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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页企业文化培训教案一、职业的发展规律：1、大学毕业生必经的三个阶段：适应期学习期发展期2、成长的两条道路：老板；职业经理人。3、认清自己的角色：案例：1、老板有时候骂你不是骂这个人的对错，他骂的是你这个角色，所以有时候人跟角色要有很清晰的判断，你以为老板骂的是你这个人，有些时候就会心生怨恨，其实老板不是骂你，而是骂你这个人后面代表的角色。2、客户拒绝你，请问拒绝的是人吗？不是人，而是这个角色。人跟角色一定要有一个很清晰的认识。3、伊丽莎白回到家里，你看她跟先生的对白，回到家门口就开始敲门，“女王回来了。”，老公在卧室
2、看电视，突然听到有人敲门，老头子理都没有理，继续看电视。没有办法，她就说，“伊丽莎白回来了”，老头子还是看电视，继续不理他；她没有办法，只好说“好了，你老婆回来”，门才打开了。要搞清楚，门口是我的太太，不能说女王回来了，角色就搞错了。4、伟大的摄影师不会跟你讲，“来，笑一个”，这些摄影师都是很初级的，有人给我拍照，来笑一个，我马上就走，太低级了，一个摄影师能让你无形之中微笑，这才是高级的。所以我们一定要懂得对角色有一个新的看法。5、舟舟，1978年4月1日出生，这一天正是愚人节，舟舟患有第21队染色体综合症，属于先天愚型儿，智商只有30，属于重度弱智，也就是说终其一生，智力只相当于四五岁的孩子
3、。但是舟舟的庆幸在于父母有学识有修养，后来发现舟舟在音乐上有灵感，于是培养他引导他，给他机会和平台，后来他成为了全世界独一无二的演奏家。世界上43个国家元首观看舟舟的演出，请他共进晚餐。舟舟有43个国家元首请他吃饭，那你们有多少呢？大家可以换算一下。6、这个老太太，不管任何场合你一看，你知道这是农村的老太太。来自河南农村的常秀峰，以前不曾读书写字，小外孙女就问他奶奶，农村是什么样子，于是她就给他画出来了。结果画画公布出来以后，受到了很大的好评，被人称为“梵高奶奶”。这个老太太把自己看懂了，闹了半天，她是一个画画天才。所以说看不懂自己你怎么去改变自己。作为职业人士要认清自己的角色，必须要了解职场
4、的规则：爱情的游戏规则是讲投入不讲产出；朋友的游戏规则主要是讲仗义。家庭里面不讲对策，不讲是非，讲和谐，家和万事兴。企业的游戏规则是讲投入和产出。职场的游戏规则是有价值才有回报因此要有成年人逻辑、社会人心态。两个标准：成年人逻辑，不能要有一个保姆在旁边哄着你；社会人心态，要有价值交换。在我过去17年的职业生涯中，有七八年是做员工，并不是做老板，也不是当股东，但是我很清楚一点，我可以跟大家讲，我从来没有要求老板加薪，但我是老板最喜欢加薪的对象，我是喜欢加薪的，我下面一千多员工，很多人拿加薪单过来，我很高兴，但是你一定要附上半年工作的清单，如果没有清单，不要指望我加一分钱。我要的是结果，为什么加薪
5、？如果说别人都加薪，外面是这样的行情，不行，必须拿清单说话，拿结果说话。如果要让公司加薪，要拿出你的清单，这就对了。做事其实很重要。四个方法：对客户要结果，不要理由。客户不要理由，最后送到客户门上是不合格品，编出一大堆理由，客户需要理由吗？客户不会为你的理由买单，他希望有一个好的结果。我们在客户面前呈现的都是最好的结果，你一定是一个最棒的销售员。不要指望你的客户为你的理由买单，如果有这种心里，肯定不行。对上级要价值，不要讨好。不要讨好，只是拿清单出来就可以了。对同事要对事，不要对人。人对人累死人，事对事才省事，概括起来就是“就事论事”，而很多人恰恰是谈一件事情就是谈一个人。对自己要原则，不要人
6、情。要讲原则，尤其是管理干部，这是很重要的。经济危机发生之后，杭州市委书记王国平书记讲，“越是金融危机、经济苦难，越要强调拼命干，强调“白+黑”，“5+2”，星期六一定不休息、星期天休息不一定，干别人想敢不敢干的事，干别人敢干不会干的事，在新的一年里干成几件大事、要事、实事，以拼命干解决大问题，以拼命干克服大困难，以拼命干实现大发展。”如果别人睡觉，你没有拼命干，你也睡觉，只是跟别人一样。一个成功的人只是希望用八个小时塑造只是做梦，一个伟大的人不仅仅是用工作的八个小时塑造成功。我写的书全部都是别人睡觉的时候我写的，你干了别人没有干的，别人睡觉你在干，才会成功。以前做销售是八个小时，现在是十个小
