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1、精选文档汽车4S店服务顾问的岗位职责汽车4S店的服务顾问是汽车维修活动的交流核心，是连着客户和4S店的桥梁。服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢?服务顾问的岗位职责1、平时工作：即是服务流程七步法(预定、招待、填制派工单、维修、质检、追踪服务)2、经过电话或许面对顾客办理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、采集客户的有关信息，如客户需求、建议、市场活动成效等等，并实时反应。4、接受有关汽车养护和批准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法例的咨询。5、辅助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格履行汽车配件、索赔的有关政策。7、就维修和养护方面的内容，踊跃向
2、客户供给参照建议，并提出基本正确的报价.精选文档8、踊跃努力地向客户介绍和介绍各样售后服务项目和优惠促销活动项目。9、辅助服务经理展开有关的工作。任职要求1、大专以上学历，汽车维修等有关专业2、有一年以上的汽车同行的有关经验3、拥有优秀的服务意识4、拥有较强的交流和应变能力5、拥有电脑操作技术6、有驾照服务顾问一定要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户供给产品和服务方面的信息和解决方案，知足其需乞降梦想。.精选文档4s店销售顾问岗位职责详解1、保护和表现企业形象2、辅助上司领导，为上司供给确实可行的建议或建议3、第一时间认识和掌握全部进库车辆的性能、配置、价钱等，保证销售工作可以顺利展开，进而知足客户的需求4、接听来电，邀约客户看车，热忱招待来店客户5、成立优秀的客户关系，提高客户的购置欲念6、为客户供给满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程仔细履行销售过程，不停提高销售业绩7、按期进行客户回访，保持与客户的友善联系，使客户完整感受周祥的售后服务洽商成交8、签署合同后，努力销售装修、保险，争取更大的收益9、与服务人员协作实行满意的交车过程10、实时认识汽车市场动向、趋势以及花费者的兴趣和心态11、严格依据5s标准，保证工作场所的洁净12、达成上司部署的其余暂时性工作.精选文档.
