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1、P2P企业各部门岗位职责汇总第一类 风控/法务部一、风险控制部1、风控经理（计划1人）（1）建立风控系统，确定风险管理步骤和风险管理制度，设计风险管理岗位工作指导和运作步骤等；（2）对各类贷款项目进行实质风险审查，和业务团体经理沟通，充足了解项目风险情况，并监控各类业务风险分析及防范方法制订，建立企业风险数据库和跟踪档案；（3）负责企业项目标风险评定，并实施相关风险评定程序；（4）撰写风险评价汇报，对业务操作中可能出现风险点进行风险提醒，出具风控提议和风险程度，分析风险起源和影响，提供处理方案；（5）负责组织贷审会开展，且组织对企业贷款贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警
2、提醒和风险评定汇报，把项目项目要把风险控制在最低；（6）项目投资后定时审阅企业内部风险控制制度和相关文件，并依据需要随时修改、完善，逾期催收工作。2、风控专员（计划1-2人）（1）依据上级分配催收任务开展工作，依据每个月工作目标，达成电话催收目标；（2）依据逾期情况，制订催收策略、目标及实施；（3）对任务内逾期用户进行电话催收，引导用户正确还款意识，如发觉有异常高风险用户立即上报；（4）根据前/中/后期催收策略，对逾期用户利用电话、短信手段进行催收；（5）对逾期账户情况进行专业管理，依据用户实际要求做对应业务处理，立即反馈问题；（6）对逾期用户群体进行系统分析，寻求地域、贷款类别，及所处行业共
3、性，并提出应对策略；（7）如实统计催收结果，维护催收资料搜集整理，贷后管理工作；（8）项目立项后，配合部门开展风控调查工作，编写风险评定汇报，初步分析风险点及防范提议。二、法务部1、法务部长（计划1人）（1）实施协议管理措施和管理步骤，负责对企业重大项目及企业级协议文本法律审核管理和指导，对协议管理过程中出现问题提出改善提议；（2）制订法律政策并为企业法律事务提供咨询，为经营决议提供法律服务，出具法律意见；（3）负责对企业诉讼、劳动诉讼、仲裁法律纠纷案件处理组织和领导；（4）负责帮助相关部门建立企业协议、诉讼等管理制度，并组织落实和管理；（5）对法人授权、协议章使用工作管理及检验。依据协议管理
4、措施，对相关商务性协议进行协议审查；（6）负责和司法部门、仲裁部门、律师界联络沟通；（7）依据企业风险控制要求，健全和完善企业风险管理体系，确保企业业务在风险可控，可估计情况下开展；2、法务专员（计划1人）（1）帮助部门领导起草或组织审查企业关键规章制度；（2）参与企业投资、融资、租赁、资产转让、股改等包含企业权益关键经营活动准备工作，并处理相关法律事务；（3）帮助部门领导审核企业协议并对其进行归档管理；（4）办理企业授权委托、法定代表人身份证实、管理企业协议专用章等相关法律事务；（5）负责企业外聘律师选择、联络及管理工作；（6）开展和企业生产经营相关法律咨询、培训和宣传工作；（7）完成上级交
5、代其它事务。第二类 市场拓展部1、负责完成企业市场销售、市场拓展、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制分解落实，确保各项工作目标得以实现；2、对营销政策、市场及同业营销动态等方面进行调研分析，立即调整营销策略和计划，制订预防和纠正方法，确保完成营销目标和营销计划；3、负责拓展、管理销售渠道，协调维护商业合作伙伴及用户关系，建立强大销售体系和用户关系；4、指导营销人员处理工作中碰到问题和困难，帮助人力资源部完成职员绩效考评；5、建立和管理销售队伍，规范销售步骤，完成销售目标；6、掌握市场动态，主动适时、有效地开辟新用户，拓宽业务渠道，不停扩大企业产品市场拥有率；7、负责业务谈判、业务协议和
