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1、坚持高标准，综合材料撰写工作优质完成。按时、按质、按量完成了领导交办的各类文字材料的撰写、审核任务，较好地发挥了参谋助手作用。在文字综合材料的撰写上，做到了在准确的基础上求创新，在规范的基础上求特色，在掌握基本素材的基础上求突破，在领会领导意图的基础上求拓展，办公室的文字综合材料质量有了明显的提高，得到了领导的肯定，较好地发挥了以文辅政的作用。坚持高站位，综合协调水平明显提高。一是搞好事务协调。积极协助营业部领导抓好与分管部门的衔接工作，协助领导处理好日常事务，使领导腾出更多的时间、精力抓发展、谋全局。二是搞好接待协调工作。按照精简、节约、实效原则。三是抓好日常管理协调。在工作中充分发挥了办公
2、室“总调度”和“中转站”作用，协调好上下关系，在文件运转、接待和办事等方面做到规范有序、有章可循，工作例会、接待、值班、公文处理等工作标准及制度得到进一步完善。坚持高要求，安全生产无隐患。围绕公司发展中心任务，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，将“安全发展”作为安全管理工作的持续目标，实现安全“三无”（无重大安全责任事故、无重大火灾事故、无因工死亡事故）目标。服务职能是办公室工作的重中之中。2012年办公室服务工作主要实现四大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性
3、。二是实现单一服务向全面服务、超前服务、主动服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。三是实现一般服务向优质服务、精品服务转变。牢固树立服务的理念，坚持以服务为“天职”，进一步明确岗位标准、规范工作程序、加强协调衔接，增强工作的超前性和预见性，为领导、为基层提供优质高效的服务，更好地发挥自身职能作用。四是实现传统服务向创新服务转变。要从过去的传统服务模式向观念服务、信息服务、智力服务、环境服务等创新服务模式转变。 以
4、提高效率为重点，确保办公室日常工作顺畅运转，发挥好参谋助手作用。 具体要求是做到四个字：“新”、“早”，“快”、“盯”。 一是“新”字。更新思想观念，创新工作方法，敢于参谋，善于参谋，协助领导以前瞻性思维谋划未来，站在领导高度想大事，谋工作，抓调研，提高参谋水平，在创新中推动工作，以创造性工作开辟未来。 二是“早”字。无论是政务，事务，还是接待服务工作，都要未雨绸缪，超前考虑，早谋划、早准备、细部署，强综合，善协调。办公室内部既要分工负责，更要搞好相互配合，对外不分你我，突出整体优势，齐抓共管。 三是“快”字。无论学习还是工作上都要抓紧，要有较强的时效观念，树立起说办就办，急事急办，特事特办的工作作风，加快工作节奏，提高工作效率。 四是“盯”字。局领导工作节奏快，注重抓落实。重要的工作、领导交办的事情我们要与相关部门衔接好、一定要把事盯紧盯死，不管领导在什么场合交待的事，要事不过夜，限时反馈。加大制度建设和办公室队伍建设工作力度，使办公室工作在务实中创新加强学习，全面提升办公室工作人员综合素质。要通过学习，努力提高勤于想事的能力、善于谋事的能力、乐于干事的能力、诚于共事的能力、敢于断事的能力、自主创新成事的能力。安全生产。健全安全管理体系，确保责任明确到人、考核落实到人。日常管理“五到位”（组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位）。
