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1、年终工作总结个人标准范本一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：强项1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。弱项1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，
2、聚集人气。2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队!3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高!二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：强项1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。弱项1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!2、控制力，意识力不够强。3、个人业务技能和管理技能还不够强。改进措施1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。2、保持积极心态，
3、杜绝外界因素的影响。3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“”）：a、第一b、第二（）c、第三d其他四、为什么我认为自己的能力处于这种水平答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强!五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“”）：a、不断自我反省（）b、上司定期的指导和批评（）六、年度工作回顾：1、业绩方面：1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务3、完善了桥头店调整后的相
4、关买场遗留工作;4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。2、管理方面：1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实。年终工作总结个人标准范本（二）202-年度对我们管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、
5、不懈努力，克服种。种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了“优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步
6、工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年_月份、_月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元。3、加强与
7、业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了安防24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。第3页共3页