6、协议草拟。第三类 实施委员会本企业实施委员会简称“执委会”，是董事会所属日常工作机构，执委会设主任一人，其工作直接对董事长负责，具体职责以下：（1）组织研究和拟订企业中长久发展计划、业务架构、经营方针和年度利润计划；（2）组织研究、拟订企业机构设置及职权划分、提倡和落实企业规范化管理工作；（3）组织确定或修改企业章程、管理制度和业务工作程序；（4）组织新开发项目标可行性研究及项目报批；（5）组织确定和修改工资、奖励方案；（6）负责筹备召开股东大会和董事会，并负责准备上述会议材料；（7）主持各部室日常工作，向董事长提名经理及各部门主管人选；（8）完成董事会交办其它工作；（9）执委会在工作需要时可
7、设置副主任，帮助执委会主任开展上述工作。1、个人理财部业务经理岗位职责（计划1人）（1）负责网贷平台目标市场开拓，依据用户需求提供全方位理财服务；（2）负责和用户进行业务联络和沟通，维护用户关系；（3）负责调查和分析用户问题，防范风险；（4）负责组织用户进行理财知识系统培训；（5）负责公关活动组织、策划和实施；（6）负责和用户交流,找到用户理财需求,提供咨询服务；（7）建立和管理业务团体，完成指定业务目标。业务专员岗位职责（计划1-3人）（1）负责网贷平台目标市场开拓，依据用户需求提供全方位理财服务；（2）负责和用户进行业务联络和沟通，维护用户关系；（3）负责调查和分析用户问题，防范风险；（4
8、）负责组织用户进行理财知识系统培训；（5）负责和用户交流,找到用户理财需求,提供咨询服务；2、融资部线下融资经理岗位职责（计划1人）（1）负责目标市场开拓，依据用户需求提供全方位借贷和融资服务；（2）负责和用户进行业务联络和沟通，维护用户关系，定时（15天）要对以借贷用户回访一次（电话、网络、面谈等）每30天要对借贷用户面谈一次，借款到期要提前7天通知用户；（3）负责调查和分析用户需求，防范风险；（4）负责完成上级领导下发工作任务；（5）负责公关活动组织、策划和实施；（6）负责和用户交流,找到用户所需贷款产品，,提供咨询服务；（7）建立和管理业务团体，完成指定业务目标。线下融资专员岗位职责（计
9、划1-3人）（1）负责目标市场开拓，依据用户需求提供全方位借贷和融资服务；（2）负责和用户进行业务联络和沟通，维护用户关系，定时（15天）要对以借贷用户回访一次（电话、网络、面谈等）每30天要对借贷用户面谈一次，借款到期要提前7天通知用户；（3）负责调查和分析用户需求，防范风险；（4）负责完成上级领导下发工作任务；（5）负责和用户交流,找到用户所需贷款产品，,提供咨询服务；3、客服和维权部（不设经理，由运行管理部负责管理）客服专员岗位职责（计划1-3人）（1）负责P2P网贷平台线上办理投融资业务用户开户、交易等业务办理工作；（2）负责用户资料搜集和系统录入,并分析对应数据推导、提炼用户需求；（
10、3）负责P2P网站平台在线QQ和400无偿热线业务咨询和回复工作，并做好统计登记工作；（4）负责网站平台信息公布栏目中信息查核工作，经过短信、邮件、电话等形式向网站用户进行信息传达工作；（5）负责网站平台相关数据信息搜集和统计工作；（6）对线上业务咨询非注册用户进行企业产品营销；定时跟踪所服务用户，了解用户需求，建立深层次用户关系；（7）在网络推广责任人指导下，进行企业网络推广和网络营销，更大更全方面宣传和扩大企业影响力；（8）含有处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务意识跟能力，最大程度提升用户满意度。碰到不能处理问题按步骤提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至处理；（9）负责定时
