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1、汽车营销及试卷试题含答案卷一、单项选择题(本大题共40 小题，每题1 分，共 40 分 )1. （）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。A.劝告能力B.察看能力C.应变能力D.交往能力2. 惹起注意；产生兴趣；产生联想；（）；比较产品；下信心购置是顾客购置心理的六个阶段。A.激起欲念B.拜见客户C.赠予纪念品D.供给咨询3. 依据新规定，国家认证认同看管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实行执法监督的时间是（）。4. 以部下于销售人员一定具备的专业知识的是（）。A.用户的有关知识B.维修检测知识C.按期养护知识D.汽车行业的发展远景5. 开辟客户在功能上属于（）。A.治标B.治本C.难以确
2、立D.销售6. 一辆节余年限为两年的旧灵巧车，经展望得这两年的预期利润为：第一年万元，第二年为万元，设折现率为15%，则用利润现值法估价值应为：（）。万元万元万元万元7. 在销售员与顾客交流过程中，往常叙述与倾听的比率应当是：（）A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D.以上都不对8. 享受无赔款厚待应具备的条件有：保险期满前办理续保、（）、保险期内无赔款。A.保险期内车主无违章B.续保期所保的险种许多于现有保险期内的险种C.保险限期满一年D.无赔款厚待是以扣减保险费的形式来表现的9. 影响国际市场营销的社会文化环境不包含（）。A.民俗习惯B.语言文字C.宗教崇奉D.教育观点10.
3、汽车的出诞辰是（）。年 1 月 29 日 年 1 月 28 日 年 1 月 29 日 年 1 月 28 日11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（）A.全部以服务为主旨B.成立汽车销售公司的新形象C.高效率的实现销售目标D.知足花费者需求，为公司创建利润12. 售后服务管理波及内容不包含（）。A.汽车装修管理B.售后服务网络的规划与管理C.服务站的建设管理D.售后服务的信息管理13. 在销售过程中，以下哪一种交流方式起的作用最大（）。A.肢体语言B.说话的内容C.语语言调D.以上都不是14.以部下于汽车销售人员一定具备的专业知识是（）。A.维修检测知识 B.用户的有关知识 C.汽车行业的发展
4、远景D.按期养护知识15.以下选项，不属于销售人员职责的是（）。A.销售产品，达成指标B.采集信息，供给服务C.提升业务素质，丰富产品知识D.交流关系，建立形象16. 国际汽车市场主要表现出的特色是（）。A.货车占有国际汽车市场的主导地位B.轿车占有国际汽车市场的主导地位C.客车占有国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化17. 汽车营销学研究的方法不包含（）。A.产品法B.职能法C.实验法D.决议法18. 以总结产品特色的主要优势及其给目标顾客带来利处来结束产品的介绍叫（）。A.小点促进性成交B.赞誉性成交C.供给压力性成交D.利益总结型成交19. 号牌是蓝底白字白线框的，要求驾
5、驶员起码拥有（）驾驶证。照 照 照 照20. 被保险人应在公安交通管理部门对交通事故办理了案之日起（）内向保险人提交能证明事故原由、性质、责任区分和损失确立等的必需单证。天 小时天 天21.销售员要使市场信息反应工作（）。A.制度化、规范化 B.制度化、常常化C.规范化、常常化D.制度化、系统化22.非价钱竞争的主要内容就是（）。A.优良服务 B.完美的功能 C.人际交往D.商标品牌23. 新车上牌时，若车主为公司，则一定携带公司代码证原件，汽车销售公司代劳服务时，第一一定查察公司代码证的（）。A.颁发单位B.机构种类C.代码号D.有效期24. 面对客户提出异议时，销售员在办理上的心理技巧的第
6、一步是：（）A.防守并乘机还击B.找失事案依据C.尽量转移并化解之D.接受异议25. 给客户递交名片刻应当名片的（）。A.无所谓B.不一样顾客有不一样的要求C.反面向顾客， 名字朝自己D.正面向对方， 名字向顾客26. 销售员最基本的职责是（）。A.销售商品B.供给服务C.采集信息D.成立形象27. 汽车营销的理念是： （）A.销售员是销售过程中的主体，是联系公司与顾客的纽带B.用合适的方法和技巧，知足顾客的某种需要带来，在知足顾客需要同时获取公司利益C.成立优秀的个人、公司、商品形象，着重长久效益D.保持与顾客的联系，供给尽如人意的售后服务28. 为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（）
7、。A.用职业的方法去开辟客户，用公关的方式去接触客户B.拥有丰富的专业知识，此中包含公司知识、产品知识、市场和用户知识C.优秀的语言表达能力，使用陈说、发问、倾听及行为语言达成销售D.擅长学习，不停累积经验，总结出合适个人风格销售规律29. 就汽车营销来说， （）能为公司争取更多的客户。A.完美的功能B.便宜的价钱C.品牌车型D.优良服务30. 以下哪一种决议过程中，客户在“有购置意识 ”转变到 “想要购置 ”的过程中，主要考虑的是：（）。A.能否满意B.选择方案C.设定购置标准D.需求31. 汽车销售商应当以（）的名义代理汽车置换、租借、贷款及牌照拍卖等方面的业务。A.本销售公司B.客户C.