7、时。之前我到阿里巴巴做调研，阿里巴巴做了一个“夜行军工程”，下班之后再留三十分钟给客户打电话，别人在拼命干，我们在干什么呢？应对经济危机就要用四个字勤奋向上，归纳一下就是“白+黑”、“5+2”，这样思路就对了。一方面号召大家拼命干的时候，有些同志可能四下有一些意见，企业当中存在很多问题，拿出来鸡蛋挑刺，然后放大，抱怨，这就很成问题。案例：大学生给自己定价；一员工提薪10多次； 二、职场新人易犯的十大错误：1、定位不清晰；2、总觉得自己够好或者不够好；3、目标不明确；4、角色不清楚；5、急功近利；6、想法太多；7、不懂装懂；8、说的多做的少；9、沟通不畅；10、非黑即白。三、职场新人必须具备的十
8、大职业理念：1、敬业是最卓越的工作态度；敬业就是用一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度。案例一、搜狐公司首席执行官 张朝阳“一个人的工作是他生存的基本权利，有没权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是最主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力就会提高。如果一个人本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作，做其他的事情就没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的，更大的工作等着你去做。这就是良性发展。”案例二、汽车销售大王乔.吉拉德被称为“世界上最伟大的推销员”，他以年销售1425辆汽车的成绩，创造了吉尼斯世界记录。他经常带着1万多张名片去
9、看足球或者棒球赛，当进球或者比赛高潮的时候，他就会站起来，大把大把的把名片撒向空中，让他的名片在空中漫天飞舞，更多的人拿到他的名片，为他的销售创造更多机会。他去餐厅吃饭的时候，总是多付一些小费给服务生，然后给他一盒自己的名片，让他送给其他用餐的顾客。案例三、经过调查，中国人的敬业度远低于全球水平，中国人中，非常敬业的占8%，比较敬业的占62%，不够敬业的占25%。全球最敬业的民族是日本，在日本的公共汽车上，10个乘客上有9个在打瞌睡，因为工作太累，节奏竟长，所以不放过任何一个可以休息的机会。如果你在工作上敬业，并把敬业养成一种习惯，你会一辈子受益。故事：A员工对B员工说：“我要离开这个公司，我
10、恨这个公司！”B建议道：“我举双手赞成你报复，这破公司一定要给他点颜色看看，不过你现在离开，还不是最好的时机。”A员工问为什么，B说：“如果你现在走，公司的损失并不大，你应该趁着在公司的机会，拼命的为自己拉一些客户，成为公司独当一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，才会被动。”A觉得B说的有道理，于是努力工作，事遂所愿，经过半年多的努力后，他有了许多忠诚的客户。再见面时，B对A说：“现在是时机，赶快行动啊。”A淡淡笑道：“老总跟我谈过了，准备升我为销售经理，我暂时没有离开的打算了。”敬业短期的看是为了公司，长期来看是为了你自己！敬业才能专业！把职业要当成自己的事业！案
11、例四、三个工人同时砸石头，一个边做边骂，一个勉强为之，一个想着自己能为建筑做贡献。2、忠诚是无价之宝；忠诚的三个层次：一是对个体的忠诚，如忠诚于某个领导；一是对团体的忠诚，比如忠诚于某个组织；另外是对原则的忠诚，比如信仰、思想或操守。忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他能力的统帅与核心；企业宁愿用一个十分忠诚七分能力的人，也不愿意用一个七分忠诚十分能力的人。忠诚不是嫁人，不是从一而终，而是要忠于自己、忠于自己的职业。案例一、许多学生刚一毕业，到单位去没工作多长时间就跳槽，为找工作不断面试，还美其名曰“面霸”，实际上既没忠于自己和自己的选择，没学到东西，更没忠于企业。企图通过人才市场找到
