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1、产品技术服务及售后服务内容、措施、承诺产质量量、性能及其他值得相信的承诺和履约保证售后效劳承诺 24 小时效劳、质保期： 1 年效劳，素来被视为杭州杭开新能源科技产质量量的一个重要组成局部，是企业形象和产质量量的反响和延伸， 因此，“为客户创立价值的效劳理念深深扎根在员工心里。 周密热情的售前， 售中和售后效劳会使您感觉我们的产品物有所值。为了成立完满的客户资料， 指定维修技术人员如期接见用户， 认识设施运转情况，保证您的设施更经济可靠， 我们有特地的培训， 如期免费培训用户。 特地的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设施保护的根本知识和特地技术。若是您对我们的产质量量， 安装质量，和售后效劳
2、不满意， 请拨打我们的质量督查 ： 7，我们会赶忙办理并给您满意答复。本企业愿为整套产品设施供给高质量的售后效劳，特作以下承诺：1、产品设施的操作及平常保护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办相关设施安装、调试、使用、保护技术的业务培训班。2、加强售前、售中、售后效劳，把“24 小时效劳、“超前效劳、“全过程效劳、“平奏效劳贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程。3、我企业保证在接到管理单位反响的质量问题信息后，在1 小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，效劳不停止。4、企业储蓄充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。5、成立详细的客户设施档案，如期回访。. 产品的技
3、术效劳和售后效劳的内容、措施、承诺，并供给售后效劳机构的详细介绍，资质资格、技术力量、成立刻间杭州杭开新能源科技一直重视为客户供给优秀的售后效劳来支持产品销售的方便和成功， 在做事处装备了 15 名骨干成员，其中做事处主任 1 名，主要负责做事处平常管理工作， 技术人员 2 名，拥有 5 年以上行业经验， 负责工程方案设计、以及售前、售后效劳的技术支持工作。业务人员 4 名，主要负责地区工程的开拓工作。 档案管理人员 1 名，特地负责 成立详细的客户设施档案 ，如期回访，并将资料上报总部，以方便总部售后效劳的管理。安装保护人员 4 名，主要负责地区工程的安装、 调试，以及保护保养等工作。别的还
4、从总部抽调 2 名技术过硬的员工， 成立了应急小组， 办理突发事件， 为客户供给优秀可靠的、不中止的 24 小时效劳，别的在 库房备品备件库 装备了专员 1 名，特地负责管理零部件的清单， 保证了部件的 24 小时供给， 加强售前、售中、售后效劳，随时满足用户对备品备件的要求。 在接到用户反响的质量问题信息后，在 1 小时内做出明确答复，做到用户不满意，效劳不停止。售后效劳承诺 24 小时效劳、质保期： 1 年效劳，素来被视为杭州杭开新能源科技产质量量的一个重要组成局部，是企业形象和产质量量的反响和延伸， 因此， “为客户创立价值的效劳理念深深扎根在员工心里。 周密热情的售前， 售中和售后效劳
5、会使您感觉我们的产品物有所值。为了成立完满的客户资料， 指定维修技术人员如期接见用户， 认识设施运转情况，保证您的设施更经济可靠， 我们有特地的培训， 如期免费培训用户。 特地的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设施保护的根本知识和特地技术。若是您对我们的产质量量， 安装质量，和售后效劳不满意， 请拨打我们的质量督查 ： 7，我们会赶忙办理并给您满意答复。本企业愿为整套产品设施供给高质量的售后效劳，特作以下承诺：1、产品设施的操作及平常保护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办相关设施安装、调试、使用、保护技术的业务培训班。2、加强售前、售中、售后效劳，把“24 小时效劳、“超前效劳、
6、“全过程效劳、“平奏效劳贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程。3、我企业保证在接到管理单位反响的质量问题信息后，在1 小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，效劳不停止。4、企业储蓄充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。5、成立详细的客户设施档案，如期回访。技术效劳、技术培训、售后效劳的内容和措施1、供货方案及推行方案供水工程是关系千家万户的民生工程， 工程质量是重中之重， 为了满足工程需求并顺利地完本钱工程， 使业主满意。我单位特拟定该方案。 商务合同签订后，业主供给图纸和审查资料， 我企业将依照业主供给的资料制作详细的设计、 采买、生产、包装运输及安装。如需要加急供货，我
7、企业会开拓绿色通道加班、加点保质保量，顺利完成客户需求。生产完成后，由专车直接送至客户工地现场， 24 小时内安装完成，保证工程工期不受影响。描述工程的组织结构和工作地点定义工作的范围和责任成立工作流程确定界面和成立它们的控制标准；简要地介绍了工程详细推行的程序以及这些程序详细分解所成立的标准。我企业将组建本工程工程经理部， 成立工程经理、 工程设计经理、 工程制造采买经理、工程施工经理，督导、协调企业本部设计部、生产部、采买部、质检部、财务部、各生产车间，依照合同规定全面推行和执行工程控制、 设计、制造、采买、施工、交验等工作过程。工程组织机构图以下：工程经理工程设计经理工程采买经理现场施工