8、汽车制造商D.车主32.商品的售后服务真切目的在于（）。A.商品信用的保护 B.商品资料的供给C.维系客户D.销售服务中承诺的执行33.哪一种种类的客户往常成交周期量长（）。A.主导型客户B.杜交型客户C.剖析型客户D.个体客户34. 现代汽车营销的理念是：（）A.销售员是销售过程中的主体，是联系公司与顾客的纽带B.用合适的方法和技巧，在知足公司需求的同时，更好地知足客户的需求C.成立优秀的个人、公司、商品形象，着重长久效益D.保持与顾客的联系，供给尽如人意的售后服务35. 我国汽车市场整体上表现出的特色之一是（）。A.市场总需求迅速增加，商用车尤其突出B.自主开发能力强，国内汽车市场日益国际
9、化C.市场环境市场次序渐渐不规范D.汽车交易和花费行为趋于理性化36. 经纪人和代理商的特色不包含（）。A.经纪性B.受托性C.代理性D.中间性37. 商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为（）年，自批准之日起计算。A.二十年B.五年C.十年D.十五年38. 属于服务市场营销与产品市场营销的差别性表现的是（）。A.生产、零售和花费不一样时发生B.人不是产品的一部分C.质量控制问题D.产品可储存39. 甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（）。A.甲和乙B.甲 C.全部是D.都不是40. 服务产品的特色一般表现为
10、（）。A.有形性B.可分别性C.差别性D.可储藏性二、多项选择题(本大题共 25 小题，每题2 分，共 50 分 )41. 依据营销环境中各样力量对公司市场营销的影响，能够把市场营销环境分为（ ）。A.微观环境B.内部环境C.宏观环境D.外面环境42. 服务站的售后服务作业能够分为（）。A.有偿服务B.质量保修C.活动服务D.产量计划43. 交流关系的有效步骤：确立主要客户的名单、确立销售员的联系对象（）。A.每个销售员依据计划目标交流工作B.每个销售员依据计划目标交流工作C.规定交流关系的详细目标及任务D.销售管理人员按期检查评估；44. 销售员作为公司形象的代表要做到（）。A.不骄不躁B.
11、不慌不急C.举止得体D.有礼有节45.汽车售后服务的技术培训内容包含（）。A.用户培训B.服务网络的培训C.技术培训的组织D.教课能力培训46.销售员素质包含： （）A.技术素质B.业务素质C.个人素质D.社交素质47.销售员的基本功是： （）A.用职业的方式去开辟客户B.用公关的方式去接触客户C.能正确地判断客户D.有效地办理来自客户的阻碍48.公司战略包含（）。A.整体战略 B.营销战略C.局部战略D.职能战略49.销售员客户维系中感情联系常用的方法（）。A.赠予纪念品 B.书信电话联系 C.拜见 D.按期集中交流50.加入 WTO 后，（）等要素会促进国内汽车市场的汽车降价。A.关税 B
12、.出口配额C.汇率和海关核价D.产量51.市场营销控制的主要控制形式有（）。A.年度计划控制 B.成本控制 C.盈余控制D.战略控制52.业务素质的内容包含（）。A.拥有现代营销观点B.拥有丰富的专业知识、 C.拥有较扎实的销售基本D.拥有娴熟的销售技巧53.应急的语言艺术有（）。A.用势转言 B.妙用谐音C.反唇相稽D.礼貌用语54.顾客的购置动机（）。A.质量、价钱B.舒坦性、造型C.安全D.售后服务和另零件供给55.营销公关机遇的选择原则有（）。A.求实原则 B.焦点原则 C.深刻性原则D.最大化原则56.整车销售的整个流程包含（）。A.进货B.查收C.运输D.储存57. 成本导向订价法
13、包含（）。A.成本加成订价法B.目标利润订价法C.投益均衡订价法D.边沿成本订价法58.销售员赐予顾客信件的基本要求（）。A.书写规范、整齐 B.态度要诚心、热忱C.文字要精练、得体D.内容要真切、切实59.销售员的基本能力包含： （）A.辩驳能力B.应变能力C.察看能力D.记忆能力60.汽车市场营销调研一般可分为（）。A.预备调研阶段 B.正式调研阶段C.剖析研究阶段D.结果办理阶段61.汽车销售公司的主要业务包含（）。A.整车分销 B.售后服务 C.网点管理 D.信息管理62.汽车市场环境检查包含（）。A.政策法律环境检查B.经济环境检查C.科技环境检查D.社会文化环境检查63. 汽车营销
14、公关语言艺术包含（）。A.社交语言艺术B.服务语言艺术C.谈判语言艺术D.表达语言艺术64. 成交技巧包含以下种类（）。A.假定型成交B.二选一法C.立刻成交法D.长久成交型65. 影响花费者需求的要素有（）。A.地理要素B.人口要素C.心理要素D.行为要素三、判断题(本大题共10 小题，每题1 分，共 10 分)66. 与销售的商品有连带关系且有利于购置者服务的就是商品的售后服务。（）67. 扩大公司产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）68. 假定某汽车制造厂昨年生产一辆君威所需时间为半年，今年生产同一型号车辆所需实质减少为5 个月，因为劳动时间减少造成的该种车辆成本降低属于经济性功能贬值。（）69. 两个汽车销售公司相互调拨汽车时，操作时如上家给下家开灵巧车销售一致发票，下家给直接用户也开灵巧车销售一致发票。（）70.销售员劝告能力的强弱是权衡销售员水平高低的重要标准。（）71.销售员要