12、很好的工作无异于天方夜谭。好工作是干出来的，职场中人必须要明白这个道理。对企业忠诚，企业才能信任你，放心大胆地使用你。只有忠诚才不会违背原则，只有忠诚才有人愿意帮助你，赏识你！案例二、公司原厦门办业务员韦超违法事件。 公司原襄樊办业务员陈军违法事件。3、拥有良好的人际关系；4、团队协作，优势互补；5、积极主动地工作；6、注重细节，精益求精；7、决不找任何借口；8、坚 决执行；9、不断找方法提高工作效率；10、维护企业形象，与企业共命运！四、三源公司所强调的职业理念：1、实事求是，诚信为本；2、效率为先，勤奋至上；3、自动自发，全力以赴；4、公平公正，讲求民主；5、强调贡献与价值；6、出了问题，
13、先从自身上找原因；7、心存感恩；8、主张找到有共同价值观的人，不主张改变人。五、销售精英七标准：个人动机：欲望；表达能力：清晰，有逻辑人格特征：外向、冒险、沉着、果敢/细腻、敏感、卤莽、幻想 自我定位：社会成熟型角色价值取向：如面子、权威、生活地域、方式。功利主义。知识技能：技术型销售影响大。良好的行为习惯：高度理性的行事作风，形象气质。行为的决定因素：价值观、性格、能力。中国人成功十要：一表人材，二套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交游，六出祈山，七术打马，八口吹牛， 九分努力，十分忍耐。例：有个当局长的父亲给当厅长的儿子传授为官之道，语重心长地说：“官场之人，要见人说人话，见鬼说鬼话，不人不
14、鬼说胡话，见了神仙说实话。”营销和管理是实践而非科学，也非专业。举例：“战胜不复”。学营销是学规律找感觉。“心诚求知，虽不重而不远矣。未有学养子而后嫁女也”六、企业新进销售员工的的十大军规：1、你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话；2、如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人；3、在你发出抱怨前，请想想同样条件下优秀者是怎么做到的；4、企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案；5、昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不断的学习和进步；6、销售人员生存的价值只有一条，为客户创造利益；7、被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强；8、
15、全世界销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行；9、我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值；10、销售人员竞争之道：准确（找对你的目标客户）方便（让客户看得见摸得着）伙伴（亲情）顾问（超越客户的期望）。七、职场新人快速进步六步法：1、接受工作问职责；某办公室文员接到一个工作，校对经理所写的一篇文章。她改得很努力，连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候，却受到批评。因为她没有经过经理同意，根据个人判断，就将文章中的一些主体内容删减掉了。她的动机是希望将文章修改得更好，但是否删减文章里的内容却不应该由她决定。原因在于这篇文章的作者是经理而非这名文员，经理请她校对，她可以提修改建议，并且可以与经理确认，哪方面内容可以改，哪方面内容不可以改，最后改不改内容应该由写文章的人决定，这叫职责界限。当接受一个工作时，要问清楚：对自己工作的具体要求是什么？当要求明确时，如果没有做到，是没有完成任务；而一旦做的工作超过了界线，就属于越界。 2、准备工作学经验； 有位刚刚毕业的大学生进入一家企业后，担任市场部经理助理。因此有机会和经理一起参加一个项目的洽谈，事后经理让他起草一份合同。这位助理很为难，因为他在起草合同方面知道的并不多。于是只好找来几本与起草合同有关的书，认真研究了一个晚上，第二天他根据自己记录和理解，非常认真地撰写一份合同交给经理，结果受到
