QP05-2009产品实现 产品要求评审程序 XR/QP06-2009设计开发操纵程序 XR/QP07-2009采购操纵程序 XR/QP08-2009生产运作操纵程序 XR/QP09-2009监视和测量装置程序 XR/QP10-2009第8章 测量、分析和改进内审操纵程
4、序 XR/QP11-2009产品监测操纵程序 XR/QP12-2009不合格品操纵程序 XR/QP13-2009纠正和预防措施操纵程序XR/QP14-2009附录：1程序文件名目 2数据分析名目 3生产工艺流程图 第0.4章 修改记录表更换编号更换人更换处数/标记更换日期备 注2009-001宋丹119处/质量手册换版2009-10-8ISO9001：2008第1章：公 司 简 介义乌祥瑞装饰材料有限公司其前身为义乌鸿瑞工艺品有限公司，公司创立于1999年初，2008年元月1日更名。公司是一家专业从事木框、相框、画框、发泡线条等工艺品和装饰材料系列产品开发、制造和销售的民营企业，公司位于享有中
5、国小商品城的浙江省义乌市，地理位置优越，交通便利。到2008年末公司固定资产已达6000多万元，拥有职员100余名。 公司坚持“唯才是举”的人才方针，集合了一批有识之士，拥有一支专业素养高的治理骨干团队，组建了技术精深的专业研发队伍，培养了一批具有进展潜力的基层治理队伍，有效解决了企业进展中的人力资源咨询题。公司拥有自营进出口权，外贸业务进展迅速，产品90%以上远销美国、加拿大、南美、欧洲及中东市场。到2010年，祥瑞将走专业化、产业化之路，组建集科研、生产、营销、贸易、投资于一体的集团企业。公司确立了“以人为本”的治理理念、“诚信经营”的进展宗旨，秉承“务实、创新、高效”的企业精神，差不多成
6、为浙江省内工艺品行业中强势崛起的一支新锐。总 经 理： 傅小平 地 址：浙江义乌义东工业园区 邮 编：322013第2章：手册治理及有关讲明 1：质量手册的治理质量手册分为受控版本和非受控版本，质量手册依据不同的受控状态采取不同的治理。受控版本的质量手册是公司内部从事质量治理活动和进行体系认证的依据。在首页加盖红色“受控”印章。非受控版本的质量手册作为公司提供的介绍性文件，仅保证发出去时有效，在其后不受更换等的操纵。2：本公司产品按有关工艺品标准及新产品设计开发进行生产，ISO9001:2008标准条款均适合于本公司，不存在任何条款的删减。3术语和定义本手册采纳ISO 9000:2005标准有
7、关的术语和定义.4.适用范畴本公司建立的质量治理体系对内适用于各部门及工艺品相框画框的设计、生产及各部门的质量治理活动；对外用以证明公司有能力连续提供满足顾客要求的产品。第3章质量方针和质量目标1：质量方针质量第一诚信至上连续改进顾客中意营造整洁、文明得工作环境、建立完善、有效的质量治理体系，用科学、严格的治理手段、高素养的职员队伍、一流的产品质量、良好的公司信誉、以中意的客户服务、连续提升的质量水平，满足顾客的需求。2：质量目标21 产品一次交验合格率98%以上；22 顾客中意度90以上；23 合同按期交付率100%。第4章 质量治理体系4.1总要求411目的规定建立、实施、保持质量治理体系
8、的总体要求，确保公司有能力稳固地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，最终达到顾客中意。412适用范畴适用于本公司工艺品相框、画框的设计开发和生产及所有部门。413职责 1）总经理负责领导建立、实施和保持质量治理体系，批准质量手册,公布质量方针和目标，并提供体系所需的资源；2）治理者代表负责确保质量治理体系各过程的识不、建立、实施和保持，及时向总经理报告质量治理体系的运行业绩和改进需求，以连续改进体系运行的有效性，并在整个企业内促进满足顾客要求意识的形成；3）人事行政部负责组织编制质量治理体系文件；4）其它职能部门负责质量治理体系实施、保持和连续改进的日常工作；5）全体职员有爱护质量治理体系
9、的职责和改进质量治理体系运行的责任。414工作要求运用过程方法，系统地识不和治理与产品有关的一系列过程，并按下列要求执行：1）识不质量治理体系所需的过程（包括产品实现过程及其支持过程）及其在有关质量活动中的作用；2）确定这些过程的顺序和相互作用；3）确定为确保这些过程的有效运行和操纵所需的准则和方法；4）确保能够获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；5）监视、测量和分析这些过程；6）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的连续改进。本公司无外包过程。4.2文件要求4.2.1总则1）为确保质量治理体系有效运行，本公司按ISO9001：2008标准要求，并结
10、合公司的实际情形编制质量治理体系文件，包括：a质量方针：由公司总经理负责制定，是企业总的质量宗旨，也是编制质量目标的差不多框架。b质量目标：由公司总经理主持制定，是公司进行质量治理活动所追求的目标。c质量手册：由人事行政部组织有关部门共同制定，是指导质量体系有效运行的法规性文件，是对质量治理体系及其相互作用的综合描述，它包括ISO9001：2008标准要求适用的内容和相应的程序文件。d技术文件：由开发部负责制定，包括产品要求（顾客要求）、作业指导书、检验规程等。e其它文件和记录：如治理制度等由各有关职能部门制定。4.2.2质量手册由人事行政部负责组织有关部门依据ISO9001：2008标准要求
11、并结合企业实际编制质量手册，治理者代表审核，总经理批准后颁布实施。质量手册的内容包括：a本公司质量方针和质量目标；b质量治理体系的范畴及ISO9001：2008标准适用的要求；c依据标准和本公司实际情形编制的有关程序文件，见程序文件附录；d质量治理体系各过程之间相互作用的表述。对质量手册的治理具体要求按文件操纵程序的有关规定执行。4.2.3文件操纵对质量治理体系所要求的文件（见本章4.2.1）建立文件操纵程序，由人事行政部、开发部负责进行操纵，以确保质量治理体系的有效运行。4.2.4记录操纵建立并实施记录操纵程序，对记录的标识、贮存、爱护、检索、储存期限和处置等要求进行操纵，并由人事行政部负责落实。5本章有关文件文件操纵程序 XR/QP 01-2009记录操纵程序 XR/QP 02-2009 文件操纵程序 XR/QP 01-20091.目的对与质量治理体系有关的文件进行操纵，以确保与质量治理体系运行有关的各场所所使用的文件均为有效版本。2.适用范畴适用于本公司与质量治理体系有关的所有文件，包括适用的外来文件的操纵。3.职责3.1总经理负责批准质量手册。3.2人事行政部、开发部组织体系文件