8、经理工艺设计工程师花销控制工程师质量控制工程师工程进度工程师结构设计工程师进度控制工程师工程质量工程师设施设计工程师工程安全工程师1工程经理工程经理是企业在本工程工程的授权代表， 执行并担当工程承包合同中承包方的权益和义务， 全面主持工程经理部的工作， 确定工程推行的根本工作方法和程序，全面负责工程推行的组织领导、 协调控制， 负责按合同规定的承包工作范围、工作内容、建设工期、质量要求、投资限额等全面完成工程建设任务，控制工程的进度、花销、质量、安全等重要环节， 并及时向企业总经理反响工程信息，获取企业本部支持。2工程设计经理工程设计经理负责组织推行合同工程的工程设计工作，全面保证设计的进度、
9、质量，其主要职责有：组织各专业设计人员熟悉研究招标文件、招标文件、合同文件、技术要求，确定各工程的设计标准、设计标准、设计原那么，督促各专业设计人员严格执行，会同工程技术总监检查设计质量；组织各专业设计协调会，防范各专业设计脱节；组织完成合同规定的初步设计方案和技术数据文件，并及时提交业主；编制施工图设计进度方案，组织督促各专业设计人员按进度方案完成；依照合同文本。及时向采买部门提出设施资料清单和技术标准书；组织施工前的设计复审、设计交底、技术交底；组织办理业主或整体设计院提出的改正或内部改正的设计工作，组织办理现场提出的施工、试车中的设计问题；组织编写工程设计，完成报告。3. 工程采买经理制
10、造采买经理负责组织推行合同工程中的企业本部产品制造、 分供商设施订购、现场施工采买等全部资料设施的采买、制造、催交、检验、运输、交接等工作，全面完成制造、采买、运输工作的进度、质量和花销控制目标，负责分供方合同管理并控制设施的交货进度，主要职责以下：依照合同文本、 工程设施资料清单组织编制工程制造、 采买和运输方案， 明确工程制造采买运输工作的范围、分工、原那么、程序和方法；依照工程整体进度方案和施工进度方案，组织编制制造、采买和运输进度方案；选择合适的经业主审查认可的原资料供给商和分供设施供货商签订订货合同；向企业本部各生产车间下达设施部件的制造方案， 明确部件制造的工艺、工作量、进度、技术
11、质量要求， 并组织制造工艺工程师、 企业本部质量检查员对部件制造工作的全部过程进行检查、督查；督查督促供货商执行订货合同， 对于要点设施， 将指派监制工程师驻要点设施供货商的制造现场监制，保证要点设施的制造质量和交货期；设施进入现场后，会同现场施工经理开箱检验、查收、交接、入库；全面管理货物催交、检验、监制、运输及交接工作，如期召开制造采买方案执行情况检查会，编制执行情况报告并上报工程经理；组织编写工程采买竣工报告。4. 现场施工经理现场施工经理负责组织和管理合同工程的供水设施安装工作， 全面保证施工进度、工程质量和施工花销。主要职责以下：在工程设计阶段，从施工角度对设计提出建讲和要求；按承包
12、合同条款，核实并接受业主供给的施工条件及资料： 如坐标点、施工用水、施工用电接点、临时设施用地、运输条件等；编制工程施工方案，明确施工工程范围、任务、施工组织方式、施工准备工作、施工质量和安全管理、施工花销控制的原那么和方法；依照工程整体进度方案和施工主进度方案， 拟定无负压供水设施安装的详细进度方案，经工程经理审批后执行；确定施工的组织系统和工作程序， 编制施工用工表和机具表， 编制施工组织设计、施工方案和安全文明施工文件；管理现场施工工程师、 各施工作业队的全面施工工作， 并对施工作业人员进行合理分派，解决施工现场各样问题， 督促施工队伍按技术要求、 施工方案和进度方案进行施工；会同制造采
13、买经理组织成立施薪水料和机具供给情况检查体系、 施工花销检查体系、施工质量检查体系、施工安全检查体系、施工进度检查体系；施工完成后， 组织编制竣薪水料， 协助工程经理办理工程交接。 在工程竣工后的调试核查阶段， 拟定调试方案， 办理相关施工遗留问题， 以及协助企业本部向业主供给后续的技术效劳和后期效劳；组织编写工程施工完成报告。2、售后效劳的内容和措施浙江杭开新能源科技一直重视为客户供给优秀的售后效劳来支持产品销售的方便和成功，我企业在湖州做事处装备了 15 名骨干成员，其中做事处主任 1 名，主要负责做事处平常管理工作，技术人员 2 名，拥有 5 年以上行业经验，负责 湖州地区工程方案设计、
14、以及售前、售后效劳的技术支持工作。业务人员 4 名，主要负责 湖州地区工程的开拓工作。 档案管理人员 1 名，特地负责建立详细的客户设施档案， 如期回访，并将资料上报总部， 以方便总部售后效劳的管理。安装保护人员 4 名，主要负责 湖州地区工程的安装、调试，以及保护保养等工作。别的还从总部抽调 2 名技术过硬的员工， 成立了应急小组，办理突发事件，为客户供给优秀可靠的、不中止的 24 小时效劳，别的在库房备品备件库装备了专员 1 名，特地负责管理零部件的清单，保证了部件的 24 小时供给，加强售前、售中、售后效劳，随时满足用户对备品备件的要求。一、我们承诺可供给的优惠条件1. 供给免费上门效劳：整机保修，平生保护。小时效劳热线 62 小时内到达现场， 6 小时内解决问题。3. 安装：我企业所供给设施为整体设施，只需定位即可。我司派专业人员到现场指导定位安装，并配合设施与系统的安全对接。4.