11、对业务查询和现有用户等情况做出系统分析及制订报表。4、运行管理部运行管理部长职责（计划1人）（1）依据企业产品要求，负责平台软件模块需求分析、概要设计和具体计划，制订运行策略、方案并组织实施；（2）推进各项业务发展，提升营运效益，确保运行目标实现；（3）统计、分析平台各类数据，提出改善方案，进行平台维护，推广及升级；（4）制订、完善、落实实施P2P网贷平台运行管理制度及操作步骤；（5）经过网站运行提升网站价值和粘性，提升会员、商户活跃度，提升申请、交易量，促进网站平台各项收入提升；（6）对用户体验、业务步骤等进行全方面分析和改善，并参与网贷平台品牌、产品、市场计划，实现企业既定目标任务；（7）
12、计划平台风格、架构、功效、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；（8）系统维护、防黑客攻击等情况对接处理，同时进行部分小功效升级修改，比如：部分宣传图片、媒体报道、新闻公告更新，提供数据分析等等。技术部程序猿岗位职责：（计划1-2人）（1）负责P2P平台关键代码编写及后台服务程序研发和编写；（2）负责内部业务系统建设和开发工作；（3）参与系统需求分析、设计、评审等工作；（4）确保相关系统稳定可靠运行；（5）确保系统运行及推广。美工设计师岗位职责：（计划1-2人）（1）负责企业网站计划和整体页面风格设计 ，负责企业微博、微信服务号形象设计；（2）负责企业网页整体风格和各模块功效设计及优化；（3）
13、负责网页视觉体验、用户体验优化和提升；（4）负责前端页面开发制作和维护，配合后台开发人员实现网站界面和功效。微信推广专员岗位职责：（计划1人）（1）负责企业微信公众号每日更新维护；（2）微信后台数据监控及报表；社交推广专员岗位职责：（计划1人）（1）负责在社交平台、论坛上公布留言及互动；（2）负责问答平台上提问及回复；（3）负责B2B平台产品和信息公布。（4）负责视频信息公布。（5）网站外链建设。竞价专员岗位职责：（计划1人）（1）负责竞价创意撰写及方案设计；（2）负责竞价效果评定；（3）网站流量报表及关键词挖掘。5、行政部行政主任岗位职责（计划1人）（1）负责企业日常行政管理工作，做好企业内
14、外、企业上下沟通协调工作；（2）负责企业会议组织、筹备工作，做好会议统计及会议决议督办工作；（3）负责企业印信管理、文件收发、协议及档案资料管理工作；（4）实施企业企业管理制度，负责建立企业档案；（5）负责企业内部文件、会议精神、会议决议、上级企业指示、对企业指示等文件立即传达、督促实施等工作；（6）负责企业文件收发、流转、评审组织工作，和各部门绩效考评工作；（7）负责企业办公环境、办公用具、办公设备维护和管理工作；（8）负责职员劳动纪律管理和后勤保障工作；（9）负责企业车辆日常调度工作；（10）负责本企业企业文化宣传工作；（11）组织本条线对标杆企业进行学习，负责制订改善方法并落实推进工作；
15、（12）配合信息管理中心，推进ERP 等信息化系统建设和完善工作；（13）负责对董事会配合、协调工作；（14）负责企业对外接待及宣传工作；（15）负责本单位计划管理工作推进；（16）负责各类活动策划、组织工作；（17）负责移动办公组织、协调工作；（18）负责企业资质年鉴管理工作；（19）负责企业印信管理工作；（20）依据本部门不一样种类文件材料形成特征，立即制订其案卷类目，合理集中分类存放，便于平时利用和立卷归档，并按要求要求立即移交档案管理部门；（21）配合董事会做好资产管理制度要求各项资产管理工作；（22）负责对企业、项目部行政工作进行检验监督。行政文员（计划1-2人）（1）帮助做好企业日常行政事物组织协调工作；（2）负责企业考勤管理、通讯录更新工作；（3）负责企业后勤管理、办公环境维护工作；（4）负责企业招待、票务预订、发票审批工作；（5）负责各类文件材料打印、收发管理工作；（6）负责办公平台内会议决议录入、检验、监督工作；（7）负责协调企业办公自动化设备维护和管理工作；（8）负
